eficode Jira ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု

နိဒါန်း

• IT Service Management (ITSM) သည် သုံးစွဲသူများထံ အိုင်တီဝန်ဆောင်မှုများ ပေးပို့ခြင်း ဝန်ဆောင်မှုကို စီမံခန့်ခွဲပါသည်။
• ယခင်က၊ ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုသည် ဖြစ်ပေါ်လာသည့်အခါ ပြဿနာကို ဖြေရှင်းပေးသည့် တုံ့ပြန်မှုလုပ်ငန်းစဉ်တစ်ခုဖြစ်သည်။ ITSM သည် ဆန့်ကျင်ဘက်လုပ်ဆောင်သည် — ၎င်းသည် သင့်အား ချက်ခြင်းဝန်ဆောင်မှုပေးပို့ရာတွင် လွယ်ကူချောမွေ့စေမည့် သတ်မှတ်လုပ်ငန်းစဉ်များကို အကောင်အထည်ဖော်ရန် ကူညီပေးသည်။
• ITSM သည် အိုင်တီအဖွဲ့များနှင့် ဝန်ဆောင်မှုပေးပို့ခြင်းတို့ကို နားလည်သဘောပေါက်ပုံကို ရိုးရှင်းစေသည်။ အဓိကအားဖြင့် အိုင်တီသည် အရေးကြီးသော လုပ်ငန်းလိုအပ်ချက်များကို ချိန်ညှိရန်နှင့် လွယ်ကူချောမွေ့စေရန် မတူညီသောဝန်ဆောင်မှုများကို မည်ကဲ့သို့ ပေါင်းစပ်နိုင်သည်ကို အဓိကအာရုံစိုက်ပါသည်။
• တွေးခေါ်မှု အပြောင်းအလဲကြောင့် လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု တိုးတက်စေရန် အာရုံစိုက်သည့် ကြီးမားသော လုပ်ငန်းကြီးတစ်ရပ်ကို ဖြစ်ပေါ်စေခဲ့သည်။

ဒီလမ်းညွှန်အကြောင်း

• ဤလမ်းညွှန်တွင် ITSM တွင် Jira Service Management တွင် အရေးကြီးသောအခန်းကဏ္ဍမှပါဝင်နေပြီး Jira Service Management ကိုအသုံးပြု၍ ITSM ကိုအောင်မြင်စွာအကောင်အထည်ဖော်နိုင်စေရန်အတွက် လက်ကမ်းအကြံပြုချက် 20 ခုကို သင်လေ့လာနိုင်မည်ဖြစ်ပါသည်။
• အဆင့်တစ်ဆင့်ချင်းစီက ဘာကြောင့်အရေးကြီးသလဲ၊ အကျိုးကျေးဇူးတွေက ဘာတွေလဲ၊ အဲဒါကို သင့်အဖွဲ့အစည်းမှာ ဘယ်လိုအကောင်အထည်ဖော်နိုင်မလဲဆိုတာ လေ့လာပါ။

ဒီလမ်းညွှန်ချက်က ဘယ်သူ့အတွက်လဲ။

• အကယ်၍ သင်သည် ITSM ကို အောင်မြင်စွာ အကောင်အထည်ဖော်ရန် အကြံဥာဏ်များကို ရှာဖွေနေပါက၊ နောက်ထပ် မကြည့်တော့ပါ။
• သင်သည် CEO၊ CIO၊ Manager၊ Practice lead၊ Incident Manager၊ Problem Manager၊ Change Manager သို့မဟုတ် Configuration Manager ဖြစ်ပါစေ - ဤလမ်းညွှန်တွင် အသုံးဝင်သောအရာတစ်ခုကို သင်တွေ့လိမ့်မည်။
• ၎င်းကိုဖတ်ပြီး သင့်ကိုယ်ပိုင် ITSM အကောင်အထည်ဖော်မှုကို လုံးလုံးလျားလျားကြည့်ရှုကြည့်ပါ – ၎င်းသည် သင့်အဖွဲ့အစည်းကို တန်ဖိုးပေးပါသလား။ မဟုတ်ပါက သင်၏ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုကို ပိုမိုမှန်ကန်ပြီး တန်ဖိုးရှိစေမည့် အကြံဉာဏ်များနှင့် လှည့်ကွက်များကို ရှာဖွေနိုင်ပါသည်။

ITSM တွင် Jira ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု၏အခန်းကဏ္ဍ

• ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ခြင်းနှင့် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ခြင်းကို ပိုမိုထိရောက်စွာ ကူညီပေးသောကြောင့် ITSM သည် လျင်မြန်သောချဉ်းကပ်မှုတစ်ခုကို ပေါင်းစည်းလိုသည့် မည်သည့်အဖွဲ့အစည်းအတွက်မဆို အရေးကြီးပါသည်။
• ၎င်းသည် လုပ်ငန်းတိုင်း၏အောင်မြင်မှုအတွက် အဓိကအစိတ်အပိုင်းဖြစ်သည့် ဖောက်သည်ဗဟိုပြုမှုကိုလည်း မြှင့်တင်ပေးပါသည်။
• ထိရောက်သော ITSM မဟာဗျူဟာကို ထူထောင်ရန်အတွက်၊ Atlassian သည် Jira Service Management (JSM) အပါအဝင် ကိရိယာများစွာကို ပေးဆောင်ပါသည်။

JSM သည် လုပ်ငန်းများနှင့် ၎င်း၏ ဝန်ဆောင်မှုစားပွဲကို အဓိက အလေ့အကျင့်ငါးခုဖြင့် တပ်ဆင်ပေးသည်-

• စီမံခန့်ခွဲမှုကို တောင်းဆိုပါ။
• အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှု
• ပြဿနာစီမံခန့်ခွဲမှု
• အပြောင်းအလဲစီမံခန့်ခွဲမှု
• ပိုင်ဆိုင်မှုဆိုင်ရာစီမံခန့်ခွဲခြင်း

