eficode Jira Service Management
Selelekela
- IT Service Management (ITSM) e laola phano ea litšebeletso tsa litšebeletso tsa IT ho basebelisi ba ho qetela.
- Nakong e fetileng, tsamaiso ea litšebeletso e ne e le mokhoa o sebetsang moo bothata bo neng bo lokisoa ha bo etsahala. ITSM e etsa se fapaneng - e u thusa ho kenya ts'ebetsong mekhoa e hlophisitsoeng e thusang phano ea litšebeletso kapele.
- ITSM e nolofalitse hore na lihlopha tsa IT le phano ea litšebeletso li lemohuoa joang. Tsepamiso haholo-holo mabapi le hore na IT e ka kopanya lits'ebeletso tse fapaneng joang ho hokahanya le ho tsamaisa litlhoko tsa bohlokoa tsa khoebo.
- Phetoho ea ho nahana e entse hore indasteri e kholo e shebane le ho ntlafatsa ts'ebetso ea khoebo.
Mabapi le tataiso ena
- Tataisong ena, u tla ithuta karolo efe ea bohlokoa ea Tsamaiso ea Ts'ebeletso ea Jira ho ITSM le malebela a matsoho a 20 mabapi le mokhoa oa ho kenya tšebetsong ITSM ka katleho - ho sebelisa Tsamaiso ea Ts'ebeletso ea Jira.
- Ithute hore na ke hobane'ng ha mohato ka mong o le bohlokoa, melemo ke efe, le hore na e ka sebelisoa joang mokhatlong oa hau.
Tataiso ee ke ea mang?
- Haeba u batla malebela a hore na u ka kenya tšebetsong ITSM joang ka katleho - se ke oa sheba hole.
- Ebang u CEO, CIO, Mookameli, Moetapele oa Boitloaelo, Mookameli oa Ketsahalo, Mookameli oa Bothata, Mookameli oa Phetoho kapa Mookameli oa Tlhophiso - kaofela le tla fumana ho hong ho molemo ho tataiso ena.
- E bale 'me u shebe ka botlalo ts'ebetsong ea hau ea ITSM - Na e fana ka boleng ho mokhatlo oa hau? Haeba ho se joalo u ka batla malebela le maqheka a ho etsa hore letsete la hau le be le bohlokoa le ho feta.
Karolo ea Tsamaiso ea Ts'ebeletso ea Jira ho ITSM
- ITSM e bohlokoa bakeng sa mokhatlo ofe kapa ofe o batlang ho kenyelletsa mokhoa o potlakileng, kaha o thusa ka ho hokahanya le ho sebelisana ka mokhoa o atlehileng haholoanyane.
- E boetse e khothaletsa bareki-centricity, e leng karolo ea bohlokoa katlehong ea khoebo efe kapa efe.
- Ho theha leano le sebetsang la ITSM, Atlassian e fana ka lisebelisoa tse 'maloa, ho kenyelletsa le Jira Service Management (JSM).
JSM e hlomella likhoebo le tafole ea eona ea lits'ebeletso ka mekhoa e mehlano ea mantlha:
- Kopa tsamaiso
- Tsamaiso ea liketsahalo
- Taolo ea mathata
- Fetola taolo
- Tsamaiso ea matsete
E 'ngoe le e 'ngoe ea likarolo tsena e thusa ho theha le ho boloka taolo e sebetsang ea litšebeletso ho pholletsa le lihlopha. Ha lihlopha li kopana ho pholletsa le mokhatlo, ho thata ho etsa hore lisebelisoa tsohle le lits'ebetso li lumellane ho pholletsa le lihlopha. Ho se kopane hona ho etsa hore tsamaiso ea lits'ebeletso e be ts'ebetso e telele, e sa khaotseng, e bakang phano ea litšebeletso e mpe. Le hoja ITSM e le mokhoa o atlehang oa ho thibela siloing ena, ho kenya ts'ebetsong mokhoa o bonolo oa ITSM ho thata. Mekhatlo ea bohlokoa ka ho fetisisa e tobanang le eona ha e kenya ts'ebetsong ITSM ke ho hokahanya hore na liketsahalo le mathata a sebetsanoa joang.
