eficode Jira Seirbheis Stiùireadh
Ro-ràdh
- Tha Riaghladh Seirbheis IT (ITSM) a’ stiùireadh lìbhrigeadh seirbheis IT do luchd-cleachdaidh deireannach.
- Roimhe sin, b’ e pròiseas ath-ghnìomhach a bh’ ann an riaghladh seirbheis far an deach cùis a rèiteach nuair a thachair e. Bidh ITSM a’ dèanamh a chaochladh - cuidichidh e thu le bhith a’ cur an gnìomh pròiseasan suidhichte a chuidicheas le lìbhrigeadh seirbheis luath.
- Tha ITSM air mar a thathar a’ faicinn sgiobaidhean IT agus lìbhrigeadh seirbheis a dhèanamh nas sìmplidhe. Tha am fòcas gu sònraichte air mar as urrainn do IT diofar sheirbheisean fhilleadh a-steach gus feumalachdan gnìomhachais riatanach a cho-thaobhadh agus a dhèanamh comasach.
- Tha an gluasad smaoineachaidh air leantainn gu gnìomhachas mòr le fòcas air leasachadh gnìomhachd gnìomhachais.
Mun stiùireadh seo
- San stiùireadh seo, ionnsaichidh tu dè a’ phàirt chudromach a tha aig Riaghladh Seirbheis Jira ann an ITSM agus 20 comhairle làimhseachail air mar as urrainn dhut ITSM a chuir an gnìomh gu soirbheachail - a’ cleachdadh Riaghladh Seirbheis Jira.
- Ionnsaich carson a tha gach ceum cudromach, dè na buannachdan a th’ ann, agus mar as urrainnear a chuir an gnìomh sa bhuidheann agad.
Cò dha a tha an stiùireadh seo?
- Ma tha thu a’ coimhead airson molaidhean air mar as urrainn dhut ITSM a chuir an gnìomh gu soirbheachail - na bi a’ coimhead nas fhaide.
- Co-dhiù a tha thu nad Cheannard, CIO, Manaidsear, Stiùiriche Cleachdaidh, Manaidsear Tachartas, Manaidsear Duilgheadas, Manaidsear Atharrachadh no Manaidsear Rèiteachaidh - gheibh thu uile rudeigin feumail san stiùireadh seo.
- Leugh e agus thoir sùil iomlan air do bhuileachadh ITSM fhèin - A bheil e a’ toirt luach don bhuidheann agad? Mura h-eil faodaidh tu coimhead airson molaidhean agus cleasan gus do thasgadh a dhèanamh nas dligheach agus nas luachmhoire.
Dreuchd Riaghladh Seirbheis Jira ann an ITSM
- Tha ITSM deatamach do bhuidheann sam bith a tha ag iarraidh dòigh-obrach sùbailte a ghabhail a-steach, oir tha e a’ cuideachadh le bhith a’ co-òrdanachadh agus a’ co-obrachadh nas èifeachdaiche.
- Bidh e cuideachd a’ brosnachadh fòcas teachdaiche, a tha na phrìomh phàirt de shoirbheachas gnìomhachas sam bith.
- Gus ro-innleachd ITSM èifeachdach a stèidheachadh, tha Atlassian a’ tabhann grunn innealan, nam measg Jira Service Management (JSM).
Tha JSM ag uidheamachadh iomairtean agus an deasg seirbheis aige le còig prìomh chleachdaidhean:
- Riaghladh iarrtas
- Riaghladh tachartas
- Stiùireadh duilgheadas
- Stiùireadh atharrachadh
- Riaghladh Maoin
Bidh gach aon de na taobhan sin a’ cur ri stèidheachadh agus cumail suas riaghladh seirbheis èifeachdach thar sgiobaidhean. Nuair a tha sgiobaidhean air an cumail thairis air buidheann, tha e dùbhlanach a h-uile goireas agus pròiseas a dhèanamh cunbhalach thar sgiobaidhean. Tha an t-iom-sgaradh seo ag adhbhrachadh gu bheil stiùireadh seirbheis gu bhith na phròiseas fada, air a tharraing a-mach, a’ ciallachadh droch lìbhrigeadh seirbheis. Ged a tha ITSM na dhòigh èifeachdach air casg a chuir air an t-seile seo, tha e dùbhlanach dòigh-obrach sgiobalta ITSM a chuir an gnìomh. Is e na duilgheadasan as cudromaiche a bhios aig buidhnean nuair a bhios ITSM a’ cur an gnìomh a bhith a’ co-òrdanachadh mar a thathar a’ làimhseachadh thachartasan agus botail.
