eficode Jira Pulega Auaunaga

Folasaga

• IT Service Management (ITSM) o loʻo faʻatautaia le tuʻuina atu o auaunaga a le IT i tagata faʻaoga.
• I le taimi muamua, o le pulega o auaunaga o se faiga faʻaalia lea na faʻaleleia ai se faʻafitauli pe a tupu. E fai e le ITSM le fa'afeagai - e fesoasoani ia te oe e faʻatino seti faiga e faʻafaigofie ai le tuʻuina atu o auaunaga.
• Ua faʻafaigofie e le ITSM le faʻaogaina o vaega IT ma le tuʻuina atu o auaunaga. O le fa'amuamua e fa'atatau ile auala e mafai ai e le IT ona tu'ufa'atasia auaunaga eseese e fa'afetaui ma fa'afaigofie mana'oga taua tau pisinisi.
• O le suiga i le mafaufau ua iu ai i se alamanuia tele e taulaʻi i le faʻaleleia o galuega faʻapisinisi.

E uiga i lenei taiala

• I totonu o lenei taʻiala, o le a e aʻoaʻoina ai le taua o le Jira Service Management i le ITSM ma le 20 faʻamatalaga lima i le auala e faʻatino lelei ai le ITSM - faʻaaoga Jira Service Management.
• Aʻoaʻo pe aisea e taua ai laasaga taʻitasi, o a mea aoga, ma pe faʻapefea ona faʻatinoina i lau faʻalapotopotoga.

O ai lea ta'iala?

• Afai o loʻo e suʻeina ni faʻamatalaga ile faʻaogaina lelei ole ITSM - aua le toe vaʻai.
• Pe o oe o le Pule Sili, CIO, Pule, Ta'ita'i Fa'ata'ita'i, Pule Fa'alavelave, Pule Fa'afitauli, Pule Suiga po'o Pule Fa'atonu - o le ae mauaina uma se mea aoga i lenei ta'iala.
• Faitau i ai ma vaʻavaʻai atoa i lau lava faʻatinoga ITSM - E faʻatauaina lau faʻalapotopotoga? Afai e leai, e mafai ona e su'e fautuaga ma togafiti e fa'aoga atili ai lau tupe fa'afaigaluega ma taua.

Le matafaioi a le Jira Service Management i ITSM

• ITSM e taua tele mo soʻo se faʻalapotopotoga o loʻo vaʻavaʻai e tuʻufaʻatasia se auala agile, aua e fesoasoani i le faʻamaopoopoina ma le galulue faʻatasi atili.
• E fa'alauiloa ai fo'i le fa'atauaina o tagata fa'atau, o se vaega taua i le manuia o so'o se pisinisi.
• Ina ia faʻatuina se fuafuaga lelei ITSM, Atlassian e ofoina atu ni meafaigaluega, e aofia ai le Jira Service Management (JSM).

Ua fa'aauupegaina e le JSM atina'e ma lana kesi 'au'aunaga i faiga autu e lima:

• Talosaga pulega
• Puleaina o faalavelave
• Puleaina o faafitauli
• Suiga pulega
• Pulega o Aseta

O nei vaega ta'itasi e saofagā i le fa'atuina ma le fa'amautu lelei o le pulega o 'au'aunaga i 'au. Pe a fa'amole 'au i se fa'alapotopotoga, e lu'itau le fa'atumauina o alagā'oa ma faiga uma i 'au. O le fa'amavaega lea e mafua ai ona avea le pulega o le tautua ma se faiga umi, fa'alatalata, ma mafua ai le le lelei o le tu'uina atu o auaunaga. E ui o le ITSM o se auala aoga e puipuia ai lenei siloing, o le faʻatinoina o se auala faʻaogaina ITSM e faigata. O faʻafitauli sili ona taua e feagai ma faʻalapotopotoga pe a faʻatinoina le ITSM o le faʻamaopoopoina pe faʻafefea ona taulimaina faʻalavelave ma faʻalavelave.