- Ka JSM, seo sea fetoha.
- Ka ho sebelisa Jira Service Management, lik'hamphani li ka kopanya tlhahisoleseling eohle ea tsona tsamaisong e le 'ngoe, tsa lumella lihlopha ho hokahanya litaba le liketsahalo mafapheng a fapaneng.
- Ho feta moo, hobane JSM e khothaletsa tšebelisano ea lihlopha tse fapaneng, e thusa mekhatlo ho fana ka tharollo e ntlafalitsoeng ka nako e khuts'oane. Ke ka lebaka leo JSM e fetohileng sesebelisoa se ratoang ke litsebi tsa ITSM.
- Katleho ena ha e felle moo.
- Ho na le litempele tse ngata ho pholletsa le mokhatlo tse hlokang sistimi ea litekete.
- Ka ts'ebetsong ea JSM, litempele tse ngata li ka sebelisoa bakeng sa mafapha a kang HR, Legal, Facility, le Finance Security.
- Mokhoa o sebetsang ka ho fetisisa ke ho qala moo o leng teng le ho kenya tšebetsong JSM mohato ka mohato - ho e-na le ho theha Morero o le mong oa Tšebeletso bakeng sa merero eohle.
Phethahatso e Sebelisang JSM
Malebela a 20 a ts'ebetsong ea ITSM o sebelisa JSM
Ts'ebetsong ea ITSM e rarahane. Kahoo, re hlalositse malebela a 20 ho u thusa ho kenya tšebetsong ITSM ka katleho mokhatlong oa hau. Ha re li hlahlobeng!
- Tokisetso ke senotlolo
- Ha o hlahisa ts'ebetso e ncha kapa phetoho, mekhatlo e hloka ho rera.
- Ho theha 'mapa oa ts'ebetso ke ntho ea bohlokoa. Kenyelletsa lintlha tse kang hore na ke litsamaiso life le mekhoa ea puisano e lokelang ho hlahisoa, ho fetoloa, kapa ho hahuoa holim'a tsona, 'me u tsebe hore na (le joang) mokhatlo oa hau o tla nka mehato ho fihlela sena.
- Ha u ntse u itokisetsa ho kenya tšebetsong ITSM ho pholletsa le mokhatlo oa hau, puisano ke ea bohlokoa.
- Lihlopha tsohle li lokela ho tseba hore na ke mekhoa efe e fetohang, neng, le joang. U ka sebelisa JSM, e fumanehang le e atamelehang bakeng sa bao e seng baetsi, ho theha mohala o bulehileng oa puisano ho pholletsa le mokhatlo oa hau.
- Hlalosa litlhoko tsa hau le ho ntlafatsa lits'ebetso
- Ho bohlokoa ho theha lits'ebetso tseo u seng u ntse u e-na le tsona ho e-na le ho qala ho tloha qalong. Ha u qala ho tloha qalong, u tloaetse ho sebelisa nako, chelete le lisebelisoa ho haha metheo eo u seng u ntse u e-na le eona.
- Ho e-na le hoo, tseba litlhoko tsa hau tsa mantlha 'me u hlahlobe hore na litlhoko tsena li ntse li sebeletsoa hantle. Tsebisa, fetola, kapa u lahle lits'ebetso kamoo ho hlokahalang - 'me u se ke ua li etsa kaofela ka nako e le ngoe.
- Ho etsa sena, o hloka lisebelisoa tse nepahetseng. Lisebelisoa tse kang JSM li u thusa hore u tsepamise maikutlo ho se lokelang ho etsoa ha u ntse u thusa ho kopanngoa ha mekhoa ena ka har'a mokhatlo oa hau.
