Hvis dit tastatur spammer taster eller ikke registrerer input, når du trykker på det, kan dette skyldes en defekt switch eller et firmware-, driver- eller hardwareproblem. Dette kan også skyldes, at enheden er i "Demo Mode".

For at identificere, hvad der forårsager problemet, skal du fjerne alle andre eksterne enheder, der er tilsluttet computeren undtagen dit primære tastatur og mus. Følg derefter nedenstående trin.

1. Sørg for, at din Razer-enheds drivere er opdaterede. Hvis du har et Razer BlackWidow 2019-tastatur, skal du tjekke Razer BlackWidow 2019 Firmware Updater.
2. Sørg for, at din Razer Synapse-software er opdateret.
3. Sørg for, at din computers operativsystem er opdateret.
4. Kontroller, om tastaturet er rent og ikke har snavs og andre rester. Du kan bruge en ren blød klud (helst en mikrofiberklud) og trykluft til at rense dit tastatur eller din touchpad. For flere detaljer, tjek ud Sådan rengør du dine Razer-enheder.
5. Sørg for, at tastaturet er tilsluttet direkte til computeren og ikke en USB-hub. Hvis den allerede er direkte tilsluttet computeren, skal du prøve en anden USB-port.
   1. For tastaturer med 2 USB-stik skal du sikre dig, at begge stik er tilsluttet korrekt til computeren.
   2. Til stationære computere anbefaler vi at bruge USB-porte bag på systemenheden.
   3. Hvis du bruger en KVM-switch, kan du prøve at slutte tastaturet direkte til din computer. KVM-switches vides at forårsage afbrydelser mellem enheder. Hvis det fungerer korrekt, når det tilsluttes direkte, skyldes problemet sandsynligvis KVM-kontakten.
6. Sørg for, at din enhed ikke er i "Demotilstand". Dette gælder kun for visse modeller og kun når alle tasterne ikke fungerer. Se Sådan hard reset eller afslut "Demo Mode" på Razer-tastaturer.
7. Deaktiver Razer Synapse fra computeren for at isolere enheden fra et softwareproblem, og test derefter enheden.
   1. Hvis enheden fungerer med Synapse deaktiveret, kan problemet skyldes et softwareproblem. Du kan vælge at foretage en ren installation af Synapse. Se Sådan udføres en ren geninstallation af Razer Synapse 3 & 2.0 på Windows.
8. Test enheden på din pc med Synapse deaktiveret.
9. Hvis det er muligt, skal du teste enheden på en anden pc uden Synapse.
   1. Hvis enheden fungerer uden Synapse installeret, kan problemet skyldes et softwareproblem. Du kan vælge at foretage en ren installation af Synapse. Se Sådan udføres en ren geninstallation af Razer Synapse 3 & 2.0 på Windows.

Referencer

• Brugermanual