• Faatasi ai ma le JSM, e suia lena mea.
• I le faʻaaogaina o le Jira Service Management, e mafai e kamupani ona tuʻufaʻatasia uma a latou faʻamatalaga i luga o le tasi faiga, faʻatagaina 'au e faʻafesoʻotaʻi mataupu ma faʻalavelave i matagaluega eseese.
• E le gata i lea, talu ai e faʻamalosia e le JSM le galulue faʻatasi o 'au, e mafai ai e faʻalapotopotoga ona ofoina atu fofo faʻaleleia i se taimi puupuu. O le mea lea ua avea ai le JSM ma meafaigaluega e sili ona fiafia i ai tagata tomai faapitoa ITSM.
• O lenei manuia e le gata ai iina.
• E tele faʻataʻitaʻiga i totonu o le faʻalapotopotoga e manaʻomia se faiga faʻailoga.
• Faatasi ai ma le faʻatinoga o le JSM, e tele faʻataʻitaʻiga e mafai ona faʻaoga mo matagaluega e pei o HR, Legal, Facility, ma le Security Security.
• O le auala pito sili ona aoga o le amata lea i le mea o loʻo e i ai ma faʻatino le JSM i lea laasaga ma lea laasaga - nai lo le faʻatulagaina o se Poloketi Auaunaga mo faʻamoemoega uma.

Fa'atinoga Fa'aaogā le JSM

20 fautuaga mo le faʻatinoina o le ITSM e faʻaaoga ai le JSM

O le faʻatinoga o le ITSM e lavelave. O lea la, ua matou auiliiliina 20 fautuaga e fesoasoani ia te oe i le faʻatinoina lelei o le ITSM i lau faʻalapotopotoga. Sei o tatou siaki i latou!

