eficode Jira Bainistíocht Seirbhíse
Réamhrá
- Tá Bainistíocht Seirbhíse TF (ITSM) ag bainistiú seachadadh seirbhísí TF d'úsáideoirí deiridh.
- Roimhe seo, ba phróiseas imoibríoch é bainistíocht seirbhíse inar réitíodh ceist nuair a tharla sé. Déanann ITSM a mhalairt ar fad — cuidíonn sé leat próisis shocraithe a chur i bhfeidhm a éascaíonn seachadadh pras seirbhíse.
- Tá simpliú déanta ag ITSM ar an gcaoi a mbraitear foirne TF agus seachadadh seirbhíse. Dírítear go príomha ar conas is féidir le TF seirbhísí éagsúla a chomhtháthú chun riachtanais ghnó ríthábhachtacha a ailíniú agus a éascú.
- Mar thoradh ar an athrú smaointeoireachta tá tionscal ollmhór atá dírithe ar oibríochtaí gnó a fheabhsú.
Maidir leis an treoir seo
- Sa treoir seo, gheobhaidh tú amach cén ról tábhachtach atá ag Bainistíocht Seirbhíse Jira in ITSM agus 20 leid theagmhála maidir le conas ITSM a chur i bhfeidhm go rathúil - ag baint úsáide as Bainistíocht Seirbhíse Jira.
- Foghlaim cén fáth a bhfuil gach céim tábhachtach, cad iad na buntáistí, agus conas is féidir é a chur i bhfeidhm i d'eagraíocht.
Cé dó a bhfuil an treoir seo?
- Má tá leideanna á lorg agat maidir le conas ITSM a chur i bhfeidhm go rathúil - ná breathnaigh níos faide.
- Cibé an bhfuil tú mar POF, CIO, Bainisteoir, Ceannaire cleachtais, Bainisteoir Teagmhais, Bainisteoir Fadhbanna, Bainisteoir Athruithe nó Bainisteoir Cumraíochta - gheobhaidh tú go léir rud éigin úsáideach sa treoir seo.
- Léigh é agus féach iomlánaíoch ar do chur i bhfeidhm ITSM féin - An dtugann sé luach do d'eagraíocht? Mura bhfuil is féidir leat leideanna agus cleasanna a lorg chun d’infheistíocht a dhéanamh níos bailí agus níos luachmhaire.
Ról Bainistíocht Seirbhíse Jira in ITSM
- Tá ITSM ríthábhachtach d'aon eagraíocht atá ag iarraidh cur chuige lúfar a ionchorprú, mar go gcabhraíonn sé le comhordú agus comhoibriú ar bhealach níos éifeachtaí.
- Cuireann sé dlús custaiméara chun cinn freisin, rud atá ina phríomhchuid de rathúlacht aon ghnó.
- Chun straitéis éifeachtach ITSM a bhunú, cuireann Atlassian roinnt uirlisí ar fáil, lena n-áirítear Bainistíocht Seirbhíse Jira (JSM).
Tugann JSM cúig phríomhchleachtas do fhiontair agus dá dheasc seirbhíse:
- Bainistíocht iarratais
- Bainistíocht teagmhas
- Bainistíocht fadhbanna
- Bainistíocht athraithe
- Bainistíocht Sócmhainní
Cuidíonn gach ceann de na gnéithe seo le bainistíocht éifeachtach seirbhíse a bhunú agus a chothabháil ar fud na bhfoirne. Nuair a chuirtear foirne trasna eagraíochta, bíonn sé dúshlánach gach acmhainn agus próiseas a dhéanamh comhsheasmhach ar fud na bhfoirne. Fágann an neamh-chomhcheangaltacht seo gur próiseas fada, tarraingthe a bhíonn i mbainistíocht seirbhíse, rud a fhágann go mbíonn droch-sheachadadh seirbhíse ann. Cé gur bealach éifeachtach é ITSM chun an siloing seo a chosc, tá sé dúshlánach cur chuige sruthlínithe ITSM a chur i bhfeidhm. Is iad na fadhbanna is suntasaí atá le sárú ag eagraíochtaí agus ITSM á chur i bhfeidhm ná an chaoi a láimhseáiltear teagmhais agus scrogaill a chomhordú.
