Sekiranya papan kekunci anda menghantar kekunci atau tidak memasukkan input semasa ditekan, ini mungkin disebabkan oleh suis yang salah atau masalah firmware, pemacu atau perkakasan. Ini mungkin juga kerana perangkat berada dalam "Demo Mode".

Untuk mengenal pasti apa yang menyebabkan masalah, hapus semua periferal lain yang dipasang ke komputer kecuali papan kekunci dan tetikus utama anda. Kemudian ikuti langkah-langkah di bawah.

1. Pastikan pemacu peranti Razer anda terkini. Sekiranya anda mempunyai papan kekunci Razer BlackWidow 2019, lihat Pengemaskini Firmware Razer BlackWidow 2019.
2. Pastikan perisian Razer Synapse anda terkini.
3. Pastikan OS komputer anda terkini.
4. Periksa sama ada papan kekunci bersih dan tidak ada kotoran dan sisa lain. Anda boleh menggunakan kain lembut yang bersih (sebaiknya kain mikrofiber) dan udara termampat untuk membersihkan papan kekunci atau pad sentuh anda. Untuk maklumat lebih lanjut, lihat Bagaimana untuk membersihkan peranti Razer anda.
5. Pastikan papan kekunci dipasang terus ke komputer dan bukan hab USB. Sekiranya sudah terpasang secara langsung ke komputer, cuba port USB yang lain.
   1. Untuk papan kekunci dengan 2 penyambung USB, pastikan kedua-dua penyambung dipasang dengan betul ke komputer.
   2. Untuk komputer desktop, kami mengesyorkan menggunakan port USB di bahagian belakang unit sistem.
   3. Sekiranya anda menggunakan suis KVM, cuba pasangkan papan kekunci terus ke komputer anda. Suis KVM diketahui menyebabkan gangguan antara peranti. Sekiranya ia berfungsi dengan betul ketika dipasang secara langsung, maka masalahnya kemungkinan besar disebabkan oleh pertukaran KVM.
6. Pastikan peranti anda tidak dalam "Mode Demo". Ini hanya berlaku untuk model tertentu dan hanya apabila semua kekunci tidak berfungsi. Lihat Cara menetapkan semula keras atau keluar dari "Demo Mode" pada papan kekunci Razer.
7. Lumpuhkan Razer Synapse dari komputer untuk mengasingkan peranti dari masalah perisian, kemudian uji peranti.
   1. Sekiranya peranti berfungsi dengan Synapse dilumpuhkan, masalahnya mungkin disebabkan oleh masalah perisian. Anda boleh memilih untuk melakukan pemasangan Synapse yang bersih. Lihat Cara melakukan pemasangan semula Razer Synapse 3 & 2.0 yang bersih pada Windows.
8. Uji peranti pada PC anda dengan Synapse dilumpuhkan.
9. Sekiranya boleh, uji peranti pada PC lain tanpa Synapse.
   1. Sekiranya peranti berfungsi tanpa Synapse dipasang, masalahnya mungkin disebabkan oleh masalah perisian. Anda boleh memilih untuk melakukan pemasangan Synapse yang bersih. Lihat Cara melakukan pemasangan semula Razer Synapse 3 & 2.0 yang bersih pada Windows.

Rujukan

• Manual Pengguna