1. O sauniuniga e taua
   • Pe a faʻaofiina se faiga fou poʻo se suiga, e manaʻomia e faʻalapotopotoga ona fuafua.
   • O le fa'atupuina o se fa'ata'ita'iga auala e taua tele. Fa'aaofia fa'amatalaga e pei o a galuega ma fa'agasologa o feso'ota'iga e mana'omia ona fa'alauiloa, fa'aleleia, pe fa'atupu i luga, ma fa'amautu po'o afea (ma pe fa'afefea) e faia ai e lau fa'alapotopotoga ni laasaga e ausia ai lenei mea.
   • A'o e sauni e fa'atino le ITSM i lau fa'alapotopotoga, o feso'ota'iga e sili ona taua.
   • E tatau i 'au uma ona iloa po'o a fa'agasologa o suiga, o afea, ma fa'afefea. E mafai ona e fa'aogaina le JSM, lea e mafai ona maua ma fa'alatalata i ai mo tagata e le o ni atina'e, e fausia ai se laina tatala o feso'ota'iga i lau fa'alapotopotoga.
2. Fa'ailoa ou mana'oga ma fa'aleleia faiga
   • E taua le fa'avae i luga o faiga ua uma ona e fa'atulagaina nai lo le amata mai le sasa. A e amata mai le maoaʻe, e masani ona e faʻaaluina le taimi, tupe, ma punaoa e fausia ai faavae tutusa ua uma ona e faʻatulagaina.
   • Nai lo lena, fa'ailoa ou mana'oga autu ma siaki pe o lelei le tautuaina o nei mana'oga. Fa'ailoa, sui, pe lafoa'i faiga pe a mana'omia - ma aua le faia uma i le taimi e tasi.
   • Ina ia faia lenei mea, e te manaʻomia meafaigaluega saʻo. Meafaigaluega e pei o le JSM e fesoasoani ia te oe e taulaʻi i mea e manaʻomia ona fai aʻo faʻafaigofie le tuʻufaʻatasia o nei faiga i totonu o lau faʻalapotopotoga.
3. E taua tele le aoaoina o lau aufaigaluega
   • O le malamalama i le taua o le ITSM ma lona auala o se luʻitau taua. O tauiviga muamua o le vaetamaina faʻatasi ai ma se luʻitau suiga vaitaimi e mafai ona faigata ai ona faʻatinoina se fuafuaga ITSM.
   • Matou te fautuaina le aʻoaʻoina o lau aufaigaluega i le taua o le ITSM ma ona tomai faʻapitoa e faʻamalosia ai se suiga malie.
   • Talu ai o lau aufaigaluega o le a o'o i suiga o taualumaga ma galuega, e taua le fa'amautinoa e iloa e 'au pe aisea latou te faia ai suiga fa'aopoopo i le iloa po'o a na suiga.
4. Ia manatua pea le tagata fa'aaoga mulimuli
   • O le aapa a le ITSM e alu i fafo atu o lau 'au i totonu. E a'afia ai fo'i au tagata fa'aoga. Aʻo leʻi fuafuaina pe faʻatinoina se taʻiala faʻapitoa poʻo se galuega mo au tagata faʻaoga, mafaufau pe latou te manaʻomia pe leai i le mea muamua.
   • O le malamalama i mea tiga a tagata fa'aoga ma a latou galuega o lo'o iai nei e mafai ona fesoasoani i le fa'ailoaina o va'a e mana'omia ona fa'atumu.
   • Afai e le mafai ona latou faʻaogaina se galuega faʻapitoa, e taua tele le faʻamaonia o mea e le o aoga ma faʻataʻitaʻi e faʻatatau i faʻamatalaga a tagata faʻaoga.
   • Mai le tulaga faʻapitoa, e faʻafaigofie ai le faʻaogaina o galuega. Mai le tulaga faapisinisi, e faia ai le tuʻuina atu o auaunaga i le tamaoaiga e mafai ai.
5. Fa'atulaga siaki-i totonu ma lau 'au
   • Ole fa'agasologa ole tu'ufa'atasiga a le ITSM e mafai ona fa'aalu masina e tu'ufa'atasia atoatoa ai. Ma i nisi tulaga, e mafai ona i ai se pupuni aʻoaʻoga tifato.
   • Mo lea mafua'aga, matou te fautuaina le fa'atulagaina o fonotaga masani ma au 'au e iloa ai pe o lo'o aoga ia fa'agasologa ma fesili e le aunoa mo a latou manatu.
   • O se auala la'ititi e fa'alatalata atu ai i lenei la'asaga o le fa'aoga lea o le JSM e fa'amauina ai so'o se au'aunaga fesili po'o fa'afitauli e feagai ma tagata fa'aoga. I lenei auala, e mafai ona e malamalama ma faʻatautaia mataupu masani ma faʻaoga na auiliiliga e taʻitaʻia ai au fonotaga a au.
6. Fua le fua sa'o
   • O fua fa'atatau o le ki lea e malamalama ai pe fa'afefea ona e ausia au sini tau pisinisi.