- Le JSM, bidh sin ag atharrachadh.
- A’ cleachdadh Riaghladh Seirbheis Jira, faodaidh companaidhean am fiosrachadh gu lèir a dhaingneachadh air aon shiostam, a’ leigeil le sgiobaidhean cùisean agus tachartasan a cheangal thar diofar roinnean.
- A bharrachd air an sin, leis gu bheil JSM a’ brosnachadh co-obrachadh thar-sgioba, leigidh e le buidhnean fuasglaidhean nas fheàrr a thabhann ann an ùine nas giorra. Sin as coireach gu bheil JSM air a thighinn gu bhith na inneal as fheàrr le eòlaichean ITSM.
- Chan eil an soirbheachas seo a’ stad an sin.
- Tha grunn theamplaidean air feadh na buidhne a dh’ fheumas siostam tiogaidean.
- Le buileachadh JSM, faodar mòran theamplaidean a chleachdadh airson roinnean leithid HR, Laghail, Goireas, agus Tèarainteachd Ionmhais.
- Is e an dòigh as èifeachdaiche tòiseachadh far a bheil thu agus JSM a chuir an gnìomh ceum air cheum - seach a bhith a’ stèidheachadh aon Phròiseact Seirbheis airson a h-uile adhbhar.
Cur an gnìomh a’ cleachdadh JSM
20 comhairle airson buileachadh ITSM a’ cleachdadh JSM
Tha buileachadh ITSM iom-fhillte. Mar sin, tha sinn air molaidhean 20 a mhìneachadh a chuidicheas tu gus ITSM a chuir an gnìomh gu soirbheachail sa bhuidheann agad. Feuch an toir sinn sùil orra!
- Tha ullachadh cudromach
- Nuair a bheirear a-steach pròiseas no atharrachadh ùr, feumaidh buidhnean planadh.
- Tha cruthachadh clàr-rathaid buileachaidh deatamach. Cuir a-steach mion-fhiosrachadh leithid dè na sruthan-obrach agus na pròiseasan conaltraidh a dh’ fheumar a thoirt a-steach, atharrachadh no togail orra, agus co-dhùnadh cuin (agus ciamar) a ghabhas a’ bhuidheann agad ceumannan gus seo a choileanadh.
- Mar a bhios tu ag ullachadh airson ITSM a chuir an gnìomh air feadh na buidhne agad, tha conaltradh air leth cudromach.
- Bu chòir fios a bhith aig a h-uile sgioba dè na pròiseasan a tha ag atharrachadh, cuin, agus ciamar. Faodaidh tu JSM a chleachdadh, a tha ruigsinneach agus furasta bruidhinn ri daoine nach eil nan luchd-leasachaidh, gus loidhne conaltraidh fosgailte a chruthachadh air feadh na buidhne agad.
- Comharraich na feumalachdan agad agus leasaich pròiseasan
- Tha e cudromach togail air na pròiseasan a tha agad mu thràth an àite tòiseachadh bhon fhìor thoiseach. Nuair a thòisicheas tu bhon fhìor thoiseach, bidh thu buailteach ùine, airgead agus goireasan a chaitheamh a’ togail na h-aon bhunaitean a th’ agad mu thràth.
- An àite sin, comharraich na prìomh fheumalachdan agad agus dèan cinnteach a bheil na feumalachdan sin air an deagh fhrithealadh. Thoir a-steach, atharraich, no cuir às do phròiseasan mar a dh’ fheumar - agus na dèan iad uile aig an aon àm.
- Gus seo a dhèanamh, feumaidh tu na h-innealan ceart. Bidh innealan mar JSM gad chuideachadh gus fòcas a chuir air na dh’ fheumar a dhèanamh fhad ‘s a bhios tu a’ comasachadh amalachadh nam pròiseasan sin taobh a-staigh na buidhne agad.