- Le JSM, athraíonn sé sin.
- Ag baint úsáide as Bainistíocht Seirbhíse Jira, is féidir le cuideachtaí a gcuid faisnéise go léir a chomhdhlúthú ar chóras amháin, rud a ligeann d'fhoirne saincheisteanna agus teagmhais a nascadh thar ranna éagsúla.
- Ina theannta sin, toisc go spreagann JSM comhoibriú tras-fhoirne, cuireann sé ar chumas eagraíochtaí réitigh fheabhsaithe a thairiscint i dtréimhse níos giorra. Sin é an fáth a bhfuil JSM ina uirlis roghnaithe ag saineolaithe ITSM.
- Ní stopann an rath seo ansin.
- Tá go leor teimpléid ar fud na heagraíochta a dteastaíonn córas ticéad uathu.
- Le cur i bhfeidhm JSM, is féidir go leor teimpléid a úsáid le haghaidh ranna mar Acmhainní Daonna, Dlí, Áis, agus Slándáil Airgeadais.
- Is é an cur chuige is éifeachtaí ná tús a chur leis an áit a bhfuil tú agus JSM a chur i bhfeidhm céim ar chéim - seachas Tionscadal Seirbhíse amháin a bhunú chun gach críche.
Cur i bhFeidhm Ag baint úsáide as JSM
20 leid maidir le cur chun feidhme ITSM ag baint úsáide as JSM
Tá cur i bhfeidhm ITSM casta. Mar sin, tá 20 leid sonraithe againn chun cabhrú leat ITSM a chur i bhfeidhm go rathúil i d’eagraíocht. A ligean ar iad a sheiceáil amach!
- Tá an t-ullmhúchán ríthábhachtach
- Agus próiseas nó athrú nua á thabhairt isteach, caithfidh eagraíochtaí pleanáil a dhéanamh.
- Tá sé ríthábhachtach treochlár feidhmithe a chruthú. Cuir isteach sonraí ar nós na sreafaí oibre agus na próisis chumarsáide ar gá a thabhairt isteach, a mhodhnú nó tógáil orthu, agus cinntigh cathain (agus conas) a dhéanfaidh d’eagraíocht céimeanna chun é seo a bhaint amach.
- Agus tú ag ullmhú chun ITSM a chur i bhfeidhm ar fud d’eagraíochta, tá cumarsáid ríthábhachtach.
- Ba cheart go mbeadh a fhios ag gach foireann cad iad na próisis atá ag athrú, cathain agus conas. Is féidir leat JSM a úsáid, atá inrochtana agus sochaideartha do neamhfhorbróirí, chun líne oscailte cumarsáide a chruthú ar fud d’eagraíochta.
- Do riachtanais a aithint agus próisis a fheabhsú
- Tá sé tábhachtach tógáil ar na próisis atá i bhfeidhm agat cheana féin in ionad tosú ón tús. Nuair a thosaíonn tú ón tús, bíonn ort am, airgead agus acmhainní a chaitheamh ag tógáil na bunsraitheanna céanna atá agat cheana féin.
- Ina áit sin, sainaithin do chroí-riachtanais agus seiceáil an bhfuil na riachtanais seo á riar go maith. Tabhair isteach, modhnaigh, nó bain amach próisis de réir mar is gá - agus ná déan iad go léir ag an am céanna.
- Chun seo a dhéanamh, ní mór duit na huirlisí cearta. Cuidíonn uirlisí cosúil le JSM leat díriú ar cad is gá a dhéanamh agus comhtháthú na bpróiseas seo laistigh d'eagraíocht a éascú.
