د eficode جیرا خدماتو مدیریت
پیژندنه
- د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو مدیریت (ITSM) پای کاروونکو ته د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو وړاندې کولو اداره کوي.
- پخوا، د خدماتو مدیریت یو عکس العمل پروسه وه چیرې چې یوه مسله حل شوې کله چې پیښیږي. ITSM برعکس کار کوي - دا تاسو سره د ټاکلو پروسو پلي کولو کې مرسته کوي چې د سمدستي خدماتو تحویل اسانه کوي.
- ITSM دا ساده کړې چې څنګه د IT ټیمونه او د خدماتو وړاندې کول درک کیږي. تمرکز په عمده توګه په دې دی چې څنګه آی ټي کولی شي مختلف خدمات یوځای کړي ترڅو د سوداګرۍ مهم اړتیاوې تنظیم او اسانه کړي.
- په فکر کې بدلون د لوی صنعت لامل شوی چې د سوداګرۍ عملیاتو ښه کولو باندې تمرکز کوي.
د دې لارښود په اړه
- په دې لارښود کې، تاسو به زده کړئ چې د جیرا خدماتو مدیریت په ITSM کې کوم مهم رول لوبوي او د جیرا خدماتو مدیریت په کارولو سره د ITSM په بریالیتوب سره پلي کولو څرنګوالي په اړه 20 لاسي لارښوونې.
- زده کړئ چې ولې هر ګام مهم دی، ګټې څه دي، او دا څنګه ستاسو په سازمان کې پلي کیدی شي.
دا لارښود د چا لپاره دی؟
- که تاسو د ITSM په بریالیتوب سره پلي کولو څرنګوالي په اړه د لارښوونو په لټه کې یاست - نور مه ګورئ.
- که تاسو CEO یاست، CIO، مدیر، د تمرین مشر، د پیښې مدیر، د ستونزې مدیر، د بدلون مدیر یا د ترتیب مدیر - تاسو ټول به پدې لارښود کې یو څه ګټور ومومئ.
- دا ولولئ او د خپل ITSM پلي کولو ته یو هولیسټیک نظر وګورئ - ایا دا ستاسو سازمان ته ارزښت ورکوي؟ که نه نو تاسو کولی شئ لارښوونې او چلونه په لټه کې شئ ترڅو خپله پانګه نوره معتبره او ارزښتناکه کړي.
په ITSM کې د جیرا خدماتو مدیریت رول
- ITSM د هر هغه سازمان لپاره خورا مهم دی چې په لټه کې دي یو چټک چلند شامل کړي، ځکه چې دا په اغیزمنه توګه د همغږۍ او همکارۍ سره مرسته کوي.
- دا د پیرودونکي متمرکزیت ته وده ورکوي، کوم چې د هرې سوداګرۍ بریالیتوب کې کلیدي برخه ده.
- د ITSM مؤثره ستراتیژۍ رامینځته کولو لپاره ، اتلاسیان ډیری وسیلې وړاندیز کوي ، پشمول د جیرا خدماتو مدیریت (JSM).
JSM تشبثات او د دې خدماتو میز د پنځو اصلي کړنو سره سمبالوي:
- د مدیریت غوښتنه وکړئ
- د پیښې مدیریت
- د ستونزې مدیریت
- د مدیریت بدلون
- د شتمنیو مدیریت
د دې اړخونو هر یو په ټیمونو کې د مؤثره خدماتو مدیریت رامینځته کولو او ساتلو کې مرسته کوي. کله چې ټیمونه په یوه سازمان کې خاموش وي، نو دا ننګونه ده چې ټولې سرچینې او پروسې په ټیمونو کې یو شان کړي. دا ګډوډي د دې لامل کیږي چې د خدماتو مدیریت یوه اوږده ، تیاره شوې پروسه شي ، چې پایله یې د خدماتو ضعیف تحویل دی. پداسې حال کې چې ITSM د دې سیلوینګ مخنیوي لپاره یوه مؤثره لاره ده، د ITSM منظم کړنلاره پلي کول ننګونه ده. ترټولو مهمې ستونزې چې سازمانونه ورسره مخ کیږي کله چې د ITSM پلي کول همغږي کول دي چې څنګه پیښې او خنډونه اداره کیږي.