ဤကဏ္ဍတစ်ခုစီသည် အဖွဲ့များတစ်လျှောက် ထိရောက်သောဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုကို ထူထောင်ခြင်းနှင့် ထိန်းသိမ်းခြင်းတို့ကို အထောက်အကူပြုသည်။ အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုတွင် အဖွဲ့များကို ပိတ်ဆို့ထားသောအခါတွင် အရင်းအမြစ်များနှင့် လုပ်ငန်းစဉ်များအားလုံးကို အဖွဲ့များတစ်လျှောက် တသမတ်တည်းဖြစ်စေရန် စိန်ခေါ်မှုဖြစ်သည်။ ဤမရောယှက်မှုသည် ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုကို ရှည်လျားပြီး ထုတ်ယူသည့် လုပ်ငန်းစဉ်ဖြစ်လာစေပြီး ဝန်ဆောင်မှုပေးပို့မှု ညံ့ဖျင်းစေသည်။ ITSM သည် ဤ siloing ကို ဟန့်တားရန် ထိရောက်သော နည်းလမ်းဖြစ်သော်လည်း၊ ချောမွေ့သော ITSM ချဉ်းကပ်မှုကို အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းသည် စိန်ခေါ်မှုဖြစ်သည်။ ITSM ကို အကောင်အထည်ဖော်ရာတွင် အထင်ရှားဆုံးသော အဖွဲ့အစည်းများသည် အဖြစ်အပျက်များနှင့် ပိတ်ဆို့မှုများကို ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းပုံကို ပေါင်းစပ်ညှိနှိုင်းခြင်းဖြစ်ပါသည်။

• JSM နဲ့ဆိုရင် အဲဒါက အပြောင်းအလဲပါ။
• Jira ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုကို အသုံးပြု၍ ကုမ္ပဏီများသည် ၎င်းတို့၏ အချက်အလက်အားလုံးကို စနစ်တစ်ခုတည်းတွင် စုစည်းနိုင်ပြီး မတူညီသောဌာနများတွင် ပြဿနာများနှင့် အဖြစ်အပျက်များကို ချိတ်ဆက်နိုင်စေရန် အဖွဲ့များကို ခွင့်ပြုပေးနိုင်သည်။
• ထို့အပြင်၊ JSM သည် အဖွဲ့ပေါင်းစုံ ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုကို အားပေးသောကြောင့် အဖွဲ့အစည်းများအား အချိန်တိုအတွင်း ပိုမိုကောင်းမွန်သော ဖြေရှင်းချက်များကို ပေးဆောင်နိုင်စေပါသည်။ ထို့ကြောင့် JSM သည် ITSM ကျွမ်းကျင်သူများ၏ ဦးစားပေးကိရိယာတစ်ခုဖြစ်လာသည်။
• ဒီအောင်မြင်မှုက အဲဒီမှာတင် ရပ်မနေပါဘူး။
• လက်မှတ်ရောင်းချသည့်စနစ် လိုအပ်သည့် အဖွဲ့အစည်းအနှံ့ ပုံစံပလိတ်များစွာရှိသည်။
• JSM အကောင်အထည်ဖော်မှုနှင့်အတူ၊ HR၊ ဥပဒေရေးရာ၊ Facility နှင့် Finance Security ကဲ့သို့သော ဌာနများအတွက် ပုံစံပလိတ်များစွာကို အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။
• အထိရောက်ဆုံးနည်းလမ်းမှာ သင်ရောက်ရှိနေသည့်နေရာကို စတင်ပြီး JSM ကို ရည်ရွယ်ချက်အားလုံးအတွက် ဝန်ဆောင်မှုပရောဂျက်တစ်ခုတည်ဆောက်ခြင်းထက် တစ်ဆင့်ပြီးတစ်ဆင့် အကောင်အထည်ဖေါ်ခြင်းဖြစ်သည်။

JSM ကို အသုံးပြု၍ အကောင်အထည်ဖော်ခြင်း။

JSM ကို အသုံးပြု၍ ITSM အကောင်အထည်ဖော်မှုအတွက် အကြံပြုချက် 20

ITSM အကောင်အထည်ဖော်မှုသည် ရှုပ်ထွေးသည်။ ထို့ကြောင့်၊ သင့်အဖွဲ့အစည်းတွင် ITSM ကို အောင်မြင်စွာအကောင်အထည်ဖော်ရန် ကူညီရန် အကြံပြုချက် 20 ခုကို ကျွန်ုပ်တို့ အသေးစိတ်ဖော်ပြထားပါသည်။ သူတို့ကို စစ်ဆေးကြည့်ရအောင်။