- Ho koetlisa basebetsi ba hau ho bohlokoa
- Ho utloisisa bohlokoa ba ITSM le mokhoa oa eona ke phephetso e kholo. Mathata a pele a ho amohela bana hammoho le nako e thata ea phetoho e ka etsa hore ho be thata ho kenya ts'ebetsong leano la ITSM.
- Re khothaletsa ho koetlisa basebetsi ba hau ka bohlokoa ba ITSM le botekgeniki ba eona ho khothaletsa phetoho e bonolo.
- Hobane basebetsi ba hau ba tla ba le liphetoho tsa tsamaiso le tsamaiso ea mosebetsi, ho bohlokoa ho netefatsa hore lihlopha li tseba hore na ke hobane'ng ha li etsa liphetoho ntle le ho tseba hore na liphetoho tseo ke life.
- Kamehla hopola mosebelisi oa ho qetela
- Ho fihlella ha ITSM ho feta ka ntle ho sehlopha sa hau sa kahare. E boetse e ama basebelisi ba hau. Pele u rala kapa u kenya ts'ebetsong leano le itseng kapa mokhoa oa ho sebetsa bakeng sa basebelisi ba hau, nahana ka hore na baa e hloka kapa che.
- Ho utloisisa lintlha tse bohloko tsa basebelisi le tšebetso ea bona ea hajoale ho ka thusa ho tseba hore na ke likheo life tse hlokang ho tlatsoa.
- Haeba ba sa khone ho sebelisana le tšebetso e itseng, ho bohlokoa ho tseba hore na ke eng e sa sebetseng le ho pheta-pheta ho latela maikutlo a basebelisi.
- Ho ea ka pono ea tekheniki, e etsa hore ts'ebetso ea mosebetsi e be bonolo ka hohle kamoo ho ka khonehang. Ho ea ka pono ea khoebo, e etsa hore phano ea litšebeletso e be le chelete e ngata kamoo ho ka khonehang.
- Rulahanya ho kena le sehlopha sa hau
- Ts'ebetso ea ho kopanya ITSM e ka nka likhoeli ho kopanya ka botlalo. 'Me maemong a mang, ho ka ba le moepa oa ho ithuta.
- Ka lebaka lena, re khothaletsa ho hlophisa likopano khafetsa le lihlopha tsa hau ho fumana hore na lits'ebetso lia sebetsa le ho botsa maikutlo a tsona khafetsa.
- Tsela e bonolo ea ho atamela mohato ona ke ho sebelisa JSM ho ngolisa lipotso leha e le life tsa tšebeletso kapa litaba tseo basebelisi ba kopanang le tsona. Ka tsela ena, o ka utloisisa le ho sebetsana le litaba tse tloaelehileng mme o sebelisa lintlha tseo ho tataisa likopano tsa sehlopha sa hau.
- Lekanya metrics e nepahetseng
- Metrics ke senotlolo sa ho utloisisa hore na o fihlela lipheo tsa khoebo ea hau hantle hakae.
- Ntle le ho lekanya metrics e nepahetseng, ho thata ho utloisisa se sebetsang le se sa sebetseng.
- Re khothaletsa ho theha metrics e meng ea mantlha le li-KPIs ho tsepamisa maikutlo ho tsona qalong - joalo ka sekhahla sa ho felloa ke matla kapa khafetsa ea phepelo - le ho li fetola ha u ntse u hatela pele ka mekhahlelo ea ts'ebetsong.
- Bakeng sa morero ona, o ka sebelisa JSM ho fumana litlaleho tse tsoang ka ntle ho lebokose tse u fang leseli mabapi le liphetoho tsa hau, liketsahalo, litšebeletso le khoutu.
- U ka iketsetsa li-dashboards tsa tloaelo 'me ua li arolelana le litho tse amehang tsa sehlopha bakeng sa maikutlo.