- د JSM سره، دا بدلون کوي.
- د جیرا خدماتو مدیریت په کارولو سره ، شرکتونه کولی شي خپل ټول معلومات په یو سیسټم کې راټول کړي ، ټیمونو ته اجازه ورکوي چې مسلې او پیښې په بیلابیلو څانګو کې وصل کړي.
- برسیره پردې، ځکه چې JSM د کراس ټیم همکارۍ هڅوي، دا سازمانونو ته وړتیا ورکوي چې په لنډه موده کې ښه حلونه وړاندې کړي. له همدې امله JSM د ITSM متخصصینو لخوا غوره وسیله ګرځیدلې.
- دا بریالیتوب هلته نه دریږي.
- په ټوله اداره کې ډیری ټیمپلیټونه شتون لري چې د ټیکټینګ سیسټم ته اړتیا لري.
- د JSM پلي کولو سره، ډیری ټیمپلیټونه د ډیپارټمنټونو لکه HR، حقوقي، اسانتیا، او مالي امنیت لپاره کارول کیدی شي.
- ترټولو اغیزمنه لاره دا ده چې تاسو چیرته یاست پیل کړئ او JSM ګام په ګام پلي کړئ - د دې پرځای چې د ټولو موخو لپاره د خدماتو یوه پروژه جوړه کړئ.
د JSM په کارولو سره پلي کول
د JSM په کارولو سره د ITSM پلي کولو لپاره 20 لارښوونې
د ITSM تطبیق پیچلی دی. نو، موږ تاسو سره ستاسو په سازمان کې د ITSM په بریالیتوب سره پلي کولو کې د مرستې لپاره 20 لارښوونې توضیح کړې. راځئ چې دوی وګورو!
- تیاری کلیدی دی
- کله چې یوه نوې پروسه یا بدلون معرفي کړئ، سازمانونه باید پالن جوړ کړي.
- د پلي کولو سړک نقشه رامینځته کول کلیدي دي. توضیحات پکې شامل کړئ لکه د کوم کاري جریان او ارتباطي پروسې معرفي کولو ، تعدیل کولو یا رامینځته کولو ته اړتیا لري ، او مشخص کړئ چې ستاسو اداره به کله (او څنګه) د دې لاسته راوړلو لپاره ګامونه پورته کړي.
- لکه څنګه چې تاسو په خپل سازمان کې د ITSM پلي کولو لپاره چمتو یاست، اړیکه خورا مهمه ده.
- ټول ټیمونه باید پوه شي چې کومې پروسې بدلیږي، کله، او څنګه. تاسو کولی شئ JSM وکاروئ ، کوم چې د غیر پراختیا کونکو لپاره د لاسرسي وړ او د لاسرسي وړ دی ، ترڅو ستاسو په اداره کې د مخابراتو خلاص کرښه رامینځته کړي.
- خپلې اړتیاوې وپیژنئ او پروسې ته وده ورکړئ
- دا مهمه ده چې د هغه پروسو رامینځته کړئ چې تاسو یې د پیل څخه پیل کولو پرځای دمخه لرئ. کله چې تاسو له پیل څخه پیل کوئ، تاسو د ورته بنسټونو په جوړولو کې وخت، پیسې، او سرچینې مصرف کوئ چې تاسو یې مخکې لرئ.
- پرځای یې، خپل اصلي اړتیاوې وپیژنئ او وګورئ چې ایا دا اړتیاوې په ښه توګه خدمت کیږي. د اړتیا سره سم پروسې معرفي کړئ، تعدیل کړئ، یا رد کړئ - او دا ټول په یوځل مه کوئ.
- د دې کولو لپاره، تاسو سم وسایلو ته اړتیا لرئ. د JSM په څیر وسیلې تاسو سره مرسته کوي چې ستاسو په سازمان کې د دې پروسو ادغام اسانه کولو پرمهال څه کولو ته اړتیا ولرئ.
- ستاسو د کاري ځواک روزنه خورا مهمه ده
- د ITSM په اهمیت پوهیدل او د هغې چلند یوه مهمه ننګونه ده. د منلو ابتدايي مبارزه د ننګونې لیږد دورې سره یوځای کولی شي د ITSM ستراتیژي پلي کول ستونزمن کړي.