1. ကြိုတင်ပြင်ဆင်မှုက အဓိကပါ။
   • လုပ်ငန်းစဉ်အသစ် သို့မဟုတ် ပြောင်းလဲမှုတစ်ခုကို မိတ်ဆက်သည့်အခါ အဖွဲ့အစည်းများသည် အစီအစဉ်ဆွဲရန် လိုအပ်သည်။
   • အကောင်အထည်ဖော်ရေး လမ်းပြမြေပုံတစ်ခု ဖန်တီးခြင်းသည် အဓိကဖြစ်သည်။ အလုပ်အသွားအလာများနှင့် ဆက်သွယ်ရေးလုပ်ငန်းစဉ်များကို မိတ်ဆက်ရန်၊ ပြုပြင်ရန် သို့မဟုတ် တည်ဆောက်ရန် လိုအပ်သည့် အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို ထည့်သွင်းပြီး ၎င်းကိုအောင်မြင်ရန် သင့်အဖွဲ့အစည်းက မည်သည့်အချိန်တွင် (နှင့်မည်ကဲ့သို့) လုပ်ဆောင်မည်ကို ဆုံးဖြတ်ပါ။
   • သင့်အဖွဲ့အစည်းတစ်လျှောက် ITSM ကို အကောင်အထည်ဖော်ရန် သင်ပြင်ဆင်နေချိန်တွင် ဆက်သွယ်ရေးသည် အရေးကြီးဆုံးဖြစ်သည်။
   • အဖွဲ့အားလုံးသည် မည်သည့်လုပ်ငန်းစဉ်များ ပြောင်းလဲနေသည်၊ မည်သည့်အချိန်တွင်၊ သင့်အဖွဲ့အစည်းတစ်ဝှမ်းရှိ ပွင့်လင်းသော ဆက်သွယ်မှုလိုင်းတစ်ခုကို ဖန်တီးရန်အတွက် တီထွင်သူမဟုတ်သူများအတွက် လက်လှမ်းမီနိုင်ကာ ချဉ်းကပ်နိုင်သော JSM ကို အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။
2. သင့်လိုအပ်ချက်များကို ဖော်ထုတ်ပြီး လုပ်ငန်းစဉ်များကို မြှင့်တင်ပါ။
   • အစကနေစမယ့်အစား သင့်မှာရှိပြီးသား လုပ်ငန်းစဉ်တွေကို တည်ဆောက်ဖို့ အရေးကြီးပါတယ်။ အစကနေစပြီး သင်ရပြီးသား တူညီတဲ့ အခြေခံအုတ်မြစ်တွေကို အချိန်၊ ငွေနဲ့ အရင်းအမြစ်တွေကို သုံးစွဲလေ့ရှိပါတယ်။
   • ယင်းအစား၊ သင်၏ အဓိကလိုအပ်ချက်များကို ဖော်ထုတ်ပြီး ဤလိုအပ်ချက်များကို ကောင်းမွန်စွာ ဆောင်ရွက်ပေးနေခြင်း ရှိ၊မရှိ စစ်ဆေးပါ။ လိုအပ်သလို မိတ်ဆက်ခြင်း၊ ပြင်ဆင်ခြင်း သို့မဟုတ် လုပ်ငန်းစဉ်များကို စွန့်ပစ်ပါ — နှင့် ၎င်းတို့အားလုံးကို တစ်ကြိမ်တည်း မလုပ်ပါနှင့်။
   • ဒီလိုလုပ်ဖို့၊ မှန်ကန်တဲ့ကိရိယာတွေ လိုအပ်တယ်။ JSM ကဲ့သို့သော ကိရိယာများသည် သင့်အဖွဲ့အစည်းအတွင်း ဤလုပ်ငန်းစဉ်များ ပေါင်းစည်းမှုကို လွယ်ကူချောမွေ့စေပြီး လုပ်ဆောင်ရမည့်အရာများကို အာရုံစိုက်ရန် ကူညီပေးသည်။
3. သင့်လုပ်သားအင်အားကို လေ့ကျင့်သင်ကြားပေးခြင်းသည် အရေးကြီးပါသည်။
   • ITSM ၏ အရေးပါမှုနှင့် ၎င်း၏ချဉ်းကပ်ပုံကို နားလည်ခြင်းသည် သိသာထင်ရှားသော စိန်ခေါ်မှုတစ်ခုဖြစ်သည်။ စိန်ခေါ်မှုအကူးအပြောင်းကာလနှင့်အတူ ကနဦးမွေးစားခြင်း ရုန်းကန်မှုများသည် ITSM မဟာဗျူဟာကို အကောင်အထည်ဖော်ရန် ခက်ခဲစေသည်။
   • ပိုမိုချောမွေ့သော အကူးအပြောင်းကို အားပေးရန်အတွက် ITSM ၏ အရေးပါမှုနှင့် ၎င်း၏နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာများနှင့်ပတ်သက်၍ သင့်လုပ်သားအင်အားကို လေ့ကျင့်သင်ကြားပေးရန် အကြံပြုအပ်ပါသည်။
   • သင့်လုပ်သားအင်အားသည် လုပ်ထုံးလုပ်နည်းနှင့် လုပ်ငန်းအသွားအလာ အပြောင်းအလဲများကို တွေ့ကြုံခံစားရမည်ဖြစ်သောကြောင့် အဆိုပါအပြောင်းအလဲများကို သိရှိခြင်းအပြင် အသင်းများသည် အဘယ်ကြောင့် အပြောင်းအလဲများ ပြုလုပ်နေကြသည်ကို သေချာစေရန် အရေးကြီးပါသည်။
4. အသုံးပြုသူကို အမြဲသတိရပါ။
   • ITSM ၏ လက်လှမ်းမီမှုသည် သင့်အတွင်းပိုင်းအဖွဲ့၏ အပြင်ဘက်သို့ ရောက်ရှိသွားပါသည်။ ၎င်းသည် သင့်အသုံးပြုသူများကိုလည်း သက်ရောက်မှုရှိသည်။ သင့်အသုံးပြုသူများအတွက် တိကျသောဗျူဟာ သို့မဟုတ် လုပ်ငန်းအသွားအလာကို ဒီဇိုင်းဆွဲခြင်း သို့မဟုတ် အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းမပြုမီ၊ ၎င်းတို့သည် ၎င်းကို လိုအပ်သည်ဖြစ်စေ မရှိမဖြစ်ကို အရင်စဉ်းစားပါ။
   • သုံးစွဲသူများ၏ နာကျင်မှုအချက်များနှင့် ၎င်းတို့၏ လက်ရှိလုပ်ငန်းအသွားအလာများကို နားလည်ခြင်းဖြင့် ဖြည့်စွက်ရမည့် ကွက်လပ်များကို ဖော်ထုတ်ရာတွင် အထောက်အကူပြုနိုင်သည်။
   • အကယ်၍ ၎င်းတို့သည် အလုပ်အသွားအလာတစ်ခုနှင့် ချိတ်ဆက်၍မရပါက၊ မည်သည့်အရာက အလုပ်မဖြစ်သည်ကို ဆုံးဖြတ်ရန်နှင့် သုံးစွဲသူ၏ အကြံပြုချက်အပေါ် အခြေခံ၍ ထပ်လောင်းရန် အရေးကြီးပါသည်။
   • နည်းပညာရှုထောင့်အရ၊ ၎င်းသည် အလုပ်အသွားအလာကို တတ်နိုင်သမျှ ပေါ့ပါးစေသည်။ လုပ်ငန်းရှုထောင့်မှကြည့်လျှင် ဝန်ဆောင်ခကို တတ်နိုင်သမျှ ချွေတာပေးသည်။
5. သင့်အဖွဲ့နှင့် check-in စီစဉ်ပါ။
   • ITSM ပေါင်းစပ်မှုလုပ်ငန်းစဉ်သည် အပြည့်အဝပေါင်းစပ်ရန် လပေါင်းများစွာ ကြာနိုင်သည်။ အချို့ကိစ္စများတွင်၊ နက်နဲသောသင်ယူမှုမျဉ်းရှိနိုင်သည်။