- Boloka motheo oa tsebo ea hau
- Bakeng sa ho hlaka le katleho ea sehlopha, boloka motheo oa tsebo bakeng sa mokhatlo oa hau. Sesebediswa sena se kopantsweng se ka sebetsa e le setsi sa bahlahisi ba ho rarolla mathata mme se ka sebediswa ho tsebisa bankakarolo ka eng kapa eng eo ba hlokang ho e tseba.
- Rekota liphetoho tsohle tse entsoeng, leha liapdeite li kentsoe.
- Ho etsa joalo ho etsa hore motho a ikutloe a imolohile 'me ho etsa bonnete ba hore motho e mong le e mong - ebang ke moqapi kapa motho e mong sehlopheng sa tlhokomelo ea bareki - o le leqepheng le le leng mabapi le liphetoho tsa ts'ebetso kapa lisosa tsa mathata a ka bang teng.
- Khoutu ea Atlassian le Efi li na le motheo oa tsebo ho u thusa ho tsoa.
- Automate ha o khona
- Ha litekete tse ncha li etsoa, lihlopha tsa IT li tobana le lits'enyehelo tse kholo.
- Kopo e 'ngoe le e' ngoe e ka hlaha ho tsoa mererong e mengata, ho etsa hore ho be thata ho latela le ho lebisa taolong e mpe ka nako.
- Ho qoba sena, o ka iketsetsa litekete 'me oa etelletsa pele tse hlokang tlhokomelo ea hau pele.
- Haeba u hloaea mekhoa e pheta-phetoang e hlokang tlhokomelo e fokolang kapa ho se be teng, le eona u ka e iketsetsa eona. Mela ea JSM le lisebelisoa tsa othomathike li ka thusa lihlopha tsa hau tsa tekheniki le tsa khoebo ho etelletsa pele se bohlokoa ho ipapisitse le kotsi ea khoebo le ho li tšoaea.
- Ho na le litempele tse ling tse 'maloa tsa automation tse fumanehang ho sebelisoa.
- Tseba nako eo u sa lokelang ho iketsetsa eona
- Ho na le mekhoa eo u lokelang ho e iketsetsa le mekhoa eo u sa lokelang ho e etsa. Haeba ts'ebetso e hloka tlhokomelo e sebetsang le mokhoa oa ho sebetsa ka matsoho, ho molemo ho qoba ho iketsetsa.
- Bakeng sa mohlalaampLeha ho le joalo, ha o ntse o ka iketsetsa ts'ebetso ea ho palama kapa ea ho palama, ho iketsetsa tharollo ea litekete tsa ho qetela e kanna ea se be mokhoa o motle ka ho fetisisa.
- Ntle le moo, ho molemo ho utloisisa hore na ke eng e sebetsang khoebong ea hau le e sa e sebetseng, hore na o iketsetsa IT, lisebelisoa tsa batho kapa mesebetsi ea ntlafatso.
- Ha ho na lebaka la ho iketsetsa feela hobane u khona. JSM e u fa taolo e felletseng ea hore na ke lits'ebetso life tse ka iketsetsang - kahoo khetha ka bohlale.
- Taolo ea liketsahalo e bohlokoa
- Tsamaiso ea liketsahalo ke karolo ea bohlokoa ea ts'ebetso efe kapa efe ea tsamaiso ea litšebeletso. Ho bohlokoa ho itokisetsa le ho nka mokhoa oa ho rarolla mathata a ka bang teng.
- Ho sebelisa leano la taolo ea liketsahalo ho netefatsa hore litekete tsa ketsahalo e 'ngoe le e 'ngoe li hlahisoa le basebetsi ba loketseng, le ho thusa liketsahalo ho rarolloa kapele.
- JSM e na le ts'ebetso e kopaneng le OpsGenie e o nolofalletsang ho tseba liketsahalo, ho li eketsa, le ho tlaleha ka tharollo ea tsona.
- Hlalosa le ho kenya ts'ebetsong mekhoa ea ho sebetsa
- Lits'ebetso tsa mosebetsi ke lits'ebetso tse u lumellang hore u behe litsamaiso tse emeng sebakeng.