- موږ وړاندیز کوو چې ستاسو کاري ځواک د ITSM اهمیت او تخنیکي مهارتونو په اړه روزنه ورکړئ ترڅو یو اسانه لیږد هڅوي.
- ځکه چې ستاسو کاري ځواک به د طرزالعمل او کاري فلو بدلونونه تجربه کړي، دا مهمه ده چې ټیمونه پوه شي چې ولې دوی بدلونونه راوړي سربیره پردې پوهیدل چې دا بدلونونه څه دي.
- تل د پای کارونکي په ذهن کې وساتئ
- د ITSM لاسرسی ستاسو د داخلي ټیم څخه بهر ځي. دا ستاسو په کاروونکو هم اغیزه کوي. د خپلو کاروونکو لپاره د یوې ځانګړې ستراتیژۍ یا کاري فلو ډیزاین یا پلي کولو دمخه، په دې اړه فکر وکړئ چې ایا دوی ورته په لومړي ځای کې اړتیا لري یا نه.
- د کاروونکو د درد ټکو پوهیدل او د دوی اوسني کاري جریان کولی شي په ګوته کولو کې مرسته وکړي چې کوم تشې ډکولو ته اړتیا لري.
- که دوی نشي کولی د ځانګړي کاري فلو سره ښکیل شي، نو دا مهمه ده چې معلومه کړئ چې څه کار نه کوي او د کارونکي فیډبیک پراساس تکرار کړئ.
- د تخنیکي نظر څخه، دا د کار جریان د امکان تر حده کمزوری کوي. د سوداګرۍ له نظره، دا د خدماتو وړاندې کول د امکان تر حده اقتصادي کوي.
- د خپل ټیم سره د چیک ان مهال ویش
- د ITSM ادغام پروسه په بشپړ ډول ادغام لپاره میاشتې وخت نیسي. او په ځینو حاالتو کې، کیدای شي د زده کړې یو ګړندی وکر وي.
- د دې دلیل لپاره، موږ ستاسو د ټیمونو سره منظمې ناستې مهالویش وړاندیز کوو ترڅو معلومه کړي چې ایا پروسې کار کوي او په منظمه توګه د دوی د فیډبیک غوښتنه کوي.
- دې مرحلې ته د رسیدو یوه اسانه لار د JSM کارول دي ترڅو د خدماتو پوښتنو یا مسلو ته د کاروونکو سره مخ شي. په دې توګه، تاسو کولی شئ په عامو مسلو پوه شئ او حل کړئ او دا توضیحات وکاروئ ستاسو د ټیم غونډو ته لارښوونه وکړي.
- صحیح میترونه اندازه کړئ
- میټریکونه د دې پوهیدو لپاره کلیدي دي چې تاسو څنګه په مؤثره توګه خپل سوداګریز اهداف پوره کوئ.
- د سم میټریکونو اندازه کولو پرته، دا ستونزمنه ده چې پوه شي چې څه کار کوي او څه نه دي.
- موږ وړاندیز کوو چې ځینې اصلي میټریکونه او KPIs رامینځته کړئ ترڅو په پیل کې تمرکز وکړي - لکه د ناکامۍ کچه یا د پلي کولو فریکوینسي - او د پلي کولو مرحلو له لارې پرمختګ کولو سره دوی بدل کړئ.
- د دې هدف لپاره، تاسو کولی شئ د بکس څخه بهر راپورونه ترلاسه کولو لپاره JSM وکاروئ چې تاسو ته ستاسو د بدلونونو، پیښو، خدماتو، او کوډ په اړه بصیرت درکوي.
- تاسو کولی شئ دودیز ډشبورډونه جوړ کړئ او د فیډبیک لپاره یې د اړوند ټیم غړو سره شریک کړئ.
- د خپلې پوهې اساس وساتئ
- د ټیم د وضاحت او موثریت لپاره، ستاسو د سازمان لپاره د پوهې اساس وساتئ. دا یوځای شوې سرچینه کولی شي د پراختیا کونکو لپاره د ستونزې حل کولو لپاره د مرکز په توګه عمل وکړي او د هر هغه څه په اړه چې دوی ورته اړتیا لري د معلوماتو ورکولو لپاره کارول کیدی شي.