   • A aunoa ma le fuaina o fua sa'o, e faigata ona malamalama i le mea o loʻo aoga ma le mea e leai.
   • Matou te fautuaina le fa'atuina o ni fua fa'atatau ma KPI e taula'i i ai i le taimi muamua - pei o le failover rate po'o le fa'atinoina o taimi - ma ia suia a'o e aga'i i luma i vaega fa'atinoga.
   • Mo lenei fa'amoemoe, e mafai ona e fa'aogaina le JSM e maua ai lipoti i fafo atu o le pusa e avatu ai ia te oe fa'amatalaga e uiga i au suiga, fa'alavelave, au'aunaga, ma fa'ailoga.
   • E mafai ona e faia ni lisi fa'apitoa ma fa'asoa atu i sui o le 'au talafeagai mo ni fa'amatalaga.
7. Taofi lou malamalama faavae
   • Mo le manino ma le lelei o le 'au, tausia se faʻavae malamalama mo lau faʻalapotopotoga. O lenei punaoa tu'ufa'atasi e mafai ona avea ma nofoaga mo tagata atia'e e fo'ia ai fa'afitauli ma e mafai ona fa'aoga e fa'ailoa atu ai le au pa'aga i so'o se mea e tatau ona latou iloa.
   • Faamaumau suiga uma na faia, tusa lava pe faʻapipiʻi faʻafouga.
   • O le faia o lea mea e maua ai se lagona o le toomaga ma faʻamautinoa ai o tagata uma - pe o se tagata faʻapipiʻi poʻo se tasi i luga o le au faʻatau tagata - o loʻo i luga o le itulau e tasi e uiga i suiga i galuega poʻo mafuaʻaga o faʻafitauli faʻatinoina.
   • O le Atlassian ma le Efi code o loʻo i ai se faʻavae malamalama e fesoasoani ia te oe i fafo.
8. Otometi pe a e mafaia
   • A faia ni tiketi fou, o 'au IT e feagai ma le tele o backlogs.
   • O talosaga ta'itasi e mafai ona afua mai i le tele o poloketi, e faigata ai ona siaki ma ta'ita'i atu ai ile fa'aletonu ile taimi.
   • Ina ia faʻafefeina lenei mea, e mafai ona e faʻaogaina tiketi ma faʻamuamua mea e manaʻomia muamua lou gauai.
   • Afai e te fa'ailoaina faiga faifaipea e mana'omia itiiti pe leai se va'aiga, e mafai fo'i ona e fa'autometi na. O laina a le JSM ma meafaigaluega fa'aautomatika e mafai ona fesoasoani i au fa'atekinisi ma au pisinisi e fa'amuamua mea taua e fa'atatau i le tulaga lamatia o pisinisi ma fu'a i latou.
   • Ole tele o isi fa'ata'ita'iga otometi o lo'o avanoa fo'i e fa'aoga.
9. Ia iloa le taimi e le otometi ai
   • E iai faiga e tatau ona e otometi ma faiga e le tatau. Afai e mana'omia e se fa'agasologa le va'ava'ai malosi ma se faiga fa'aoga lima, e sili le 'alo'ese mai le masini.
   • Mo exampe ui lava e mafai ona e fa'autometi le fa'aulufaleina po'o le fa'aulufaleina, o le fa'autometi le fa'ai'uga o le fa'ai'uga o pepa fa'ai'uga atonu e le o se auala sili lea.
   • I le faaopoopo atu i lena, e sili atu le malamalama i mea e aoga mo lau pisinisi ma mea e leai, pe o oe otometi IT, tagata faigaluega, poʻo galuega atinaʻe.
   • E le mana'omia le otometi ona e te mafaia. E tu'uina atu e le JSM ia te oe le pule atoatoa i faiga e mafai ona otometi - ia filifili ma le poto.
10. E taua tele le puleaina o fa'alavelave
    • O le puleaina o faʻalavelave o se itu taua o soʻo se faʻagasologa o le pulega o auaunaga. E taua tele le nofo sauni ma fa'atino se faiga fa'atino e fo'ia ai fa'afitauli e ono tula'i mai.
    • Fa'aaogā se ta'iala mo le fa'afoeina o fa'alavelave e fa'amautinoa ai o pepa ulufale mo fa'alavelave ta'itasi o lo'o fa'aopoopoina ma tagata faigaluega talafeagai, ma fesoasoani i fa'alavelave e fo'ia vave.
    • O le JSM o loʻo i ai se faʻaoga tuʻufaʻatasia ma OpsGenie e mafai ai ona e iloa mea na tutupu, faʻateleina, ma lipoti atu a latou iugafono.
11. Fa'amatala ma fa'atino galuega fa'atino
    • O galuega fa'atino o faiga ia e fa'ataga ai oe e fa'atulaga faiga fa'apitoa.