- Mosebetsi o ka etsoa ka mokhoa o ikhethileng, ke ka hona ho leng molemo ho utloisisa hore na sepheo sa hau ke sefe. Ho ipapisitse le sepheo sa ho qetela, o ka theha mokhoa o hlophisitsoeng oa tšebetso bakeng sa ts'ebetso eo.
- JSM e na le likarolo tse ngata bakeng sa ho iketsetsa le ho hlophisa tse u nolofalletsang ho iketsetsa le ho tsamaisa ts'ebetso.
- Bakeng sa mohlalaample, o ka iketsetsa mokhoa oa ho reka litekete o thibelang qeto. Sena se tiisa hore tekete e 'ngoe le e' ngoe e rarolloa ntle le mathata.
- Sebelisa mekhoa ea Agile
- Mekhoa ea Agile e lumella lihlopha tse fapaneng ho sebelisana le ho fana ka maikutlo ha ts'ebetso ea ts'ebetsong e ntse e tsoela pele, ha li ntse li shebana le lebelo ka ho pheta-pheta ho tsoelang pele.
- Ntle le moo, Agile e kenyelletsa ho etsa liteko khafetsa, ho supa mathata, ho pheta-pheta le ho etsa liteko hape.
- Ka ho latela mokhoa ona, o ka fokotsa ts'ebetso eohle mme o khutsufatsa nako e hlokahalang ho kenyelletsa ITSM mokhatlong oa hau ka katleho.
- JSM e hahiloe ho nahanoa ka lihlopha tsa Agile. Sena se totobala ho tsoa lits'ebetsong tsa eona tse kang ho lateloa ha deployment, likopo tsa phetoho, tlhahlobo ea kotsi, le tse ling.
- Khothaletsa tšebelisano pakeng tsa lihlopha
- Tšebelisano ea sehlopha ke ea bohlokoa ha u sebelisa ITSM.
- Hore na o batla hore lihlopha li sebetse 'moho molemong, ntlafatsa lihlopha tsa hau tsa ts'ehetso ea bareki mabapi le litokollo tse tlang, kapa u rera karabo ea ketsahalo ea hau, u hloka mohala o bohareng oa puisano o sebetsang ho pholletsa le k'hamphani.
- U sebelisa karolo ea Tsamaiso ea Tsebo ea JSM, basebelisi ba ka etsa lihokela le li-widget ho sebetsa e le sebaka sa litšupiso bakeng sa lihlooho tse itseng.
- E thusa tšebelisano 'moho ho pholletsa le mokhatlo mme e netefatsa hore basebelisi ba ka sheba lisebelisoa le ho rarolla mathata ha ba tobana le bothata.
- Beha taolo ea tlhophiso pele
- Taolo ea tlhophiso e bohlokoa hobane lisebelisoa tsohle tsa hau tsa theknoloji li itšetlehile ka eona.
- Haeba u etelletsa pele le ho kenya ts'ebetsong sistimi e tiileng ea taolo, u tla tseba ho tseba hore na ke likarolo life tsa meaho ea hau e itšetlehileng ka e 'ngoe, ho lekola kotsi e ka bang teng, le ho tseba lisosa tsa litaba tsena ha li hlaha.
- JSM e na le sistimi ea eona ea taolo ea tlhophiso ho lekola lisebelisoa tsa hau tsa IT.
- Bakeng sa mohlalaampLeha ho le joalo, u ka sebelisa sesebelisoa sa Insight ho tseba batho ba itšetlehileng ka bona pele u etsa liphetoho tse kholo.
- Hape, haeba letlotlo le na le bothata, basebelisi ba ka khona view histori ea eona le ho e batlisisa.
- Kopanya mekhoa e nepahetseng ea tsamaiso ea thepa
- Ha mokhatlo o ntse o hola, pokello ea eona ea theknoloji e ntse e hola hammoho le eona. U hloka ho etsa bonnete ba hore thepa ea hau e baloa, ea sebelisoa, ea hlokomeloa, ea ntlafatsoa le ho lahloa ha ho hlokahala.