- ټول بدلونونه ثبت کړئ چې رامینځته شوي ، حتی کله چې تازه نصب شوي وي.
- دا کار کول د راحت احساس رامینځته کوي او ډاډ ترلاسه کوي چې هرڅوک - که یو پراختیا کونکی یا د پیرودونکي پاملرنې ټیم کې څوک - په فعالیت کې بدلونونو یا د احتمالي فعالیت مسلو لاملونو په اړه ورته پا pageه کې دي.
- Atlassian او Efi کوډ ستاسو سره د مرستې لپاره د پوهې اساس لري.
- کله چې تاسو کولی شئ اتومات کړئ
- کله چې نوي ټکټونه جوړ شي، د معلوماتي ټیکنالوژۍ ټیمونه د لوی بیکلاګ سره مخ دي.
- هره غوښتنه کولی شي د ډیری پروژو څخه ډډ شي، دا ستونزمن کوي چې تعقیب یې کړي او د وخت په تیریدو سره د ناسم مدیریت لامل شي.
- د دې مخنیوي لپاره ، تاسو کولی شئ ټیکټونه اتومات کړئ او هغه ته لومړیتوب ورکړئ چې لومړی ستاسو پام ته اړتیا لري.
- که تاسو تکراري پروسې پیژنئ چې لږ یا هیڅ نظارت ته اړتیا نلري ، تاسو کولی شئ هغه هم اتومات کړئ. د JSM کتارونه او د اتوماتیک وسیلې کولی شي ستاسو تخنیکي او سوداګرۍ ټیمونو سره مرسته وکړي چې د سوداګرۍ خطر پراساس مهم څه ته لومړیتوب ورکړي او دوی بیرغ وکړي.
- د کارولو لپاره ډیری نور اتومات ټیمپلیټونه هم شتون لري.
- پوهیږئ کله چې اتومات نه وي
- داسې پروسې شتون لري چې تاسو باید اتومات کړئ او هغه پروسې چې تاسو یې باید ونه کړئ. که چیرې یوه پروسه فعاله څارنې ته اړتیا ولري او یو لاسي چلند ته اړتیا ولري، نو دا به غوره وي چې د اتوماتیک څخه مخنیوی وشي.
- د مثال لپارهampپه داسې حال کې چې تاسو کولی شئ د بورډینګ یا آف بورډینګ پروسې اتومات کړئ ، د پای څخه تر پای پورې د ټیکټ حل پروسې اتومات کول ممکن غوره لاره نه وي.
- برسېره پر دې، دا غوره ده چې پوه شئ چې ستاسو د سوداګرۍ لپاره څه کار کوي او څه نه کوي، ایا تاسو د معلوماتي ټیکنالوژۍ، بشري منابعو، یا پرمختیایي کارونو اتوماتیک یاست.
- اتومات کولو ته اړتیا نشته یوازې ځکه چې تاسو کولی شئ. JSM تاسو ته بشپړ کنټرول درکوي چې کومې پروسې اتومات کیدی شي - نو په هوښیارۍ سره غوره کړئ.
- د پیښې مدیریت خورا مهم دی
- د پیښو مدیریت د خدماتو مدیریت پروسې یو مهم اړخ دی. دا اړینه ده چې چمتو اوسئ او د احتمالي ستونزو د حل لپاره فعاله تګلاره غوره کړئ.
- د پیښې مدیریت ستراتیژي ګمارل ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې د هرې پیښې لپاره ټکټونه د مناسب پرسونل سره پورته کیږي، او پیښې ژر تر ژره حل کولو کې مرسته کوي.
- JSM د OpsGenie سره یو مدغم فعالیت لري چې تاسو ته وړتیا درکوي پیښې وپیژني ، دوی ته وده ورکړي ، او د دوی د حل په اړه راپور ورکړي.
- د کاري جریان تعریف او پلي کول
- کاري جریان هغه پروسې دي چې تاسو ته اجازه درکوي په ځای کې معیاري سیسټمونه تنظیم کړئ.
- کاري جریان په بشپړ ډول د تنظیم وړ دي، له همدې امله دا تل غوره ده چې پوه شئ چې ستاسو اهداف څه دي. د پای هدف پراساس ، تاسو کولی شئ د دې پروسې لپاره دودیز کاري فلو رامینځته کړئ.