- Tha trèanadh do luchd-obrach deatamach
- Tha e na dhùbhlan mòr a bhith a’ tuigsinn cho cudromach sa tha ITSM agus an dòigh-obrach aige. Faodaidh strì uchd-mhacachd tùsail an cois ùine eadar-ghluasaid dùbhlanach a dhèanamh duilich ro-innleachd ITSM a bhuileachadh.
- Tha sinn a’ moladh do luchd-obrach a thrèanadh air cho cudromach sa tha ITSM agus na feartan teicnigeach aige gus gluasad nas rèidh a bhrosnachadh.
- Leis gum bi eòlas aig an luchd-obrach agad air atharrachaidhean modhan-obrach agus sruth-obrach, tha e cudromach dèanamh cinnteach gu bheil fios aig sgiobaidhean carson a tha iad a’ dèanamh atharrachaidhean a bharrachd air fios a bhith aca dè na h-atharrachaidhean sin.
- Cùm an neach-cleachdaidh deireannach an-còmhnaidh ann an cuimhne
- Tha ruigsinneachd ITSM taobh a-muigh do sgioba a-staigh. Bidh e cuideachd a 'toirt buaidh air do luchd-cleachdaidh. Mus dealbhadh no cuir an gnìomh ro-innleachd no sruth-obrach sònraichte airson do luchd-cleachdaidh, smaoinich a bheil feum aca air no nach eil sa chiad àite.
- Faodaidh tuigse fhaighinn air puingean pian luchd-cleachdaidh agus na sruthan-obrach gnàthach aca cuideachadh le bhith ag aithneachadh dè na beàrnan a dh’ fheumar a lìonadh.
- Mura h-urrainn dhaibh a dhol an sàs ann an sruth-obrach sònraichte, tha e deatamach faighinn a-mach dè nach eil ag obair agus ath-aithris stèidhichte air fios air ais bho luchd-cleachdaidh.
- Bho thaobh teignigeach, bidh e a’ dèanamh an sruth-obrach cho caol sa ghabhas. Bho thaobh gnìomhachais, tha e a’ dèanamh lìbhrigeadh seirbheis cho eaconamach sa ghabhas.
- Clàraich clàraidhean leis an sgioba agad
- Faodaidh pròiseas aonachaidh ITSM mìosan a thoirt airson làn amalachadh. Agus ann an cuid de chùisean, faodaidh lùb ionnsachaidh cas a bhith ann.
- Air an adhbhar seo, tha sinn a’ moladh coinneamhan cunbhalach a chuir air dòigh leis na sgiobaidhean agad gus faighinn a-mach a bheil na pròiseasan ag obair agus fios air ais iarraidh gu cunbhalach.
- Is e dòigh nas caol air dèiligeadh ris a’ cheum seo JSM a chleachdadh gus ceistean seirbheis no cùisean sam bith a choinnicheas luchd-cleachdaidh a chlàradh. San dòigh seo, faodaidh tu cùisean cumanta a thuigsinn agus dèiligeadh riutha agus am mion-fhiosrachadh sin a chleachdadh gus na coinneamhan sgioba agad a stiùireadh.
- Tomhais na slatan-tomhais ceart
- Tha meatrach cudromach ann a bhith a’ tuigsinn cho èifeachdach sa tha thu a’ coileanadh nan amasan gnìomhachais agad.
- Às aonais na meatrach ceart a thomhas, tha e duilich a thuigsinn dè a tha ag obair agus dè nach eil.
- Tha sinn a’ moladh cuid de phrìomh mheatrics agus KPIn a stèidheachadh gus fòcas a chuir air an toiseach - leithid ìre fàiligeadh no tricead cleachdadh - agus an atharrachadh mar a thèid thu air adhart tro na h-ìrean buileachaidh.
- Airson an adhbhair seo, faodaidh tu JSM a chleachdadh gus aithisgean taobh a-muigh a 'bhogsa fhaighinn a bheir sealladh dhut mu na h-atharrachaidhean, tachartasan, seirbheisean agus còd agad.
- Faodaidh tu deas-bhòrdan àbhaisteach a chruthachadh agus an roinn le buill sgioba iomchaidh airson fios air ais.