- Kahoo, re khothaletsa ho theha sebopeho sa data se bulehileng bakeng sa k'hamphani ea hau kapa ho sebelisa sesebelisoa se nang le sona.
- Ka 'Matlotlo' u fumana taolo e nepahetseng ea thepa e lumellang batho ba tsoang mekhatlong e fapaneng ea khoebo joalo ka papatso, lisebelisoa tsa batho le molao ho fihlella, ho lekola le ho laola thepa le lisebelisoa tsa IT.
- JSM e na le karolo ea taolo ea thepa e latellang thepa eohle e fumanehang marang-rang a hau le ho e beha pokellong ea thepa kapa polokelong ea litaba tsa taolo ea tlhophiso (CMDB).
- O ka latedisa le ho laola matlotlo ana kaofela o sebedisa JSM, wa fallisa tlhahisoleseding ya matlotlo kapa wa reka kantle ho naha files, le ho kopanya le lisebelisoa tsa mokha oa boraro, ho rua molemo ka ho tseba mathata le ho a lokisa.
- Kenyelletsa mekhoa e ntlafalitsoeng le ho pheta-pheta ha ho hlokahala
- Mekhoa ea ITSM e matla ebile e fetoha khafetsa, e hloka hore u lule u le holim'a mekhoa ea hajoale.
- Ka lehlohonolo, Atlassian e buella ho sebetsa ka thata, kahoo ba lula ba ntlafatsa lihlahisoa tsa bona ho netefatsa hore ba phela ho latela litlhoko tsa 'maraka tsa hajoale.
- JSM e o romella ditsebiso ka boyona bakeng sa diapdeite tse loketseng le ho o lemosa haeba diapdeite tsa othomathike di le teng hore o kenngwe.
- Ikopanye le mokhoa oa DevOps
- DevOps e shebane haholo le ho eketsa bokhoni ba mokhatlo ba ho fana ka lits'ebeletso ka lebelo le phahameng.
- Tlaleho ea morao-rao ea Deloitte e fumane hore 56% ea li-CIO li batla ho kenya ts'ebetsong mokhoa oa Agile kapa oa DevOps ho eketsa karabelo ea IT.
- Ho amohela mokhoa oa DevOps ho thusa lihlopha tsa tekheniki ho eketsa lintlafatso le lisebelisoa ka lebelo. Li-desk tsa lits'ebeletso li ntle haholo ho nka maikutlo ha ho etsoa liphetoho.
- Kaha lihlopha tsa tekheniki li se li ntse li sebelisa lisebelisoa tse kang Jira Software, JSM e ka kopanngoa habonolo ebile e bonolo hore bahlahisi ba e sebelise.
- Amohela mekhoa ea ITIL
- Laeborari ea Infrastructure Technology (ITIL) ke sete e thehiloeng ea mekhoa e lumellang lik'hamphani ho hokahanya litšebeletso tsa bona tsa IT le litlhoko tsa khoebo.
- Ena ke e 'ngoe ea mekhoa e tloaelehileng ka ho fetisisa ea ITSM, e nang le litataiso tsa morao-rao (ITIL 4) e entsoeng ka mokhoa o potlakileng oa bophelo ba tsoelo-pele ka kelellong.
- Mekhoa ea ITIL e u thusa ho theha lits'ebetso tse tsitsitseng le tse phetoang tse tsamaisang mosebetsi oa hau. Ntho ea bohlokoa ka ho fetisisa ke hore e itšetlehile ka maikutlo a kamehla a basebelisi, e leng se khothalletsang ntlafatso ea litšebeletso tsa IT.