- JSM د تخصیص او ترتیب لپاره ډیری ځانګړتیاوې لري چې تاسو ته وړتیا درکوي عملیات اتومات او منظم کړئ.
- د مثال لپارهample، تاسو کولی شئ د ریزولوشن پرته د ټکټینګ پروسه اتومات کړئ. دا ډاډ ورکوي چې هر یو ټکټ پرته له کومې ستونزې حل کیږي.
- د ځیرک میتودونو څخه کار واخلئ
- ګړندی میتودونه د کراس فعال ټیمونو ته اجازه ورکوي چې همکاري وکړي او فیډبیک ورکړي پداسې حال کې چې د پلي کولو پروسه روانه وي ، ځکه چې دوی د دوامداره تکرار له لارې سرعت باندې تمرکز کوي.
- سربیره پردې ، Agile په دوامداره توګه ازموینه ، د ستونزو پیژندل ، تکرار کول او بیا ازموینه شامله ده.
- د دې طریقې په تعقیب، تاسو کولی شئ ټوله پروسه ساده کړئ او هغه وخت لنډ کړئ چې ستاسو په سازمان کې د ITSM مدغم کولو لپاره په بریالیتوب سره اخلي.
- JSM د Agile ټیمونو سره په ذهن کې جوړ شوی و. دا د دې ځانګړتیاو څخه څرګندیږي لکه د ګمارنې تعقیب، د بدلون غوښتنې، د خطر ارزونه، او نور.
- د ټیمونو ترمنځ همکارۍ ته وده ورکول
- د ټیم همکاري کلیدي ده کله چې تاسو ITSM پلي کوئ.
- که تاسو په دې لټه کې یاست چې ټیمونه په یوه ځانګړتیا کې یوځای کار وکړي، په راتلونکو خپرونو کې ستاسو د پیرودونکو مالتړ ټیمونه تازه کړئ، یا تاسو د خپلې پیښې غبرګون پالن کوئ، تاسو د اړیکو مرکزي کرښې ته اړتیا لرئ چې په ټول شرکت کې تیریږي.
- د JSM د پوهې مدیریت ځانګړتیا په کارولو سره، کاروونکي کولی شي لینکونه او ویجټونه رامینځته کړي ترڅو د ځانګړو موضوعاتو لپاره د حوالې نقطې په توګه عمل وکړي.
- دا په ټوله اداره کې همکارۍ وړوي او ډاډ ورکوي چې کاروونکي کولی شي سرچینې ته مراجعه وکړي او ستونزه حل کړي کله چې دوی مسله پرمخ وړي.
- د تشکیلاتو مدیریت ته لومړیتوب ورکړئ
- د ترتیب مدیریت خورا مهم دی ځکه چې ستاسو د ټیکنالوژۍ ټول زیربنا په دې پورې تړلې ده.
- که تاسو د تنظیم کولو قوي مدیریت سیسټم ته لومړیتوب ورکړئ او پلي کړئ، تاسو به وکولی شئ وپیژنئ چې ستاسو د زیربنا کوم اړخونه په یو بل پورې تړلي دي، احتمالي خطر ارزوي، او د دې مسلو اصلي لاملونه وپیژني کله چې دوی رامینځته کیږي.
- JSM ستاسو د معلوماتي ټیکنالوژۍ زیربنا نظارت کولو لپاره د تنظیم کولو مدیریت سیسټم لري.
- د مثال لپارهample، تاسو کولی شئ د بصیرت وسیله وکاروئ ترڅو د جدي بدلونونو کولو دمخه د انحصار پیژندلو لپاره.
- همچنان ، که چیرې یوه شتمني ستونزه تجربه کړي ، کارونکي کولی شي view تاریخ یې وڅېړئ.
- د شتمنیو د مدیریت مناسب طرزالعملونه یوځای کړئ
- لکه څنګه چې یو سازمان وده کوي، د هغې ټیکنالوژي سټیک د هغې سره وده کوي. تاسو اړتیا لرئ ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو شتمنۍ حساب شوي ، ځای په ځای شوي ، ساتل شوي ، نوي شوي ، او د اړتیا په وخت کې تصفیه کیږي.