   • ဤအကြောင်းကြောင့်၊ လုပ်ငန်းစဉ်များ လုပ်ဆောင်နေ၊ မရှိ ဆုံးဖြတ်ရန်နှင့် ၎င်းတို့၏ တုံ့ပြန်ချက်အတွက် ပုံမှန်တောင်းဆိုရန် သင့်အဖွဲ့များနှင့် ပုံမှန်အစည်းအဝေးများကို အချိန်ဇယားဆွဲရန် ကျွန်ုပ်တို့ အကြံပြုအပ်ပါသည်။
   • ဤအဆင့်ကိုချဉ်းကပ်ရန် ပျော့ပျောင်းသောနည်းလမ်းမှာ အသုံးပြုသူများကြုံတွေ့ရသည့် ဝန်ဆောင်မှုမေးခွန်းများ သို့မဟုတ် ပြဿနာများကို မှတ်တမ်းတင်ရန်အတွက် JSM ကိုအသုံးပြုခြင်းဖြစ်သည်။ ဤနည်းအားဖြင့် သင်သည် သာမန်ပြဿနာများကို နားလည်ပြီး ဖြေရှင်းနိုင်ပြီး သင့်အဖွဲ့အစည်းအဝေးများကို လမ်းညွှန်ရန် အဆိုပါအသေးစိတ်အချက်အလက်များကို အသုံးပြုပါ။
6. မှန်ကန်သော တိုင်းတာမှုများကို တိုင်းတာပါ။
   • မက်ထရစ်များသည် သင့်လုပ်ငန်းပန်းတိုင်များကို မည်ကဲ့သို့ ထိထိရောက်ရောက် အကောင်အထည်ဖော်နေသည်ကို နားလည်ရန် သော့ချက်ဖြစ်သည်။
   • မှန်ကန်သော တိုင်းတာမှုများကို တိုင်းတာခြင်းမရှိဘဲ၊ မည်သည့်အရာက လုပ်ဆောင်နေသနည်း၊ မည်သည်အရာမဟုတ်သည်ကို နားလည်ရန် ခက်ခဲသည်။
   • ပျက်ကွက်မှုနှုန်း သို့မဟုတ် ဖြန့်ကျက်မှုအကြိမ်ရေကဲ့သို့ — အစပိုင်းတွင် အဓိကအာရုံစိုက်ရန် core metrics နှင့် KPIs အချို့ကို တည်ထောင်ရန်နှင့် အကောင်အထည်ဖော်မှုအဆင့်များတစ်လျှောက် သင်လုပ်ဆောင်လာသည်နှင့်အမျှ ၎င်းတို့ကို ပြောင်းလဲရန် အကြံပြုထားသည်။
   • ဤရည်ရွယ်ချက်အတွက်၊ သင်သည် သင်၏ပြောင်းလဲမှုများ၊ အဖြစ်အပျက်များ၊ ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် ကုဒ်များအကြောင်း ထိုးထွင်းသိမြင်မှုပေးသည့် ကွက်လပ်ပြင်ပအစီရင်ခံစာများကို လက်ခံရရှိရန် JSM ကို အသုံးပြုနိုင်သည်။
   • စိတ်ကြိုက်ဒိုင်ခွက်များကို ဖန်တီးနိုင်ပြီး အကြံပြုချက်အတွက် သက်ဆိုင်ရာအဖွဲ့၀င်များနှင့် မျှဝေနိုင်ပါသည်။
7. သင်၏အသိပညာအခြေခံကိုထိန်းသိမ်းပါ။
   • အဖွဲ့လိုက်ရှင်းလင်းမှုနှင့် စွမ်းဆောင်ရည်အတွက်၊ သင့်အဖွဲ့အစည်းအတွက် အသိပညာအခြေခံကို ထိန်းသိမ်းပါ။ ဤပေါင်းစည်းထားသောရင်းမြစ်သည် ပြဿနာဖြေရှင်းရန် developer များအတွက် အချက်အချာတစ်ခုအဖြစ် လုပ်ဆောင်နိုင်ပြီး သက်ဆိုင်သူများအား ၎င်းတို့သိလိုသမျှကို အသိပေးရန်အတွက် အသုံးပြုနိုင်သည်။
   • အပ်ဒိတ်များ ထည့်သွင်းထားသော်လည်း ပြုလုပ်ထားသည့် ပြောင်းလဲမှုအားလုံးကို မှတ်တမ်းတင်ပါ။
   • ထိုသို့ပြုလုပ်ခြင်းက စိတ်သက်သာရာရစေသည့်ခံစားချက်ကိုဖန်တီးပေးပြီး လူတိုင်း — developer သို့မဟုတ် customer care team ရှိ တစ်စုံတစ်ဦးဖြစ်စေ — လုပ်ဆောင်ချက်ပြောင်းလဲမှုများ သို့မဟုတ် ဖြစ်နိုင်ခြေရှိသောစွမ်းဆောင်ရည်ဆိုင်ရာပြဿနာများ၏အကြောင်းရင်းများအကြောင်း တစ်မျက်နှာတည်းတွင်ရှိနေကြောင်း သေချာစေသည်။
   • Atlassian နှင့် Efi ကုဒ်သည် သင့်အား ကူညီရန် အသိပညာအခြေခံတစ်ခုရှိသည်။
8. တတ်နိုင်လျှင် အလိုအလျောက်လုပ်ပါ။
   • လက်မှတ်အသစ်များ ဖန်တီးသောအခါတွင် အိုင်တီအဖွဲ့များသည် ကြီးမားသော backlog များနှင့် ရင်ဆိုင်ရသည်။
   • တောင်းဆိုမှုတစ်ခုစီသည် များစွာသောပရောဂျက်များမှ ဖြစ်ပေါ်လာနိုင်ပြီး ခြေရာခံရန်ခက်ခဲကာ အချိန်ကြာလာသည်နှင့်အမျှ စီမံခန့်ခွဲမှုမှားယွင်းမှုဆီသို့ ဦးတည်သွားနိုင်သည်။
   • ယင်းကို ရှောင်တိမ်းရန် သင်သည် လက်မှတ်များကို အလိုအလျောက် ထုတ်ပေးနိုင်ပြီး သင်၏ အာရုံစိုက်မှု လိုအပ်သည့် အရာကို ဦးစား ပေးနိုင်သည်။
   • ကြီးကြပ်မှုအနည်းငယ်သာလိုအပ်သော ထပ်ခါတလဲလဲလုပ်ဆောင်မှုများကို သင်ခွဲခြားသတ်မှတ်ပါက၊ ၎င်းကိုလည်း အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်နိုင်သည်။ JSM ၏ တန်းစီခြင်းများနှင့် အလိုအလျောက်စနစ်ဆိုင်ရာ ကိရိယာများသည် သင့်နည်းပညာနှင့် လုပ်ငန်းအဖွဲ့များသည် လုပ်ငန်းအန္တရာယ်အပေါ်အခြေခံ၍ အရေးကြီးသောအရာများကို ဦးစားပေးပြီး ၎င်းတို့ကို အလံပြရန် ကူညီပေးနိုင်ပါသည်။
   • အခြားသော အလိုအလျောက်စနစ်ပုံစံများ အများအပြားကိုလည်း အသုံးပြုနိုင်သည်။
9. ဘယ်အချိန်ပြန်ထွက်ရမလဲဆိုတာ သိပါရစေ
   • အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်သင့်သည့် လုပ်ငန်းစဉ်များရှိပြီး သင်မလုပ်သင့်သည့် လုပ်ငန်းစဉ်များရှိပါသည်။ လုပ်ငန်းစဉ်တစ်ခုသည် တက်ကြွသောကြီးကြပ်မှုနှင့် လက်လှမ်းမီသောချဉ်းကပ်မှု လိုအပ်ပါက၊ အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ခြင်းကို ရှောင်ကြဉ်ခြင်းသည် အကောင်းဆုံးဖြစ်သည်။