- JSM e se e ntse e fana ka likarolo tsa mantlha tsa ITSM joalo ka automation, litlaleho le lethathamo la lits'ebeletso. Morero o mong le o mong oa ts'ebeletso o tla le likarolo tsena e le hore o tsebe ho tiisa tšebetso ea hau le ho ntlafatsa phano ea litšebeletso tsa hau ka ho pheta-pheta khafetsa.
- Iketsetse sebaka sa ho iketsetsa litšebeletso
- ITSM e tsepamisitse maikutlo ho kenyelletsa likhetho tsa ho itšebeletsa e le hore basebelisi ba ka phahamisa litekete le ho rarolla mathata ka bobona ha ho hlokahala. Li-portal tsa ho itšebeletsa li boetse li ba fa matla a ho fumana likarabo ka bobona ho tsoa laebraring e batloang ntle le ho ikopanya le setho sa sehlopha.
- JSM e boetse e na le portal ea ho itšebeletsa moo basebetsi ba hau ba ka fihlelang ka kotloloho lingoliloeng le litataiso tse mabapi le likarolo tse amanang le ITSM le JSM.
- Ka tsena, o ka kenya tšebetsong mokhoa oa ho lekola ka ho le letšehali - basebelisi ba ka sebetsana le litaba tsa bona ka bobona, 'me u ka pheta ho latela maikutlo.
- Ikopanye le litsebi tsa ITSM ha u e hloka
- Ho kenya ts'ebetsong ea ITSM ke mokhoa o rarahaneng le o nkang nako.
- E hloka phetoho e tebileng ea maikutlo le koetliso ea basebetsi ho netefatsa phetoho e thellang. Ha o hloka keletso mabapi le bothata bo itseng, ikopanye le litsebi tsa ITSM.
- JSM e fana ka lithane tsa tšehetso le tsebo ho etsa bonnete ba hore ts'ebetsong ea ITSM ea hau e tsamaea hantle.
- Ho feta moo, o ka retelehela ho balekane ba Atlassian joalo ka Eficode ho thusa ho theha mekhoa e sebetsang ea ITSM.
Qetello
- ITSM ke mosebetsi oa bohlokoahali 'marakeng oa kajeno oa tlholisano.
- E u thusa ho hlophisa lits'ebetso tsa kahare le kantle, ho theha mesebetsi le boikarabello ba litsebi tsa IT, le ho beha pele lisebelisoa tse nepahetseng tsa IT bakeng sa projeke ka 'ngoe.
- Mokhoa oa sebele oa ho kopanya o rarahane kaha o hloka ho kopanya lisebelisoa tse ngata le ho tseba hore na ke mekhoa efe ea ho sebetsa e lokelang ho hloekisoa.
- Ho ipapisitsoe le seo, ho raloa leano la pele - le tla hloka ho phetoa khafetsa ho latela hore na lintho li ntse li tsamaea joang maemong a tlase.
- Ka lebaka la mathata ana, Tsamaiso ea Ts'ebeletso ea Jira ke sesebelisoa sa bohlokoahali kaha e thusa mekhatlo ho theha litafole tsa bona tsa lits'ebeletso le ho tsepamisa maikutlo ho ts'ebeletso e ntle haholo.
- Sesebelisoa se lumella tšebelisano e sebetsang le ho bokella lintlha tsa bohlokoa mabapi le taba efe kapa efe ho pholletsa le boto.
- Haeba u batla ho sebelisa mekhoa ea ITSM le ho theola mokhatlo oohle oa software, sheba tharollo ea Tsamaiso ea Ts'ebeletso ea Jira ea Efi code.
Nka mohato o latelang
Kae kapa kae moo u leng teng leetong la hau la ITSM, litsebi tsa rona tsa ITSM li ikemiselitse ho u thusa. Sheba litšebeletso tsa rona tsa ITSM mona.
Litokomane / Lisebelisoa
 |
eficode Jira Service Management [pdf] Bukana ea Mosebelisi Tsamaiso ea Ts'ebeletso ea Jira, Jira, Tsamaiso ea Ts'ebeletso, Tsamaiso |