如果您配置了範圍擴展器但它不起作用怎麼辦？

此常見問題解答可能會有所幫助。 請按順序嘗試這些建議。

筆記：

終端設備是指連接到 Mercusys 範圍擴展器的計算機、筆記本電腦。

情況 1：信號 LED 仍呈紅色常亮。

請檢查：

1) 主路由器的Wi-Fi密碼。 如果可以，請登錄路由器的管理頁面，仔細檢查 Wi-Fi 密碼。

2) 確保主路由器沒有啟用任何安全設置，如 MAC 過濾或訪問控制。 路由器上的身份驗證類型和加密類型為自動。

解決方案：

1. 重新配置增程器。 將範圍擴展器放在距離路由器 2-3 米的地方。 按住重置按鈕幾秒鐘，將其恢復出廠設置，然後從頭開始配置增程器。

2. 如果重新配置無效，請將增程器升級到最新固件重新配置。

情況 2：信號 LED 已呈綠色常亮，但終端設備無法連接到範圍擴展器的 Wi-Fi。

解決方案：

1) 檢查終端設備的無線信號強度。 如果只有一個終端設備無法加入範圍擴展器的 Wi-Fi，請移除 profile 無線網絡並再次連接。 並直接連接到您的路由器，看看它是否可以連接。

2) 如果多個設備無法連接到擴展器 SSID，請聯繫 Mercusys 支持，如果有錯誤信息，請告訴我們。

筆記： 如果您找不到擴展器的默認 SSID（網絡名稱），那是因為擴展器和主機路由器在配置後共享相同的 SSID 和密碼。 終端設備可以直接連接到原始網絡。

案例 3：您的終端設備連接到範圍擴展器後無法訪問互聯網。

解決方案：

請檢查：

1) 終端設備自動獲取 IP 地址。

2) 確保主路由器沒有啟用任何安全設置，如 MAC 過濾或訪問控制。

3) 將同一終端設備直接連接到主路由器以檢查其互聯網連接。 連接到路由器和範圍擴展器時檢查其 IP 地址和默認網關。

如果仍然無法上網，請將增程器升級到最新固件並重新配置。

如果上述步驟不能解決問題，請聯繫 Mercusys 支持。

在聯繫之前，請提供必要的信息以幫助我們針對您的問題：

1. 您的範圍擴展器和主機路由器或 AP（接入點）的型號。

2. 您的範圍擴展器和主機路由器或 AP 的軟件和硬件版本。

3.使用登錄到範圍擴展器 http://mwlogin.net 或由路由器分配的 IP 地址（從路由器接口查找 IP 地址）。 拍攝狀態頁面的照片並保存系統日誌（在增程器重啟後 3-5 分鐘內拍攝的日誌）。