   • ဟောင်းအတွက်ample၊ သင်စတင်ခြင်း သို့မဟုတ် ထွက်ခွာခြင်းလုပ်ငန်းစဉ်များကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်နိုင်သော်လည်း၊ အဆုံးမှအဆုံးလက်မှတ်ဖြေရှင်းခြင်းလုပ်ငန်းစဉ်ကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ခြင်းသည် အကောင်းဆုံးချဉ်းကပ်မှုမဟုတ်ပါ။
   • ထို့အပြင်၊ သင်သည် IT၊ လူ့စွမ်းအားအရင်းအမြစ် သို့မဟုတ် ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ရေးဆိုင်ရာ လုပ်ငန်းများကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်နေသည်ဖြစ်စေ သင့်လုပ်ငန်းအတွက် အဆင်မပြေသောအရာများကို နားလည်ရန် အကောင်းဆုံးဖြစ်သည်။
   • သင်လုပ်နိုင်သောကြောင့် အလိုအလျောက်ပြန်လုပ်ရန် မလိုအပ်ပါ။ JSM သည် သင့်အား မည်သည့်လုပ်ငန်းစဉ်များကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်နိုင်သည်ကို အပြည့်အဝထိန်းချုပ်ပေးသည် — ထို့ကြောင့် ပညာရှိစွာရွေးချယ်ပါ။
10. အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှုသည် အရေးကြီးပါသည်။
    • Incident Management သည် ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု လုပ်ငန်းစဉ်၏ အရေးကြီးသော ကဏ္ဍတစ်ခုဖြစ်သည်။ ကြိုတင်ပြင်ဆင်ထားရန်နှင့် ဖြစ်နိုင်ခြေရှိသောပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရန် တက်ကြွသောချဉ်းကပ်မှုတစ်ခုချမှတ်ရန် အရေးကြီးပါသည်။
    • အဖြစ်အပျက်တစ်ခုစီအတွက် လက်မှတ်များကို သင့်လျော်သောဝန်ထမ်းများဖြင့် ပြုစုပျိုးထောင်ပေးကြောင်း သေချာစေရန်နှင့် အဖြစ်အပျက်များကို အမြန်ဖြေရှင်းနိုင်စေရန် အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှုဗျူဟာကို အသုံးပြုခြင်း။
    • JSM တွင် OpsGenie နှင့် ပေါင်းစပ်လုပ်ဆောင်နိုင်စွမ်း ရှိပြီး အဖြစ်အပျက်များကို ဖော်ထုတ်ရန်၊ ၎င်းတို့ကို ပိုမိုကြီးထွားလာစေရန်နှင့် ၎င်းတို့၏ ဖြေရှင်းချက်များကို အစီရင်ခံရန် ပံ့ပိုးပေးသည်။
11. အလုပ်အသွားအလာများကို သတ်မှတ်ပြီး အကောင်အထည်ဖော်ပါ။
    • အလုပ်အသွားအလာများသည် သင့်အား စံချိန်စံညွှန်းသတ်မှတ်ထားသော စနစ်များကို နေရာ၌ သတ်မှတ်ခွင့်ပြုသည့် လုပ်ငန်းစဉ်များဖြစ်သည်။
    • အလုပ်အသွားအလာများကို လုံးလုံးလျားလျား စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်နိုင်သောကြောင့် သင့်ရည်မှန်းချက်များ ဘာလဲဆိုတာကို နားလည်ရန် အမြဲတမ်း အကောင်းဆုံးဖြစ်သည်။ အဆုံးပန်းတိုင်အပေါ်အခြေခံ၍ သင်သည် ထိုလုပ်ငန်းစဉ်အတွက် စိတ်ကြိုက်လုပ်ငန်းအသွားအလာတစ်ခုကို ဖန်တီးနိုင်သည်။
    • JSM တွင် သင့်အား အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်နိုင်စေရန်နှင့် လုပ်ဆောင်ချက်များကို ချောမွေ့စေမည့် စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်မှုနှင့် ဖွဲ့စည်းမှုပုံစံများအတွက် အင်္ဂါရပ်များစွာရှိသည်။
    • ဟောင်းအတွက်ampLe၊ Resolution ကို တားမြစ်ထားသော လက်မှတ်ရောင်းချခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်ကို သင် အလိုအလျောက် လုပ်ဆောင်နိုင်ပါသည်။ ၎င်းသည် လက်မှတ်တစ်ခုစီတိုင်းကို ဘာအခက်အခဲမှ မရှိဘဲ ပြေလည်သွားကြောင်း သေချာစေသည်။
12. သွက်လက်သောနည်းလမ်းများကို အသုံးပြုပါ။
    • သွက်လက်သော နည်းစနစ်များသည် လုပ်ငန်းခွင်သုံးအဖွဲ့များကို ဆက်တိုက်လုပ်ဆောင်ခြင်းမှတစ်ဆင့် အရှိန်အဟုန်ကို အာရုံစိုက်ထားသောကြောင့် အကောင်အထည်ဖော်မှုလုပ်ငန်းစဉ်ကို ဆက်လက်လုပ်ဆောင်နေချိန်တွင် ပူးပေါင်းလုပ်ဆောင်နိုင်ပြီး တုံ့ပြန်ချက်ပေးနိုင်သည်။
    • ထို့အပြင်၊ Agile သည် အဆက်မပြတ်စမ်းသပ်ခြင်း၊ ပြဿနာများကို ဖော်ထုတ်ခြင်း၊ ထပ်လောင်းခြင်းနှင့် ထပ်မံစမ်းသပ်ခြင်းတို့ ပါဝင်ပါသည်။
    • ဤချဉ်းကပ်မှုကို လိုက်နာခြင်းဖြင့် သင်သည် လုပ်ငန်းစဉ်တစ်ခုလုံးကို ချောမွေ့စေပြီး ITSM ကို သင့်အဖွဲ့အစည်းတွင် အောင်မြင်စွာ ပေါင်းစည်းရန် လိုအပ်သောအချိန်ကို တိုစေနိုင်သည်။
    • JSM ကို Agile အဖွဲ့များဖြင့် တည်ဆောက်ခဲ့သည်။ ဖြန့်ကျက်ခြေရာခံခြင်း၊ အပြောင်းအလဲတောင်းဆိုမှုများ၊ အန္တရာယ်အကဲဖြတ်ခြင်းနှင့် အခြားအရာများကဲ့သို့ ၎င်း၏အင်္ဂါရပ်များမှ ထင်ရှားပါသည်။
13. အသင်းအဖွဲ့များအကြား ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုကို မြှင့်တင်ပါ။
    • ITSM ကို အကောင်အထည်ဖော်သည့်အခါတွင် အဖွဲ့လိုက်ပူးပေါင်းခြင်းသည် အဓိကဖြစ်သည်။
