اگر صفحه کلید شما با فشار دادن کلیدهای اسپم را وارد می کند یا ورودی را ثبت نمی کند ، این ممکن است به دلیل سوئیچ معیوب یا سیستم عامل ، درایور یا مشکل سخت افزار باشد. این امر ممکن است به این دلیل باشد که دستگاه در "حالت آزمایشی" است.

برای شناسایی علت ایجاد این مشکل ، لطفاً سایر وسایل جانبی را که به کامپیوتر وصل هستند به جز صفحه کلید و ماوس اصلی خود حذف کنید. سپس مراحل زیر را دنبال کنید.

1. اطمینان حاصل کنید که درایورهای دستگاه Razer شما به روز هستند. اگر صفحه کلید Razer BlackWidow 2019 دارید ، این صفحه را بررسی کنید Firmware Updater Razer BlackWidow 2019.
2. مطمئن شوید که نرم افزار Razer Synapse شما به روز است.
3. اطمینان حاصل کنید که سیستم عامل رایانه شما به روز است.
4. آیا صفحه کلید تمیز است و هیچ کثیفی و باقی مانده ای ندارد. برای تمیز کردن صفحه کلید یا صفحه لمسی می توانید از یک پارچه نرم تمیز (ترجیحاً یک پارچه میکروفیبر) و هوای فشرده استفاده کنید. برای جزئیات بیشتر ، به اینجا مراجعه کنید چگونه دستگاه های Razer خود را تمیز کنیم.
5. مطمئن شوید که صفحه کلید مستقیماً به رایانه متصل است و نه یک هاب USB. اگر از قبل مستقیماً به رایانه متصل است ، پورت USB دیگری را امتحان کنید.
   1. برای صفحه کلیدهای دارای 2 رابط USB ، اطمینان حاصل کنید که هر دو رابط به درستی به کامپیوتر وصل شده اند.
   2. برای رایانه های رومیزی ، توصیه می کنیم از درگاه های USB در پشت واحد سیستم استفاده کنید.
   3. اگر از کلید KVM استفاده می کنید ، سعی کنید صفحه کلید را مستقیماً به رایانه متصل کنید. سوئیچ های KVM شناخته شده اند که باعث ایجاد وقفه بین دستگاه ها می شوند. اگر هنگام اتصال مستقیم به درستی کار کند ، مسئله به احتمال زیاد به دلیل سوئیچ KVM است.
6. اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما در "حالت آزمایشی" نیست. این فقط در بعضی از مدلها اعمال می شود و فقط وقتی همه کلیدها کار نمی کنند. دیدن نحوه تنظیم مجدد یا خروج سخت "حالت آزمایشی" در صفحه کلید Razer.
7. Razer Synapse را از رایانه غیرفعال کنید تا دستگاه را از یک مشکل نرم افزاری جدا کنید ، سپس دستگاه را تست کنید.
   1. اگر دستگاه با Synapse غیرفعال باشد ، ممکن است مشکل به دلیل مشکل نرم افزاری باشد. شما می توانید نصب تمیز Synapse را انتخاب کنید. دیدن نحوه نصب مجدد تمیز Razer Synapse 3 & 2.0 در ویندوز.
8. دستگاه را با استفاده از Synapse غیرفعال شده بر روی رایانه شخصی خود آزمایش کنید.
9. در صورت امکان ، دستگاه را بدون Synapse بر روی رایانه شخصی دیگر آزمایش کنید.
   1. اگر دستگاه بدون نصب Synapse کار کند ، ممکن است مشکل به دلیل مشکل نرم افزاری باشد. شما می توانید نصب تمیز Synapse را انتخاب کنید. دیدن نحوه نصب مجدد تمیز Razer Synapse 3 & 2.0 در ویندوز.

مراجع

• راهنمای کاربر