- نو ، موږ وړاندیز کوو چې یا ستاسو د شرکت لپاره د خلاص ډیټا جوړښت رامینځته کړئ یا د یوې وسیلې څخه کار واخلئ چې یو ولري.
- د 'اثاثو' سره تاسو د شتمنیو مناسب مدیریت ترلاسه کوئ چې د مختلف سوداګرۍ واحدونو لکه بازارموندنې ، بشري سرچینو او قانوني اشخاصو ته اجازه ورکوي چې د معلوماتي ټیکنالوژۍ شتمنیو او سرچینو ته لاسرسی ، تعقیب او اداره کړي.
- JSM د شتمنیو مدیریت ځانګړتیا لري چې ستاسو په شبکه کې ټولې شتمنۍ تعقیبوي او د شتمنیو لیست یا د ترتیب مدیریت ډیټابیس (CMDB) کې یې زیرمه کوي.
- تاسو کولی شئ دا ټولې شتمنۍ د JSM په کارولو سره تعقیب او اداره کړئ، د شتمنیو معلومات یا وارد کړئ files، او د دریمې ډلې وسیلو سره یوځای کول، د خنډونو پیژندلو او د هغوی د سمولو څخه ګټه پورته کول.
- تازه کړنې شامل کړئ او د اړتیا سره سم تکرار کړئ
- د ITSM کړنې متحرک دي او په مکرر ډول بدلیږي ، تاسو اړتیا لرئ د اوسنیو کړنو په سر کې پاتې شئ.
- خوشبختانه، اتلاسیان د چټکتیا ملاتړ کوي، نو دوی په دوامداره توګه خپل محصولات تازه کوي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې دوی د اوسني بازار غوښتنو سره سم ژوند کوي.
- JSM په اوتومات ډول تاسو ته د اړونده تازه معلوماتو لپاره خبرتیاوې لیږي او تاسو ته خبرداری درکوي که چیرې اتوماتیک تازه معلومات نصب شي.
- د DevOps چلند سره یوځای کړئ
- DevOps اساسا په لوړ سرعت کې د خدماتو وړاندې کولو لپاره د یوې ادارې وړتیاو په زیاتولو تمرکز کوي.
- د ډیلویټ لخوا وروستي راپور موندلی چې د CIO 56٪ د IT ځواب ویلو ډیرولو لپاره د Agile یا DevOps چلند پلي کولو په لټه کې دي.
- د DevOps چلند غوره کول تخنیکي ټیمونو ته وړتیا ورکوي ترڅو په سرعت کې تازه معلومات او ګمارنې زیات کړي. د خدماتو میزونه د فیډبیک اخیستلو کې عالي دي کله چې بدلونونه رامینځته کیږي.
- څنګه چې تخنیکي ټیمونه دمخه د جیرا سافټویر په څیر وسیلې کاروي ، JSM د پراختیا کونکو لپاره په اسانۍ سره مدغم کیدونکی او ساده دی.
- د ITIL تمرینونه غوره کړئ
- د معلوماتي ټکنالوجۍ زیربنا کتابتون (ITIL) د تمرینونو یوه جوړه شوې مجموعه ده چې شرکتونو ته اجازه ورکوي چې خپل د معلوماتي ټکنالوجۍ خدمتونه د سوداګرۍ اړتیاو سره تنظیم کړي.
- دا د ITSM لپاره یو له خورا عامو تګلارو څخه دی، د اوسني لارښوونو (ITIL 4) سره چې د ګړندۍ پرمختیا د ژوند دورې په ذهن کې ډیزاین شوي.
- د ITIL تمرینونه تاسو سره د دوامداره او تکرار وړ پروسې رامینځته کولو کې مرسته کوي چې ستاسو کاري جریان تنظیموي. ترټولو مهم اړخ دا دی چې دا د کاروونکو په دوامداره فیډبیک تکیه کوي، کوم چې د معلوماتي ټکنالوجۍ خدماتو کې پرمختګ هڅوي.
- JSM دمخه د ITSM اصلي ځانګړتیاوې وړاندې کوي لکه اتومات، راپورونه، او د خدماتو کتلاګ. هره خدمت پروژه د دې ځانګړتیاو سره راځي نو تاسو کولی شئ خپل کاري جریان معیاري کړئ او د دوامداره تکرار له لارې ستاسو د خدماتو تحویل ته وده ورکړئ.