    • သင်သည် အင်္ဂါရပ်တစ်ခုတွင် အဖွဲ့များ အတူတကွ လုပ်ဆောင်ရန်၊ လာမည့် ထုတ်ဝေမှုများတွင် သင်၏ ဖောက်သည် ပံ့ပိုးကူညီရေးအဖွဲ့များကို အပ်ဒိတ်လုပ်ရန် သို့မဟုတ် သင်၏ အဖြစ်အပျက်ကို တုံ့ပြန်ရန် စီစဉ်နေပါက၊ ကုမ္ပဏီကို ဖြတ်ကျော်သည့် ဆက်သွယ်ရေး ဗဟိုလိုင်းတစ်ခု လိုအပ်ပါသည်။
    • JSM ၏ Knowledge Management အင်္ဂါရပ်ကို အသုံးပြု၍ အသုံးပြုသူများသည် သီးခြားအကြောင်းအရာများအတွက် ရည်ညွှန်းချက်အဖြစ် လုပ်ဆောင်ရန် လင့်ခ်များနှင့် ဝစ်ဂျက်များကို ဖန်တီးနိုင်သည်။
    • ၎င်းသည် အဖွဲ့အစည်းတစ်ဝှမ်းတွင် ပူးပေါင်းလုပ်ဆောင်နိုင်စေပြီး အသုံးပြုသူများသည် ပြဿနာတစ်ခုကြုံလာသောအခါ အရင်းအမြစ်ကို ကိုးကားပြီး ပြဿနာဖြေရှင်းနိုင်စေရန် သေချာစေသည်။
14. ဖွဲ့စည်းမှုစီမံခန့်ခွဲမှုကို ဦးစားပေးပါ။
    • သင်၏နည်းပညာအစုအဝေးတစ်ခုလုံး၏ အခြေခံအဆောက်အအုံသည် ၎င်းပေါ်တွင်မူတည်သောကြောင့် ဖွဲ့စည်းမှုစီမံခန့်ခွဲမှုသည် အရေးကြီးပါသည်။
    • အကယ်၍ သင်သည် ခိုင်မာသော ဖွဲ့စည်းမှုပုံစံ စီမံခန့်ခွဲမှုစနစ်ကို ဦးစားပေးပြီး အကောင်အထည်ဖော်ပါက၊ သင့်အခြေခံအဆောက်အအုံ၏ မည်သည့်ကဏ္ဍများကို အချင်းချင်း မှီခိုနေရသည်ကို ခွဲခြားသတ်မှတ်နိုင်မည်ဖြစ်ပြီး ဖြစ်နိုင်ခြေအန္တရာယ်ကို အကဲဖြတ်ကာ ၎င်းတို့ပေါ်ပေါက်လာသည့်အခါ ယင်းပြဿနာများ၏ မူလဇစ်မြစ်ကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။
    • JSM တွင် သင်၏ IT အခြေခံအဆောက်အအုံကို စောင့်ကြည့်ရန် ၎င်း၏ဖွဲ့စည်းပုံစီမံခန့်ခွဲမှုစနစ် ရှိသည်။
    • ဟောင်းအတွက်ampထို့ကြောင့်၊ သင်သည် အရေးကြီးသောပြောင်းလဲမှုများမပြုလုပ်မီ မှီခိုမှုကိုခွဲခြားသတ်မှတ်ရန် Insight tool ကိုသုံးနိုင်သည်။
    • ထို့အပြင်၊ ပစ္စည်းတစ်ခုသည် ပြဿနာတစ်ခုကြုံတွေ့ရပါက၊ အသုံးပြုသူများ လုပ်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။ view ၎င်း၏သမိုင်းကြောင်းကိုစုံစမ်းပါ။
15. သင့်လျော်သော ပိုင်ဆိုင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု အလေ့အကျင့်များကို ပေါင်းစပ်ပါ။
    • အဖွဲ့အစည်းတစ်ခု ကြီးထွားလာသည်နှင့်အမျှ ၎င်း၏နည်းပညာအစုအဝေးသည် ၎င်းနှင့်အတူ ကြီးထွားလာသည်။ လိုအပ်သည့်အခါတွင် သင်၏ပိုင်ဆိုင်မှုများကို စာရင်းသွင်းခြင်း၊ အသုံးချခြင်း၊ ထိန်းသိမ်းခြင်း၊ အဆင့်မြှင့်တင်ခြင်းနှင့် စွန့်ပစ်ခြင်းတို့ကို သေချာစေရန် လိုအပ်သည်။
    • ထို့ကြောင့်၊ သင့်ကုမ္ပဏီအတွက် open data ဖွဲ့စည်းပုံကို ဖော်ဆောင်ရန် သို့မဟုတ် တစ်ခုပါရှိသော tool ကို အသုံးပြုရန် ကျွန်ုပ်တို့ အကြံပြုအပ်ပါသည်။
    • 'Assets' ဖြင့် သင်သည် စျေးကွက်ရှာဖွေရေး၊ လူ့စွမ်းအားအရင်းအမြစ်များနှင့် တရားဝင် IT ပိုင်ဆိုင်မှုများနှင့် အရင်းအမြစ်များကို စီမံခန့်ခွဲနိုင်စေရန်၊ စျေးကွက်ရှာဖွေရေး၊ လူသားအရင်းအမြစ်များကဲ့သို့ မတူညီသော လုပ်ငန်းယူနစ်များမှ တစ်ဦးချင်းစီမှ တစ်ဦးချင်းစီကို ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုနိုင်၊ ခြေရာခံပြီး စီမံခန့်ခွဲနိုင်စေမည့် သင့်လျော်သောပိုင်ဆိုင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုကို သင်ရရှိမည်ဖြစ်သည်။
    • JSM တွင် သင့်ကွန်ရက်ပေါ်ရှိ ပိုင်ဆိုင်မှုအားလုံးကို ခြေရာခံပြီး ၎င်းတို့ကို ပိုင်ဆိုင်မှုစာရင်း သို့မဟုတ် ဖွဲ့စည်းမှုစီမံခန့်ခွဲခြင်းဒေတာဘေ့စ် (CMDB) တွင် အပ်နှံသည့် ပိုင်ဆိုင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုအင်္ဂါရပ်တစ်ခုရှိသည်။
    • JSM သုံးပြီး ဤပိုင်ဆိုင်မှုအားလုံးကို ခြေရာခံပြီး စီမံခန့်ခွဲနိုင်သည်၊ ပိုင်ဆိုင်မှုအချက်အလက်ကို ရွှေ့ပြောင်းရန် သို့မဟုတ် တင်သွင်းနိုင်သည်။ files၊ ပိတ်ဆို့မှုများကို ဖော်ထုတ်ခြင်းနှင့် ၎င်းတို့အား ပြန်လည်ပြင်ဆင်ခြင်းမှ အကျိုးကျေးဇူးရရှိစေမည့် ပြင်ပကိရိယာများနှင့် ပေါင်းစပ်ပါ။
16. မွမ်းမံထားသော အလေ့အကျင့်များကို ပေါင်းစပ်ပြီး လိုအပ်သလို ထပ်လောင်းပါ။
    • ITSM အလေ့အကျင့်များသည် သင့်အား လက်ရှိအလေ့အကျင့်များထက် သာလွန်နေရန် လိုအပ်ပြီး မကြာခဏ ပြောင်းလဲနေပါသည်။
    • ကံကောင်းထောက်မစွာ၊ Atlassian သည် သွက်လက်တက်ကြွမှုအတွက် ထောက်ခံအားပေးသူများဖြစ်သောကြောင့် ၎င်းတို့သည် လက်ရှိစျေးကွက်တောင်းဆိုချက်များနှင့်ကိုက်ညီကြောင်း သေချာစေရန်အတွက် ၎င်းတို့၏ထုတ်ကုန်များကို အဆက်မပြတ် update လုပ်ကြသည်။
    • JSM သည် သက်ဆိုင်ရာ အပ်ဒိတ်များအတွက် အကြောင်းကြားချက်များကို အလိုအလျောက် ပေးပို့ပြီး အလိုအလျောက် အပ်ဒိတ်များကို ထည့်သွင်းရန် ရရှိနိုင်ပါက သင့်ကို သတိပေးသည်။