- Tá oiliúint do lucht oibre ríthábhachtach
- Is dúshlán suntasach é tábhacht ITSM agus a chur chuige a thuiscint. D'fhéadfadh deacrachtaí maidir le straitéis ITSM a chur i bhfeidhm a bheith deacair mar gheall ar streachailtí uchtaithe tosaigh mar aon le hidirthréimhse dhúshlánach.
- Molaimid oiliúint a chur ar do fhórsa saothair ar thábhacht ITSM agus ar na gnéithe teicniúla a bhaineann leis chun aistriú níos rianúla a spreagadh.
- Toisc go dtiocfaidh athruithe ar nósanna imeachta agus sreabhadh oibre ar do fhórsa saothair, tá sé tábhachtach a chinntiú go bhfuil a fhios ag foirne cén fáth a bhfuil athruithe á ndéanamh acu chomh maith le fios a bheith acu cad iad na hathruithe sin.
- Coinnigh an t-úsáideoir deiridh i gcuimhne i gcónaí
- Téann raon feidhme ITSM lasmuigh d’fhoireann inmheánach. Bíonn tionchar aige freisin ar d’úsáideoirí. Sula ndéanann tú straitéis nó sreabhadh oibre ar leith a dhearadh nó a chur i bhfeidhm do d’úsáideoirí, smaoinigh ar an dteastaíonn uathu ar an gcéad dul síos.
- Is féidir le tuiscint a fháil ar phointí pian na n-úsáideoirí agus a sreafaí oibre reatha cuidiú le haithint cad iad na bearnaí is gá a líonadh.
- Murar féidir leo dul i ngleic le sreabhadh oibre ar leith, tá sé ríthábhachtach a chinneadh cad nach bhfuil ag obair agus athrá a dhéanamh bunaithe ar aiseolas ó úsáideoirí.
- Ó thaobh teicniúil de, déanann sé an sreabhadh oibre chomh caol agus is féidir. Ó thaobh an ghnó de, déanann sé seachadadh seirbhíse chomh heacnamaíoch agus is féidir.
- Sceideal seiceálacha isteach le d'fhoireann
- Féadfaidh míonna a ghlacadh chun comhtháthú iomlán a dhéanamh ar phróiseas lánpháirtithe ITSM. Agus i gcásanna áirithe, is féidir cuar foghlama géar a bheith ann.
- Ar an gcúis seo, molaimid cruinnithe rialta a sceidealú le do chuid foirne chun a chinneadh an bhfuil na próisis ag obair agus a n-aiseolas a iarraidh go rialta.
- Bealach níos barainní chun tabhairt faoin gcéim seo ná JSM a úsáid chun aon fhiosrúcháin seirbhíse nó ceisteanna a bhíonn ag úsáideoirí a logáil. Ar an mbealach seo, is féidir leat ceisteanna coitianta a thuiscint agus dul i ngleic leo agus na sonraí sin a úsáid chun do chruinnithe foirne a threorú.
- Tomhais an mhéadracht cheart
- Tá méadracht ríthábhachtach chun tuiscint a fháil ar cé chomh héifeachtach agus atá tú ag comhlíonadh do spriocanna gnó.
- Gan an mhéadracht cheart a thomhas, tá sé deacair a thuiscint cad atá ag obair agus cad nach bhfuil.
- Molaimid roinnt croí-mhéadracht agus KPIanna a bhunú chun díriú orthu ar dtús — amhail ráta teipthe nó minicíocht imlonnaithe — agus iad a athrú de réir mar a théann tú ar aghaidh trí na céimeanna feidhmithe.
- Chun na críche sin, is féidir leat JSM a úsáid chun tuairiscí lasmuigh den bhosca a fháil a thugann léargas duit ar do chuid athruithe, teagmhais, seirbhísí agus cód.
- Is féidir leat deais saincheaptha a chruthú agus iad a roinnt le baill foirne ábhartha le haghaidh aiseolais.