- د ځان خدمت پورټل تنظیم کړئ
- ITSM د ځان خدمت انتخابونو په شمول تمرکز کوي نو کاروونکي کولی شي ټکټونه پورته کړي او د اړتیا په وخت کې پخپله ستونزه حل کړي. د ځان خدمت پورټلونه دوی ته دا ځواک ورکوي چې د غوښتنې له کتابتون څخه پرته له دې چې د ټیم غړي سره اړیکه ونیسي په خپلواکه توګه ځوابونه ومومي.
- JSM د ځان خدمت پورټل هم لري چیرې چې ستاسو کارمندان کولی شي په مستقیم ډول د ITSM او JSM اړوند اړخونو اړوندو مقالو او لارښودونو ته لاسرسی ومومي.
- د دې سره، تاسو کولی شئ د بدلون-کیڼ اړخ ازموینې طریقه پلي کړئ - کاروونکي کولی شي خپلې مسلې په خپلواکه توګه اداره کړي، او تاسو کولی شئ د فیډبیک پر بنسټ تکرار کړئ.
- کله چې تاسو ورته اړتیا لرئ د ITSM متخصصینو سره مشوره وکړئ
- د ITSM پلي کول یوه پیچلې او د وخت مصرف پروسه ده.
- دا یو ژور ذهني بدلون او د کارمندانو روزنې ته اړتیا لري ترڅو د اسانه لیږد ډاډ ترلاسه کړي. کله چې تاسو د یوې ځانګړې ستونزې په اړه مشورې ته اړتیا لرئ، د ITSM متخصصینو ته ورسیږئ.
- JSM ډیری ملاتړ او پوهه وړاندې کوي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې ستاسو د ITSM پلي کول په اسانۍ سره پرمخ ځي.
- برسیره پردې، تاسو کولی شئ د ITSM اغیزمنو کړنو رامینځته کولو کې د مرستې لپاره د اطلس شریکانو لکه Eficode ته مخه کړئ.
پایله
- ITSM د نن ورځې رقابتي بازار کې یو مهم کار دی.
- دا تاسو سره د داخلي او خارجي پروسو په منظمولو کې مرسته کوي، د معلوماتي ټکنالوجۍ متخصصینو رول او مسؤلیتونه تنظیم کړئ، او د هرې پروژې لپاره د سمې IT سرچینو ته لومړیتوب ورکړئ.
- د ادغام حقیقي پروسه پیچلې ده ځکه چې دا د ډیری سرچینو پیاوړې کولو او دا پیژندلو ته اړتیا لري چې د کوم کاري فلو پروسې اصلاح ته اړتیا لري.
- د دې پر بنسټ، یوه ابتدايي ستراتیژي جوړه شوې ده - کوم چې به د ځمکې په کچه د کار کولو څرنګوالي پورې اړه لري دوامداره تکرار ته اړتیا ولري.
- د دې ننګونو په پام کې نیولو سره، د جیرا خدماتو مدیریت یو ارزښتناکه وسیله ده ځکه چې دا د سازمانونو سره مرسته کوي چې د دوی د خدماتو میزونه تنظیم کړي او د غوره خدماتو وړاندې کولو تمرکز وکړي.
- دا وسیله د بورډ په اوږدو کې په هره مسله کې د فعالې همکارۍ او د انتقادي لیدونو راټولولو ته اجازه ورکوي.
- که تاسو د ITSM طرزالعملونو غوره کولو په لټه کې یاست او خپل ټول سافټویر اداره اپلوډ کړئ، د Efi کوډ د جیرا خدماتو مدیریت حل وګورئ.
بل ګام واخلئ
هرچیرې چې تاسو د خپل ITSM سفر کې یاست ، زموږ د ITSM متخصصین ستاسو سره مرستې ته چمتو دي. زموږ د ITSM خدمتونه دلته وګورئ.
اسناد / سرچینې
 |
د eficode جیرا خدماتو مدیریت [pdf] د کارونکي لارښود جیرا د خدماتو مدیریت، جیرا، د خدماتو مدیریت، مدیریت |