- Cùm do bhunait eòlais
- Airson soilleireachd agus èifeachdas sgioba, cùm bunait eòlais airson na buidhne agad. Faodaidh an goireas daingnichte seo a bhith na mheadhan airson luchd-leasachaidh gus duilgheadasan fhuasgladh agus faodar a chleachdadh gus fiosrachadh a thoirt do luchd-ùidh mu rud sam bith a dh’ fheumas iad a bhith eòlach.
- Clàraich a h-uile atharrachadh a thèid a dhèanamh, eadhon nuair a thèid ùrachaidhean a chuir a-steach.
- Le bhith a’ dèanamh sin bidh sin a’ cruthachadh faireachdainn de fhaochadh agus a’ dèanamh cinnteach gu bheil a h-uile duine - ge bith an e leasaiche no cuideigin ann an sgioba cùram teachdaiche - air an aon duilleag mu atharrachaidhean ann an gnìomhachd no adhbharan chùisean coileanaidh a dh’ fhaodadh a bhith ann.
- Tha bunait eòlais aig còd Atlassian agus Efi airson do chuideachadh.
- Dèan fèin-ghluasad nuair as urrainn dhut
- Nuair a thèid tiogaidean ùra a chruthachadh, bidh sgiobaidhean IT an aghaidh cùl-fhiosrachadh mòr.
- Faodaidh gach iarrtas tighinn bho ghrunn phròiseactan, ga dhèanamh duilich a lorg agus a’ leantainn gu mì-riaghladh thar ùine.
- Gus seo a sheachnadh, faodaidh tu tiogaidean a dhèanamh fèin-ghluasadach agus prìomhachas a thoirt don fheadhainn a dh’ fheumas d’ aire an toiseach.
- Ma chomharraicheas tu pròiseasan ath-aithriseach nach fheum ach glè bheag de stiùireadh, faodaidh tu iad sin a dhèanamh fèin-ghluasadach cuideachd. Faodaidh ciudhaichean agus innealan fèin-ghluasaid JSM do sgiobaidhean teicnigeach agus gnìomhachais a chuideachadh gus prìomhachas a thoirt do na tha cudromach stèidhichte air cunnart gnìomhachais agus an comharrachadh.
- Tha grunn theamplaidean fèin-ghluasaid eile rim faighinn airson an cleachdadh cuideachd.
- Biodh fios agad cuin nach bu chòir dhut fèin-ghluasad
- Tha pròiseasan ann a bu chòir dhut fèin-ghluasad agus pròiseasan nach bu chòir dhut. Ma tha feum aig pròiseas air stiùireadh gnìomhach agus dòigh-obrach làimhseachail, tha e nas fheàrr fèin-ghluasad a sheachnadh.
- Airson example, fhad ‘s as urrainn dhut na pròiseasan air bòrd no far-bòrd a dhèanamh fèin-ghluasadach, is dòcha nach e fèin-ghluasad pròiseas fuasgladh thiogaidean deireadh-gu-deireadh an dòigh as fheàrr.
- A bharrachd air an sin, tha e nas fheàrr tuigsinn dè a tha ag obair airson do ghnìomhachas agus dè nach eil, ge bith a bheil thu ag fèin-ghluasad IT, goireasan daonna, no gnìomhan leasachaidh.
- Chan eil feum air fèin-ghluasad dìreach air sgàth 's gun urrainn dhut. Bheir JSM smachd iomlan dhut air dè na pròiseasan a ghabhas fèin-ghluasad - mar sin tagh gu ciallach.
- Tha riaghladh tachartas deatamach
- Tha riaghladh thachartasan na phàirt riatanach de phròiseas stiùireadh seirbheis sam bith. Tha e deatamach a bhith deiseil agus dòigh-obrach for-ghnìomhach a chleachdadh airson fuasgladh fhaighinn air duilgheadasan a dh’ fhaodadh a bhith ann.
- A’ cleachdadh ro-innleachd stiùireadh thachartasan gus dèanamh cinnteach gun tèid tiogaidean airson gach tachartas a thogail leis an luchd-obrach iomchaidh, agus cuideachadh gus tachartasan fhuasgladh nas luaithe.
- Tha comas-gnìomh aonaichte aig JSM le OpsGenie a leigeas leat tachartasan a chomharrachadh, an àrdachadh agus aithris a dhèanamh air an rùn aca.