- Coinnigh do bhonn eolais
- Ar mhaithe le soiléireacht agus éifeachtúlacht foirne, coinnigh bonn eolais do d’eagraíocht. Is féidir leis an acmhainn chomhdhlúite seo feidhmiú mar mhol d’fhorbróirí chun fabhtcheartú a dhéanamh agus is féidir í a úsáid chun páirtithe leasmhara a chur ar an eolas faoi aon rud a theastaíonn uathu.
- Taifead gach athrú a dhéantar, fiú nuair a shuiteáiltear nuashonruithe.
- Cruthaíonn sé sin faoiseamh agus cinntíonn sé go mbíonn gach duine — cibé acu is forbróir nó duine ar fhoireann cúram custaiméirí — ar an leathanach céanna faoi athruithe ar fheidhmiúlacht nó faoi chúiseanna fadhbanna feidhmíochta féideartha.
- Tá bonn eolais ag Atlassian agus cód Efi chun cabhrú leat.
- Uathoibriú nuair is féidir leat
- Nuair a chruthaítear ticéid nua, bíonn riaráiste ollmhór ag foirne TF.
- Is féidir le gach iarratas eascairt as tionscadail iolracha, rud a fhágann go bhfuil sé deacair é a rianú agus go n-eascróidh míbhainistíocht le himeacht ama.
- Chun é seo a shárú, is féidir leat ticéid a uathoibriú agus tosaíocht a thabhairt do na cinn a dteastaíonn d’aird ar dtús.
- Má shainaithníonn tú próisis athchleachtach nach dteastaíonn mórán maoirseachta uathu, is féidir leat iad sin a uathoibriú freisin. Is féidir le scuainí agus uirlisí uathoibrithe JSM cabhrú le d’fhoirne teicniúla agus gnó tosaíocht a thabhairt do na rudaí atá tábhachtach bunaithe ar an riosca gnó agus bratach a chur orthu.
- Tá roinnt teimpléid uathoibrithe eile ar fáil le húsáid freisin.
- Bíodh a fhios agat cathain nach ndéanfar uathoibriú
- Tá próisis ann ba cheart duit a uathoibriú agus próisis nár cheart duit. Más gá maoirseacht ghníomhach agus cur chuige láimhe a bheith ag próiseas, is fearr uathoibriú a sheachaint.
- Le haghaidh example, cé gur féidir leat na próisis bordála nó as bordála a uathoibriú, seans nach é an próiseas réitigh ticéad ceann go ceann an cur chuige is fearr a uathoibriú.
- Ina theannta sin, is fearr a thuiscint cad a oibríonn do do ghnó agus cad nach ndéanann, cibé an bhfuil tú ag uathoibriú TF, acmhainní daonna nó tascanna forbartha.
- Ní gá uathoibriú ach toisc gur féidir leat. Tugann JSM smacht iomlán duit ar na próisis is féidir a uathoibriú - mar sin roghnaigh go ciallmhar.
- Tá bainistíocht teagmhas ríthábhachtach
- Is gné ríthábhachtach d’aon phróiseas bainistíochta seirbhíse é bainistíocht teagmhas. Tá sé ríthábhachtach a bheith ullamh agus cur chuige réamhghníomhach a ghlacadh chun fadhbanna féideartha a réiteach.
- Straitéis bainistíochta teagmhais a úsáid chun a chinntiú go n-ardaítear ticéid do gach teagmhas leis an bpearsanra cuí, agus cabhraíonn sé le teagmhais a réiteach níos luaithe.
- Tá feidhmiúlacht chomhtháite ag JSM le OpsGenie a chuireann ar do chumas teagmhais a aithint, iad a ardú agus tuairisc a thabhairt ar a réiteach.
- Sreafaí oibre a shainiú agus a chur i bhfeidhm
- Is próisis iad sreafaí oibre a ligeann duit córais chaighdeánaithe a chur i bhfeidhm.