17. DevOps ချဉ်းကပ်မှုဖြင့် ပေါင်းစပ်ပါ။
    • DevOps သည် အဖွဲ့အစည်းတစ်ခု၏ ဝန်ဆောင်မှုများကို မြင့်မားသောအမြန်နှုန်းဖြင့် ပေးပို့နိုင်မှုအပေါ် အဓိကအာရုံစိုက်သည်။
    • Deloitte ၏ မကြာသေးမီက အစီရင်ခံစာတစ်ခုတွင် CIO များ၏ 56% သည် IT တုံ့ပြန်မှုတိုးမြှင့်ရန်အတွက် Agile သို့မဟုတ် DevOps ချဉ်းကပ်မှုကို အကောင်အထည်ဖော်ရန် ရှာဖွေနေကြောင်း တွေ့ရှိခဲ့သည်။
    • DevOps ချဉ်းကပ်မှုကို လက်ခံခြင်းဖြင့် နည်းပညာအဖွဲ့များသည် အပ်ဒိတ်များနှင့် ဖြန့်ကျက်မှုများကို အရှိန်အဟုန်ဖြင့် တိုးမြှင့်နိုင်စေပါသည်။ အပြောင်းအလဲများပြုလုပ်သည့်အခါ ဝန်ဆောင်မှုစားပွဲများသည် တုံ့ပြန်ချက်ဖမ်းယူရာတွင် အထူးကောင်းမွန်ပါသည်။
    • နည်းပညာအဖွဲ့များသည် Jira Software ကဲ့သို့သော ကိရိယာများကို အသုံးပြုနေပြီဖြစ်သောကြောင့် JSM သည် developer များအတွက် အလွယ်တကူ ပေါင်းစပ်အသုံးပြုနိုင်ပြီး ရိုးရှင်းပါသည်။
18. ITIL အလေ့အကျင့်များကို ကျင့်သုံးပါ။
    • သတင်းအချက်အလက်နည်းပညာအခြေခံအဆောက်အအုံစာကြည့်တိုက် (ITIL) သည် ကုမ္ပဏီများအနေဖြင့် ၎င်းတို့၏ အိုင်တီဝန်ဆောင်မှုများကို လုပ်ငန်းလိုအပ်ချက်များနှင့် ချိန်ညှိနိုင်စေမည့် တည်ထောင်ထားသော အလေ့အကျင့်တစ်ခုဖြစ်သည်။
    • ဤသည်မှာ ITSM အတွက် အသုံးအများဆုံး ချဉ်းကပ်နည်းများထဲမှ တစ်ခုဖြစ်ပြီး၊ လက်ရှိ လမ်းညွှန်ချက်များ (ITIL 4) သည် လျင်မြန်သော ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုဘဝစက်ဝန်းဖြင့် ပုံဖော်ထားသည်။
    • ITIL အလေ့အကျင့်များသည် သင့်လုပ်ငန်းအသွားအလာများကို ချောမွေ့စေမည့် တသမတ်တည်းနှင့် ထပ်တလဲလဲလုပ်ဆောင်နိုင်သော လုပ်ငန်းစဉ်များကို ဖန်တီးရန် ကူညီပေးပါသည်။ အရေးကြီးဆုံးအချက်မှာ IT ဝန်ဆောင်မှုများတွင် တိုးတက်မှုကို အားပေးသည့် စဉ်ဆက်မပြတ် အသုံးပြုသူ တုံ့ပြန်ချက်အပေါ် မှီခိုနေရခြင်းဖြစ်သည်။
    • JSM သည် အလိုအလျောက်စနစ်၊ အစီရင်ခံစာများနှင့် ဝန်ဆောင်မှုကတ်တလောက်များကဲ့သို့သော အဓိက ITSM အင်္ဂါရပ်များကို ပေးဆောင်ထားပြီးဖြစ်သည်။ ဝန်ဆောင်မှုပရောဂျက်တိုင်းတွင် ဤအင်္ဂါရပ်များပါရှိသောကြောင့် သင်သည် သင်၏လုပ်ငန်းအသွားအလာများကို စံပြုသတ်မှတ်နိုင်ပြီး စဉ်ဆက်မပြတ် ထပ်ခါတလဲလဲလုပ်ဆောင်ခြင်းဖြင့် သင်၏ဝန်ဆောင်မှုပေးပို့မှုကို ပိုမိုကောင်းမွန်စေပါသည်။
19. ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုပေါ်တယ်ကို တည်ဆောက်ပါ။
    • ITSM သည် အသုံးပြုသူများသည် လိုအပ်သည့်အခါတွင် လက်မှတ်များကို မြှင့်တင်နိုင်ပြီး ၎င်းတို့ကိုယ်တိုင် ပြဿနာဖြေရှင်းနိုင်စေရန်အတွက် ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုရွေးချယ်စရာများအပါအဝင် ITSM ကို အာရုံစိုက်ပါသည်။ အဖွဲ့၀င်တစ်ဦးကို မဆက်သွယ်ဘဲ လိုအပ်သော စာကြည့်တိုက်တစ်ခုမှ သီးခြားအဖြေများကို ရှာဖွေနိုင်စေမည့် ကိုယ်ပိုင်ဝန်ဆောင်မှုပေါ်တယ်များသည်လည်း ၎င်းတို့အား ခွန်အားပေးပါသည်။
    • JSM တွင် သင့်ဝန်ထမ်းများသည် ITSM နှင့် JSM ဆိုင်ရာ ကဏ္ဍများဆိုင်ရာ သက်ဆိုင်ရာ ဆောင်းပါးများနှင့် လမ်းညွှန်ချက်များကို တိုက်ရိုက်ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုနိုင်သည့် ကိုယ်ပိုင်ဝန်ဆောင်မှုပေါ်တယ်တစ်ခုလည်း ရှိပါသည်။
    • ယင်းတို့နှင့်အတူ၊ သင်သည် shift-left စမ်းသပ်ခြင်းနည်းလမ်းကို အကောင်အထည်ဖော်နိုင်သည် — အသုံးပြုသူများသည် ၎င်းတို့၏ပြဿနာများကို လွတ်လပ်စွာကိုင်တွယ်နိုင်ပြီး တုံ့ပြန်ချက်အပေါ်အခြေခံ၍ ထပ်တလဲလဲလုပ်ဆောင်နိုင်သည်။
20. လိုအပ်သည့်အခါတွင် ITSM ကျွမ်းကျင်သူများနှင့် တိုင်ပင်ပါ။
    • ITSM ကို အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းသည် ရှုပ်ထွေးပြီး အချိန်ကုန်သော လုပ်ငန်းစဉ်တစ်ခုဖြစ်သည်။
    • အကူးအပြောင်း ချောမွေ့စေရန်အတွက် ဝန်ထမ်းများ၏ လေးနက်သော အတွေးအခေါ် အပြောင်းအလဲနှင့် လေ့ကျင့်သင်ကြားမှုများ လိုအပ်ပါသည်။ တိကျသောပြဿနာတစ်ခုနှင့်ပတ်သက်၍ အကြံဉာဏ်လိုအပ်သည့်အခါ ITSM ကျွမ်းကျင်သူများထံ ဆက်သွယ်ပါ။
    • JSM သည် သင်၏ ITSM အကောင်အထည်ဖော်မှု ချောမွေ့သွားကြောင်း သေချာစေရန်အတွက် အထောက်အပံ့နှင့် အသိပညာများစွာ ပေးပါသည်။
    • ထို့အပြင်၊ ထိရောက်သော ITSM အလေ့အကျင့်များကို ထူထောင်ရာတွင် အကူအညီအတွက် Eficode ကဲ့သို့သော Atlassian ပါတနာများထံ သင်လှည့်နိုင်သည်။