- Mìnich agus cuir an gnìomh sruthan obrach
- Is e sruthan-obrach pròiseasan a leigeas leat siostaman àbhaisteach a shuidheachadh nan àite.
- Tha sruthan-obrach gu tur gnàthaichte, agus is e sin as coireach gu bheil e an-còmhnaidh nas fheàrr tuigsinn dè na h-amasan a th’ agad. Stèidhichte air an amas deireannach, faodaidh tu sruth-obrach gnàthaichte a chruthachadh airson a’ phròiseas sin.
- Tha grunn fheartan aig JSM airson gnàthachadh agus rèiteachadh a leigeas leat gnìomhachd a dhèanamh fèin-ghluasadach agus a sgioblachadh.
- Airson example, faodaidh tu am pròiseas tiogaidean fèin-ghluasadach a chuir casg air an rùn. Bidh seo a’ dèanamh cinnteach gun tèid gach tiogaid a rèiteach gun duilgheadas sam bith.
- Cleachd dòighean-obrach Agile
- Tha modhan lùthmhor a’ leigeil le sgiobaidhean tar-ghnìomhach co-obrachadh agus fios air ais a thoirt seachad fhad ‘s a tha am pròiseas buileachaidh a’ dol air adhart, leis gu bheil iad ag amas air astar tro ath-aithris leantainneach.
- A bharrachd air an sin, tha Agile an-còmhnaidh a’ dèanamh deuchainn, a’ comharrachadh dhuilgheadasan, ag ath-aithris agus a’ dèanamh deuchainn a-rithist.
- Le bhith a’ leantainn an dòigh-obrach seo, faodaidh tu am pròiseas gu lèir a sgioblachadh agus an ùine a bheir e gus ITSM fhilleadh a-steach don bhuidheann agad a ghiorrachadh gu soirbheachail.
- Chaidh JSM a thogail le sgiobaidhean Agile san amharc. Tha seo follaiseach bho na feartan aige leithid tracadh cleachdadh, iarrtasan atharrachaidh, measadh cunnairt, agus barrachd.
- Brosnaich co-obrachadh eadar sgiobaidhean
- Tha co-obrachadh sgioba deatamach nuair a tha thu a’ cur ITSM an gnìomh.
- Co-dhiù a tha thu airson gum bi sgiobaidhean ag obair còmhla air feart, ag ùrachadh na sgiobaidhean taic teachdaiche agad air fiosan a tha ri thighinn, no a bheil thu a’ dealbhadh do fhreagairt tachartais, feumaidh tu prìomh loidhne conaltraidh a ruitheas air feadh a’ chompanaidh.
- A’ cleachdadh feart Riaghladh Eòlais JSM, faodaidh luchd-cleachdaidh ceanglaichean agus widgets a chruthachadh gus a bhith mar phuing fiosrachaidh airson cuspairean sònraichte.
- Bidh e a’ comasachadh co-obrachadh thar na buidhne agus a’ dèanamh cinnteach gun urrainn do luchd-cleachdaidh iomradh a thoirt air a’ ghoireas agus fuasgladh cheistean nuair a thig iad gu cùis.
- Dèan prìomhachas air riaghladh rèiteachaidh
- Tha riaghladh rèiteachaidh deatamach oir tha bun-structar an stac teicneòlais agad gu lèir an urra ris.
- Ma bheir thu prìomhachas agus cuir an gnìomh siostam riaghlaidh rèiteachaidh làidir, bidh e comasach dhut comharrachadh dè na taobhan den bhun-structar agad a tha an urra ri chèile, measadh a dhèanamh air cunnart a dh’ fhaodadh a bhith ann, agus prìomh adhbharan nan cùisean sin a chomharrachadh nuair a thig iad am bàrr.
- Tha an siostam riaghlaidh rèiteachaidh aig JSM gus sùil a chumail air a’ bhun-structar IT agad.
- Airson example, faodaidh tu an inneal Insight a chleachdadh gus eisimeileachd a chomharrachadh mus dèan thu atharrachaidhean èiginneach.
- Cuideachd, ma tha duilgheadas aig maoin, faodaidh luchd-cleachdaidh view eachdraidh agus rannsaich i.
