Ha a billentyűzet spamkezeli a billentyűket, vagy ha nem nyomja meg a bemenetet, annak oka lehet egy hibás kapcsoló, vagy egy firmware, illesztőprogram vagy hardver probléma. Ennek oka lehet az is, hogy az eszköz „Demo módban” van.

Annak megállapításához, hogy mi okozza a problémát, távolítsa el az összes többi perifériát, amely a számítógéphez csatlakozik, kivéve az elsődleges billentyűzetet és egeret. Ezután kövesse az alábbi lépéseket.

1. Győződjön meg arról, hogy a Razer eszköz illesztőprogramjai naprakészek. Ha rendelkezik Razer BlackWidow 2019 billentyűzettel, nézze meg a Razer BlackWidow 2019 firmware-frissítő.
2. Győződjön meg arról, hogy a Razer Synapse szoftver naprakész.
3. Győződjön meg arról, hogy a számítógép operációs rendszere naprakész.
4. Ellenőrizze, hogy a billentyűzet tiszta-e, és nincs-e benne szennyeződés vagy egyéb maradvány. A billentyűzet vagy az érintőpad tisztításához tiszta, puha ruhát (lehetőleg egy mikroszálas ruhát) és sűrített levegőt használhat. További részletekért nézd meg Hogyan tisztítsa meg Razer eszközeit.
5. Győződjön meg arról, hogy a billentyűzet közvetlenül a számítógéphez van csatlakoztatva, és nem USB-elosztóhoz. Ha már közvetlenül csatlakozik a számítógéphez, próbáljon meg egy másik USB-portot használni.
   1. 2 USB csatlakozóval rendelkező billentyűzeteknél ellenőrizze, hogy mindkét csatlakozó megfelelően van-e csatlakoztatva a számítógéphez.
   2. Asztali számítógépeknél javasoljuk az USB-portok használatát a rendszeregység hátulján.
   3. Ha KVM kapcsolót használ, próbálja meg közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatni a billentyűzetet. A KVM kapcsolókról ismert, hogy megszakításokat okoznak az eszközök között. Ha közvetlenül csatlakoztatva működik megfelelően, akkor a probléma valószínűleg a KVM kapcsoló miatt következik be.
6. Győződjön meg arról, hogy készüléke nincs „Demo módban”. Ez csak bizonyos modellekre vonatkozik, és csak akkor, ha az összes kulcs nem működik. Lát A Razer billentyűzetein a „Demo Mode” hardveres visszaállítása vagy kilépés.
7. Tiltsa le a Razer Synapse alkalmazást a számítógépről, hogy elkülönítse az eszközt egy szoftverproblémától, majd tesztelje az eszközt.
   1. Ha az eszköz szinkronizálás letiltva működik, akkor a probléma szoftverhiba lehet. Választhatja a Synapse tiszta telepítését. Lát A Razer Synapse 3 & 2.0 tiszta újratelepítése a Windows rendszeren.
8. Tesztelje az eszközt a PC-n a Synapse letiltásával.
9. Ha lehetséges, tesztelje az eszközt egy másik számítógépen Synapse nélkül.
   1. Ha az eszköz a Synapse telepítése nélkül működik, akkor a probléma szoftverhiba lehet. Választhatja a Synapse tiszta telepítését. Lát A Razer Synapse 3 & 2.0 tiszta újratelepítése a Windows rendszeren.

Hivatkozások

• Felhasználói kézikönyv