- Is féidir sreafaí oibre a shaincheapadh go hiomlán, agus is é sin an fáth gur fearr i gcónaí a thuiscint cad iad na cuspóirí atá agat. Bunaithe ar an sprioc deiridh, is féidir leat sreabhadh oibre saincheaptha a chruthú don phróiseas sin.
- Tá gnéithe iomadúla ag JSM le haghaidh saincheaptha agus cumraíochta a chuireann ar do chumas oibríochtaí a uathoibriú agus a shruthlíniú.
- Le haghaidh example, is féidir leat an próiseas ticéadaithe a uathoibriú lena gcuirtear bac ar an réiteach. Cinntíonn sé seo go réitítear gach ticéad aonair gan aon stró.
- Fostú modheolaíochtaí Agile
- Ligeann modheolaíochtaí lúfar d’fhoirne trasfheidhmeacha comhoibriú agus aiseolas a thabhairt fad is atá an próiseas forfheidhmithe ar siúl, agus iad ag díriú ar luas trí atriall leanúnach.
- Ina theannta sin, baineann Agile le tástáil leanúnach, fadhbanna a aithint, a atriallú agus a thástáil arís.
- Tríd an gcur chuige seo a leanúint, is féidir leat an próiseas iomlán a shruthlíniú agus an t-am a thógann sé ITSM a chomhtháthú go rathúil le d'eagraíocht a ghiorrú.
- Tógadh JSM le foirne Agile i gcuimhne. Tá sé seo soiléir óna gnéithe cosúil le rianú imscaradh, iarratais ar athrú, measúnú riosca, agus go leor eile.
- Comhoibriú a chothú idir foirne
- Tá comhoibriú foirne ríthábhachtach agus ITSM á chur i bhfeidhm agat.
- Cibé an bhfuil tú ag iarraidh go n-oibreoidh foirne le chéile ar ghné, go dtabharfaidh tú cothrom le dáta d'fhoirne tacaíochta custaiméara ar eisiúintí atá le teacht, nó má tá do fhreagra teagmhais á phleanáil agat, beidh líne lárnach cumarsáide uait a ritheann ar fud na cuideachta.
- Ag baint úsáide as gné Bainistíochta Eolais JSM, is féidir le húsáideoirí naisc agus giuirléidí a chruthú chun feidhmiú mar phointe tagartha d'ábhair ar leith.
- Cumasaíonn sé comhoibriú ar fud na heagraíochta agus cinntíonn sé gur féidir le húsáideoirí tagairt a dhéanamh don acmhainn agus fabhtanna a réiteach nuair a bhíonn saincheist acu.
- Tabhair tosaíocht do bhainistiú cumraíochta
- Tá bainistíocht cumraíochta ríthábhachtach toisc go bhfuil bonneagar iomlán do chairn teicneolaíochta ag brath air.
- Má chuireann tú córas láidir bainistíochta cumraíochta in ord tosaíochta agus má chuireann tú i bhfeidhm é, beidh tú in ann a aithint cé na gnéithe de do bhonneagar atá ag brath ar a chéile, measúnú a dhéanamh ar riosca féideartha, agus bunchúiseanna na saincheisteanna seo a aithint nuair a thagann siad chun cinn.
- Tá a chóras bainistíochta cumraíochta ag JSM chun monatóireacht a dhéanamh ar do bhonneagar TF.
- Le haghaidh example, is féidir leat an uirlis Insight a úsáid chun spleáchais a aithint sula ndéanann tú athruithe ríthábhachtacha.
- Chomh maith leis sin, má bhíonn fadhb ag sócmhainn, is féidir le húsáideoirí view a stair agus fiosraigh í.
- Cleachtais chuí um bainistiú sócmhainní a chomhtháthú
- De réir mar a fhásann eagraíocht, fásann a stack teicneolaíochta in éineacht leis. Ní mór duit a chinntiú go dtugtar cuntas ar do shócmhainní, go ndéantar iad a imscaradh, a chothabháil, a uasghrádú agus a dhiúscairt nuair is gá.