    • O galuega fa'atino e matua fa'avasegaina, o le mea lea e sili ai le malamalama i au fa'amoemoega. Faʻavae i luga o le sini faʻaiʻuga, e mafai ona e fatuina se faʻasologa o galuega faʻapitoa mo lena faʻagasologa.
    • E tele vaega a le JSM mo le fa'avasegaina ma le fa'atulagaina e mafai ai e oe ona fa'autometi ma fa'afaigofie galuega.
    • Mo example, e mafai ona e otometi le faiga tiketi e taofia ai le iugafono. Ole mea lea e fa'amautinoa ai o pepa ta'itasi ta'itasi e fo'ia e aunoa ma se fa'alavelave.
12. Fa'aaoga metotia Agile
    • Agile methodologies e mafai ai e 'au felagolagomaʻi ona galulue faʻatasi ma tuʻuina atu faʻamatalaga aʻo faʻaauau pea le faʻatinoga, aʻo latou taulaʻi i le saoasaoa e ala i le faʻaauau pea.
    • E le gata i lea, o Agile e aofia ai le suʻega faifaipea, faʻailoaina faʻafitauli, faʻataʻitaʻiina, ma toe suʻeina.
    • E ala i le mulimuli i lenei faiga, e mafai ona e faʻafaigofie le faagasologa atoa ma faʻapuʻupuʻu le taimi e faʻaoga lelei ai le ITSM i lau faʻalapotopotoga.
    • Na fausia le JSM ma 'au a Agile i le mafaufau. O loʻo faʻaalia lea i ona foliga e pei o le faʻapipiʻiina o le siakiina, suiga o talosaga, suʻesuʻega o tulaga lamatia, ma isi mea.
13. Fa'aleleia le galulue fa'atasi i le va o 'au
    • O le galulue faʻatasi e taua tele pe a e faʻatinoina le ITSM.
    • Pe o e su'e e galulue fa'atasi 'au i luga o se fa'aaliga, fa'afou au 'au e lagolago ai tagata fa'atau i fa'asalalauga o lo'o lumana'i, pe o lo'o e fuafuaina lau tali fa'alavelave, e te mana'omia se laina tutotonu o feso'ota'iga e alu i le kamupani.
    • I le fa'aaogaina o le JSM's Knowledge Management feature, e mafai ai e tagata fa'aoga ona fai so'otaga ma widgets e fai ma fa'asinomaga mo mataupu fa'apitoa.
    • E mafai ai ona galulue fa'atasi i le fa'alapotopotoga atoa ma fa'amautinoa e mafai e tagata fa'aoga ona fa'asino i le puna'oa ma fa'afitauli pe a o'o i se fa'afitauli.
14. Fa'amuamua pulega fa'atulagaina
    • E taua tele le fa'atonutonuina o fa'atonuga aua o lo'o fa'alagolago uma i ai au fa'aputuga tekonolosi.
    • Afai e te fa'amuamua ma fa'atinoina se faiga fa'atonutonu mautu, e mafai ona e iloa po'o fea vaega o au atina'e e fa'alagolago le tasi i le isi, iloilo tulaga lamatia, ma fa'ailoa mafua'aga o nei fa'afitauli pe a tula'i mai.
    • O lo'o i ai i le JSM lana faiga fa'atonu e mata'ituina au atina'e IT.
    • Mo example, e mafai ona e fa'aogaina le meafaigaluega Insight e iloa ai fa'alagolago a'o le'i faia ni suiga taua.
    • E le gata i lea, afai e oʻo i se aseta se faʻafitauli, e mafai e tagata faʻaoga view lona talafaasolopito ma suesue i ai.
15. Tu'ufa'atasia faiga fa'atonutonu lelei o aseta
    • A'o fa'atuputeleina se fa'alapotopotoga, o lo'o fa'aputuina fa'atasi ma ia. E mana'omia lou fa'amautinoaina o au aseta o lo'o fa'amauina, fa'atino, tausia, fa'aleleia, ma lafoa'i pe a mana'omia.
    • O lea la, matou te fautuaina pe atiaʻe se fausaga faʻamatalaga tatala mo lau kamupani poʻo le faʻaaogaina o se meafaigaluega e iai se tasi.
    • Faatasi ai ma 'Aseta' e te maua ai le puleaina lelei o aseta e mafai ai e tagata taʻitoʻatasi mai pisinisi eseese e pei o le maketiina, tagata faigaluega, ma le tulafono e maua, siaki, ma pulea aseta ma punaoa IT.
    • O lo'o i ai i le JSM se vaega o le pulega o aseta e siaki uma ai aseta i luga o lau feso'ota'iga ma teu i totonu o se fa'amaumauga o aseta po'o se fa'amaumauga o fa'amaumauga o fa'atonuga (CMDB).
    • E mafai ona e siaki ma pulea uma nei aseta e faʻaaoga ai le JSM, faʻasalalau faʻamatalaga aseta poʻo le faʻaulufale mai files, ma tu'ufa'atasia ma meafaigaluega a isi vaega, fa'amanuiaina mai le fa'ailoaina o fa'ama'i ma fa'asa'o.