- Amalachadh cleachdaidhean stiùireadh maoin iomchaidh
- Mar a bhios buidheann a’ fàs, bidh a chruach teicneòlais a’ fàs còmhla ris. Feumaidh tu dèanamh cinnteach gu bheilear a’ toirt cunntas air a’ mhaoin agad, air a chleachdadh, air a chumail suas, air ùrachadh agus air faighinn cuidhteas nuair a bhios feum air.
- Mar sin, tha sinn a’ moladh an dàrna cuid structar dàta fosgailte a leasachadh airson do chompanaidh no a bhith a’ cleachdadh inneal aig a bheil fear.
- Le ‘Maoin’ gheibh thu riaghladh maoin ceart a leigeas le daoine fa leth bho dhiofar aonadan gnìomhachais leithid margaidheachd, goireasan daonna, agus laghail faighinn gu, lorg agus riaghladh maoin is goireasan IT.
- Tha feart stiùireadh maoin aig JSM a bhios a’ cumail sùil air a’ mhaoin air fad air an lìonra agad agus gan tasgadh ann an clàr-seilbhe maoin no stòr-dàta stiùireadh rèiteachaidh (CMDB).
- Faodaidh tu na maoinean sin uile a lorg agus a riaghladh a’ cleachdadh JSM, imrich fiosrachadh maoin no toirt a-steach files, agus amalachadh le innealan treas-phàrtaidh, a 'faighinn buannachd bho bhith a' comharrachadh botail agus gan ceartachadh.
- Cuir a-steach cleachdaidhean ùraichte agus ath-aithris mar a dh’ fheumar
- Tha cleachdaidhean ITSM fiùghantach agus ag atharrachadh gu tric, ag iarraidh ort cumail suas ris na cleachdaidhean gnàthach.
- Gu fortanach, tha Atlassian a’ tagradh airson sùbailteachd, agus mar sin bidh iad an-còmhnaidh ag ùrachadh am bathar gus dèanamh cinnteach gu bheil iad a rèir iarrtasan gnàthach a’ mhargaidh.
- Bidh JSM gu fèin-obrachail a’ cur fiosan thugad airson ùrachaidhean iomchaidh agus a’ toirt rabhadh dhut ma tha ùrachaidhean fèin-ghluasadach rim faighinn airson an stàladh.
- Amalachadh le dòigh-obrach DevOps
- Tha DevOps gu sònraichte ag amas air a bhith ag àrdachadh comasan buidhne gus seirbheisean a lìbhrigeadh aig astar àrd.
- Lorg aithisg o chionn ghoirid le Deloitte gu bheil 56% de CIOn a’ coimhead ri dòigh-obrach Agile no DevOps a chuir an gnìomh gus freagairteachd IT àrdachadh.
- Le bhith a’ gabhail ri dòigh-obrach DevOps leigidh sin le sgiobaidhean teignigeach ùrachadh agus cleachdadh àrdachadh aig astar. Tha deasgaichean seirbheis sàr-mhath ann a bhith a’ faighinn fios air ais nuair a thathar a’ dèanamh atharrachaidhean.
- Leis gu bheil sgiobaidhean teignigeach mu thràth a’ cleachdadh innealan leithid Jira Software, tha JSM furasta a fhilleadh a-steach agus furasta a chleachdadh airson luchd-leasachaidh.
- Gabh ri cleachdaidhean ITIL
- Tha Leabharlann Bun-structair Teicneòlas Fiosrachaidh (ITIL) na sheata de chleachdaidhean stèidhichte a leigeas le companaidhean na seirbheisean IT aca a cho-thaobhadh ri feumalachdan gnìomhachais.
- Is e seo aon de na dòighean-obrach as cumanta a thaobh ITSM, le stiùiridhean gnàthach (ITIL 4) air an dealbhadh leis a’ chuairt-beatha leasachaidh aig astar luath san amharc.
- Cuidichidh cleachdaidhean ITIL thu gus pròiseasan cunbhalach agus ath-aithris a chruthachadh a sgioblachadh do shruth-obrach. Is e an rud as cudromaiche gu bheil e an urra ri fios air ais cunbhalach bho luchd-cleachdaidh, a bhrosnaicheas leasachadh ann an seirbheisean IT.