- Mar sin, molaimid struchtúr sonraí oscailte a fhorbairt do do chuideachta nó úsáid a bhaint as uirlis a bhfuil ceann aici.
- Le 'Sócmhainní' gheobhaidh tú bainistíocht ceart sócmhainní a ligeann do dhaoine aonair ó aonaid ghnó éagsúla cosúil le margaíocht, acmhainní daonna agus dlí rochtain a fháil ar shócmhainní agus acmhainní TF, iad a rianú agus a bhainistiú.
- Tá gné bainistíochta sócmhainní ag JSM a rianaíonn na sócmhainní go léir ar do líonra agus a thaisceann i bhfardal sócmhainní nó i mbunachar sonraí bainistíochta cumraíochta (CMDB).
- Is féidir leat na sócmhainní seo go léir a rianú agus a bhainistiú trí úsáid a bhaint as JSM, faisnéis faoi shócmhainn a aistriú nó a allmhairiú files, agus comhtháthú le huirlisí tríú páirtí, ag baint leasa as scrogaill a aithint agus iad a chur ina gceart.
- Cleachtais nuashonraithe a ionchorprú agus a atriall mar is gá
- Bíonn cleachtais ITSM dinimiciúil agus athraíonn siad go minic, rud a éilíonn ort fanacht ar bharr na gcleachtas reatha.
- Ar ámharaí an tsaoil, molann Atlassian ar son aclaíocht, agus mar sin déanann siad a gcuid táirgí a nuashonrú go leanúnach chun a chinntiú go gcomhlíonann siad éilimh reatha an mhargaidh.
- Seolann JSM fógraí go huathoibríoch chugat le haghaidh nuashonruithe ábhartha agus cuireann sé in iúl duit má tá nuashonruithe uathoibríocha ar fáil le suiteáil.
- Comhtháthú le cur chuige DevOps
- Díríonn DevOps go príomha ar chumais eagraíochta a mhéadú chun seirbhísí a sheachadadh ar ardtreoluas.
- Fuarthas amach i dtuarascáil le déanaí ó Deloitte go bhfuil 56% de CIOanna ag féachaint le cur chuige Agile nó DevOps a chur i bhfeidhm chun freagrúlacht TF a mhéadú.
- Trí chur chuige DevOps a ghlacadh, is féidir le foirne teicniúla nuashonruithe agus imscaradh a mhéadú go tapa. Tá deasca seirbhíse ar fheabhas maidir le haiseolas a fháil nuair a bhíonn athruithe á ndéanamh.
- Ós rud é go bhfuil foirne teicniúla ag baint úsáide as uirlisí cosúil le Jira Software cheana féin, tá JSM in-chomhtháthaithe agus simplí d'fhorbróirí a ghlacadh.
- Glacadh le cleachtais ITIL
- Is sraith cleachtas seanbhunaithe é Leabharlann Bonneagair Teicneolaíochta Faisnéise (ITIL) a ligeann do chuideachtaí a gcuid seirbhísí TF a ailíniú le riachtanais ghnó.
- Tá sé seo ar cheann de na cineálacha cur chuige is coitianta maidir le ITSM, agus tá na treoirlínte reatha (ITIL 4) deartha leis an saolré forbartha tapa i gcuimhne.
- Cuidíonn cleachtais ITIL leat próisis chomhsheasmhacha in-athdhéanta a chruthú a shruthlíniú do shreafaí oibre. Is í an ghné is tábhachtaí ná go mbraitheann sé ar aiseolas leanúnach ó úsáideoirí, rud a spreagann feabhas ar sheirbhísí TF.