16. Fa'aaofia faiga fa'afou ma toe fai pe a mana'omia
    • ITSM faʻataʻitaʻiga e faʻamalosia ma e masani ona suia, e manaʻomia ai oe e tumau i luga o faiga masani.
    • O le mea e lelei ai, o Atlassian o loʻo fautua mo le faʻamalosi, o lea latou te faʻafou pea a latou oloa ina ia mautinoa latou te ola e tusa ai ma manaoga o maketi o loʻo iai nei.
    • E otometi lava ona auina atu e le JSM fa'amatalaga mo fa'afouga talafeagai ma fa'ailoa oe pe a avanoa fa'afouga otometi e fa'apipi'i.
17. Faʻatasi ma se auala DevOps
    • DevOps e taulaʻi muamua i le faʻateleina o gafatia o se faʻalapotopotoga e tuʻuina atu auaunaga i se saoasaoa maualuga.
    • O se lipoti lata mai a Deloitte na maua ai o le 56% o CIO o loʻo vaʻavaʻai e faʻatino se auala Agile poʻo DevOps e faʻateleina ai le tali atu a le IT.
    • O le faʻaaogaina o se auala DevOps e mafai ai e 'au faʻapitoa ona faʻateleina faʻafouga ma faʻapipiʻi i le saoasaoa. E lelei tele kesi tautua i le pu'eina o manatu faaalia pe a fai suiga.
    • Talu ai o lo'o fa'aogaina e 'au fa'atekinisi meafaigaluega e pei o Jira Software, o le JSM e faigofie ona tu'ufa'atasia ma faigofie mo le au atina'e e fa'aaoga.
18. Fa'aaoga faiga ITIL
    • Fa'amatalaga Tekonolosi Infrastructure Library (ITIL) ose fa'atulagaina o faiga masani e mafai ai e kamupani ona fa'aogaina a latou auaunaga IT ma mana'oga pisinisi.
    • O se tasi lea o auala masani ile ITSM, faʻatasi ai ma taʻiala o loʻo iai nei (ITIL 4) faʻatulagaina ma le faʻavavevave o le atinaʻeina o le olaga i le mafaufau.
    • ITIL faʻataʻitaʻiga e fesoasoani ia te oe e faʻatupuina faiga faifaipea ma toe fai e faʻafaigofie ai au galuega. O le itu pito sili ona taua o le faʻalagolago i faʻamatalaga faifaipea a tagata faʻaoga, lea e faʻamalosia ai le faʻaleleia atili o auaunaga IT.
    • Ua uma ona ofoina atu e le JSM vaega autu ITSM e pei o le masini, lipoti, ma se lisi o auaunaga. O galuega fesoasoani uma e sau ma nei foliga ina ia mafai ai ona e faʻavasega au faʻasologa o galuega ma faʻaleleia lau tuʻuina atu o auʻaunaga e ala i le faʻaauau pea.
19. Fa'atu se faitoto'a o le tautua a le tagata lava ia
    • O loʻo taulaʻi le ITSM i le aofia ai o filifiliga a le tagata lava ia ina ia mafai ai e tagata faʻaoga ona siʻi tiketi ma faʻafitauli i latou lava pe a manaʻomia. O faitoto'a o auaunaga a le tagata lava ia e fa'amalosia ai i latou e su'e tuto'atasi tali mai se faletusi e mana'omia e aunoa ma le fa'afeso'ota'iina o se sui o le 'au.
    • O lo'o iai fo'i le faitoto'a a le JSM e mafai ona maua sa'o ai e au tagata faigaluega tala ma ta'iala talafeagai ile ITSM ma le JSM.
    • Faatasi ai ma nei mea, e mafai ona e faʻatinoina se faʻataʻitaʻiga faʻasolosolo-agavale - e mafai e tagata faʻaoga ona taulimaina a latou faʻafitauli tutoatasi, ma e mafai ona e faʻataʻitaʻi e faʻatatau i manatu faaalia.
20. Faʻafesoʻotaʻi tagata tomai faapitoa ITSM pe a e manaʻomia
    • O le faʻatinoina o le ITSM o se faiga faigata ma faʻaalu taimi.
    • E manaʻomia se suiga loloto o le mafaufau ma aʻoaʻoga o tagata faigaluega ina ia mautinoa le sologa lelei o suiga. A e manaʻomia se fautuaga e uiga i se faʻafitauli faʻapitoa, faʻafesoʻotaʻi i tagata tomai faapitoa ITSM.
    • E ofoina atu e le JSM le tele o lagolago ma le malamalama e faʻamautinoa ai e sologa lelei lau faʻatinoga ITSM.
    • E le gata i lea, e mafai ona e liliu atu i paaga Atlassian e pei o Eficode mo le fesoasoani i le faʻatulagaina o faiga ITSM lelei.