- Tha JSM mu thràth a’ tabhann prìomh fheartan ITSM leithid fèin-ghluasad, aithisgean, agus catalog seirbheis. Bidh na feartan sin aig a h-uile pròiseact seirbheis gus an urrainn dhut do shruth-obrach a dhèanamh àbhaisteach agus do lìbhrigeadh seirbheis adhartachadh tro ath-aithris cunbhalach.
- Stèidhich portal fèin-sheirbheis
- Tha ITSM ag amas air a bhith a’ toirt a-steach roghainnean fèin-sheirbheis gus an urrainn do luchd-cleachdaidh tiogaidean a thogail agus duilgheadasan fhuasgladh leotha fhèin nuair a bhios feum air. Bidh puirt fèin-sheirbheis cuideachd a’ toirt cumhachd dhaibh freagairtean a lorg gu neo-eisimeileach bho leabharlann air-iarrtas gun a bhith a’ cur fios gu ball den sgioba.
- Tha portal fèin-sheirbheis aig JSM cuideachd far am faigh an luchd-obrach agad cothrom gu dìreach air artaigilean agus treòrachadh buntainneach air taobhan ITSM agus JSM.
- Leis an fheadhainn sin, faodaidh tu dòigh-obrach deuchainn gluasad clì a chuir an gnìomh - faodaidh luchd-cleachdaidh na cùisean aca a làimhseachadh gu neo-eisimeileach, agus faodaidh tu aithris a dhèanamh stèidhichte air fios air ais.
- Bruidhinn ri eòlaichean ITSM nuair a bhios feum agad air
- Tha cur an gnìomh ITSM na phròiseas toinnte agus ùineail.
- Feumaidh e gluasad inntinn domhainn agus trèanadh luchd-obrach gus dèanamh cinnteach à gluasad rèidh. Nuair a bhios feum agad air comhairle mu dhuilgheadas sònraichte, cuir fios gu eòlaichean ITSM.
- Bidh JSM a’ tabhann tonna de thaic agus eòlas gus dèanamh cinnteach gun tèid do bhuileachadh ITSM gu rèidh.
- A bharrachd air an sin, faodaidh tu tionndadh gu com-pàirtichean Atlassian mar Eficode airson cuideachadh le bhith a’ stèidheachadh cleachdaidhean ITSM èifeachdach.
Co-dhùnadh
- Tha ITSM na obair chudromach ann am margaidh farpaiseach an latha an-diugh.
- Cuidichidh e thu le bhith a’ sgioblachadh phròiseasan a-staigh agus a-muigh, a’ stèidheachadh dreuchdan agus dleastanasan proifeiseantaich IT, agus a’ toirt prìomhachas do na goireasan IT ceart airson gach pròiseact.
- Tha am fìor phròiseas amalachaidh iom-fhillte leis gu feum e grunn ghoireasan a dhaingneachadh agus comharrachadh dè na pròiseasan sruth-obrach a dh’ fheumar ùrachadh.
- Stèidhichte air an sin, tha ro-innleachd tòiseachaidh air a dhealbh - a dh'fheumas ath-aithris cunbhalach a rèir mar a tha cùisean ag obair aig ìre na talmhainn.
- Leis na dùbhlain sin, tha Riaghladh Seirbheis Jira na inneal luachmhor oir tha e a’ cuideachadh bhuidhnean gus na deasgaichean seirbheis aca a stèidheachadh agus fòcas a chuir air seirbheis shàr-mhath a thabhann.
- Tha an inneal a’ ceadachadh co-obrachadh gnìomhach agus a’ cruinneachadh seallaidhean breithneachail air cùis sam bith san fharsaingeachd.
- Ma tha thu airson cleachdaidhean ITSM a ghabhail os làimh agus a’ bhuidheann bathar-bog gu lèir agad a luchdachadh sìos, thoir sùil air fuasgladh Riaghladh Seirbheis Jira aig Efi code.
Gabh an ath cheum
Ge bith càite a bheil thu air do thuras ITSM, tha na h-eòlaichean ITSM againn deiseil airson do chuideachadh. Thoir sùil air na seirbheisean ITSM againn an seo.
Sgrìobhainnean/Goireasan
 |
eficode Jira Seirbheis Stiùireadh [pdfStiùireadh Cleachdaiche Riaghladh Seirbheis Jira, Jira, Stiùireadh Seirbheis, Riaghladh |