- Tairgeann JSM gnéithe lárnacha ITSM cheana féin amhail uathoibriú, tuarascálacha, agus catalóg seirbhíse. Tagann na gnéithe seo le gach tionscadal seirbhíse ionas gur féidir leat do shreafaí oibre a chaighdeánú agus do sheachadadh seirbhíse a fheabhsú trí atriall leanúnach.
- Socraigh tairseach féinseirbhíse
- Díríonn ITSM ar roghanna féinseirbhíse a chur san áireamh ionas gur féidir le húsáideoirí ticéid a ardú agus fadhbanna a réiteach nuair is gá. Cumhachtaíonn tairseacha féinseirbhíse iad freisin chun freagraí a fháil go neamhspleách ó leabharlann ar éileamh gan teagmháil a dhéanamh le ball foirne.
- Tá tairseach féinseirbhíse ag JSM freisin inar féidir le d’fhostaithe rochtain dhíreach a fháil ar ailt agus ar threoracha ábhartha ar ghnéithe a bhaineann le ITSM agus JSM.
- Leis seo, is féidir leat cur chuige tástála aistrithe clé a chur i bhfeidhm - is féidir le húsáideoirí a gcuid saincheisteanna a láimhseáil go neamhspleách, agus is féidir leat athrá a dhéanamh bunaithe ar an aiseolas.
- Téigh i gcomhairle le saineolaithe ITSM nuair is gá duit é
- Is próiseas casta agus am-íditheach é ITSM a chur i bhfeidhm.
- Teastaíonn athrú meoin domhain agus oiliúint fostaithe chun aistriú réidh a chinntiú. Nuair a bheidh comhairle uait maidir le fadhb shonrach, déan teagmháil le saineolaithe ITSM.
- Cuireann JSM an iliomad tacaíochta agus eolais ar fáil chun a chinntiú go n-éireoidh le do chur i bhfeidhm ITSM go réidh.
- Ina theannta sin, is féidir leat dul chuig comhpháirtithe Atlassian cosúil le Eficode chun cabhair a fháil chun cleachtais éifeachtacha ITSM a bhunú.
Conclúid
- Is gnóthas ríthábhachtach é ITSM i margadh iomaíoch an lae inniu.
- Cabhraíonn sé leat próisis inmheánacha agus sheachtracha a chuíchóiriú, róil agus freagrachtaí gairmithe TF a bhunú, agus tosaíocht a thabhairt do na hacmhainní TF cearta do gach tionscadal.
- Tá an próiseas comhtháthaithe iarbhír casta mar go dteastaíonn acmhainní iolracha a chomhdhlúthú agus a aithint cé na próisis sreafa oibre ar gá iad a scagadh.
- Bunaithe air sin, déantar straitéis tosaigh a dhréachtú — a mbeidh atriallta seasta ag teastáil uaithi ag brath ar an gcaoi a bhfuil rudaí ag oibriú amach ag leibhéal na talún.
- I bhfianaise na ndúshlán seo, is uirlis fhíorluachmhar é Bainistíocht Seirbhíse Jira mar go gcabhraíonn sé le heagraíochtaí a ndeasc seirbhíse a bhunú agus díriú ar sheirbhís den scoth a thairiscint.
- Ligeann an uirlis do chomhoibriú gníomhach agus léargais chriticiúla a bhailiú ar aon cheist tríd is tríd.
- Má tá tú ag iarraidh cleachtais ITSM a ghlacadh agus d’eagraíocht bogearraí iomlán a dhíluchtú, féach ar réiteach Bainistíochta Seirbhíse Jira de chuid chód Efi.
Tóg an chéad chéim eile
Cibé áit a bhfuil tú ar do thuras ITSM, tá ár saineolaithe ITSM réidh chun cabhrú leat. Amharc ar ár seirbhísí ITSM anseo.
Doiciméid / Acmhainní
 |
eficode Jira Bainistíocht Seirbhíse [pdfTreoir Úsáideora Bainistíocht Seirbhíse Jira, Jira, Bainistíocht Seirbhíse, Bainistíocht |