Fa'ai'uga

• ITSM o se galuega taua i le maketi faatauva i aso nei.
• E fesoasoani ia te oe e faʻamalieina faiga faʻalotoifale ma fafo, faʻavae matafaioi ma matafaioi a tagata tomai faʻapitoa IT, ma faʻamuamua punaoa IT saʻo mo galuega taʻitasi.
• O le fa'agasologa moni o le tu'ufa'atasiga e lavelave talu ai e mana'omia le tu'ufa'atasia o le tele o puna'oa ma fa'ailoa po'o fea fa'agasologa o galuega e mana'omia ona fa'amama.
• Faʻavae i luga o lena, o se taʻiala muamua o loʻo faʻatulagaina - lea e manaʻomia ai le faʻaauau pea ona faʻatatau i le faʻaogaina o mea i luga o le eleele.
• Ona o nei lu'itau, o le Jira Service Management o se meafaigaluega taua tele aua e fesoasoani i fa'alapotopotoga e fa'atulaga a latou kesi tautua ma taula'i atu i le tu'uina atu o se auaunaga sili.
• O le meafaigaluega e mafai ai ona galulue faʻatasi ma aoina faʻamatalaga taua i soʻo se mataupu i luga o le laupapa.
• Afai o loʻo e vaʻavaʻai e faʻaaoga faiga ITSM ma faʻamalo lau faʻalapotopotoga polokalama atoa, siaki le Efi code's Jira Service Management solution.

Fai le isi laasaga

Po o fea lava e te i ai i lau malaga ITSM, o matou ITSM tagata tomai faapitoa ua sauni e fesoasoani ia te oe. Siaki a matou auaunaga ITSM iinei.

Pepa / Punaoa

eficode Jira Pulega Auaunaga [pdf] Taiala mo Tagata Fa'aoga Jira Service Management, Jira, Pulega Au'aunaga, Pulega

Fa'asinomaga

• Tusi Taiala