နိဂုံး

• ITSM သည် ယနေ့ခေတ်ပြိုင်ဆိုင်မှုရှိသော ဈေးကွက်တွင် အရေးကြီးသော လုပ်ငန်းတစ်ခုဖြစ်သည်။
• ၎င်းသည် သင့်အား အတွင်းပိုင်းနှင့် ပြင်ပလုပ်ငန်းစဉ်များကို ချောမွေ့စေပြီး IT ပညာရှင်များ၏ အခန်းကဏ္ဍနှင့် တာဝန်များကို ထူထောင်ရန်နှင့် ပရောဂျက်တစ်ခုစီအတွက် မှန်ကန်သော အိုင်တီအရင်းအမြစ်များကို ဦးစားပေးလုပ်ဆောင်ရန် ကူညီပေးသည်။
• အရင်းအမြစ်များစွာကို စုစည်းပြီး မည်သည့်အလုပ်အသွားအလာလုပ်ငန်းစဉ်များကို ပြန်လည်သန့်စင်ရန် လိုအပ်သည်ကို ခွဲခြားသတ်မှတ်ထားသောကြောင့် အမှန်တကယ်ပေါင်းစည်းခြင်းလုပ်ငန်းစဉ်သည် ရှုပ်ထွေးပါသည်။
• ၎င်းကိုအခြေခံ၍ ကနဦးမဟာဗျူဟာတစ်ရပ်ကို ရေးဆွဲထားပါသည် — ၎င်းသည် မြေပြင်အဆင့်တွင် အရာများ မည်သို့လုပ်ဆောင်နေပုံပေါ် မူတည်၍ စဉ်ဆက်မပြတ် ထပ်လောင်းရန် လိုအပ်မည်ဖြစ်သည်။
• ဤစိန်ခေါ်မှုများကြောင့် Jira Service Management သည် အဖွဲ့အစည်းများအား ၎င်းတို့၏ ဝန်ဆောင်မှုစားပွဲများကို တပ်ဆင်ရန်နှင့် ကောင်းမွန်သောဝန်ဆောင်မှုများရရှိစေရန် အာရုံစိုက်ကူညီပေးသည့်အတွက် တန်ဖိုးမဖြတ်နိုင်သောကိရိယာတစ်ခုဖြစ်သည်။
• အဆိုပါကိရိယာသည် ဘုတ်အဖွဲ့တစ်ဝှမ်းရှိ မည်သည့်ပြဿနာရပ်အတွက်မဆို တက်ကြွစွာ ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ပြီး အရေးကြီးသော ထိုးထွင်းသိမြင်မှုများကို စုဆောင်းနိုင်စေပါသည်။
• အကယ်၍ သင်သည် ITSM အလေ့အကျင့်များကို ချမှတ်ပြီး သင့်ဆော့ဖ်ဝဲအဖွဲ့အစည်းတစ်ခုလုံးကို လွှင့်ပစ်ရန် ရှာဖွေနေပါက၊ Efi ကုဒ်၏ Jira ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုဖြေရှင်းချက်ကို စစ်ဆေးကြည့်ပါ။

နောက်တစ်ဆင့်တက်ပါ။

မင်းရဲ့ ITSM ခရီးမှာ ဘယ်သွားသွား၊ ငါတို့ရဲ့ ITSM ကျွမ်းကျင်သူတွေက မင်းကို ကူညီဖို့ အဆင်သင့်ပါပဲ။ ကျွန်ုပ်တို့၏ ITSM ဝန်ဆောင်မှုများကို ဤနေရာတွင် ကြည့်ရှုပါ။

စာရွက်စာတမ်းများ / အရင်းအမြစ်များ

eficode Jira ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု [pdf] အသုံးပြုသူလမ်းညွှန် Jira ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု၊ Jira၊ ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု၊ စီမံခန့်ခွဲမှု

ကိုးကား

• အသုံးပြုသူလက်စွဲ