E se configurou o extensor de alcance pero non funciona?

Esta FAQ pode axudar. Proba estas suxestións en orde.

Nota:

Dispositivo final significa ordenadores, portátiles que se conectan ao extensor de gama Mercusys.

Caso 1: o LED de sinal aínda está vermello.

Comprobe:

1) O contrasinal da wifi do enrutador principal. Inicie sesión na páxina de xestión do seu enrutador, se é posible, comprobe o contrasinal da wifi.

2) Asegúrate de que o enrutador principal non activa ningunha configuración de seguranza, como o filtrado MAC ou o control de acceso. E o tipo de autenticación e o tipo de cifrado son Auto no enrutador.

Solución:

1. Volve configurar o extensor de alcance. Coloque o extensor de alcance a 2-3 metros de distancia do router. Restablece a fábrica premendo o botón de restablecemento durante uns segundos e configura o extensor de alcance desde cero.

2. Se a reconfiguración non funciona, actualice o extensor de alcance ao firmware máis recente e configúreo de novo.

Caso 2: o LED de sinal xa se pon de cor verde continuo, pero os dispositivos finais non se poden conectar á Wi-Fi do ampliador de alcance.

Solución:

1) Comprobe a intensidade do sinal sen fíos dos dispositivos finais. Se só un dispositivo final non pode conectarse á wifi do extensor de alcance, elimina o profesionalfile da rede sen fíos e conéctaa de novo. E conéctao directamente ao teu enrutador para ver se se pode conectar.

2) Se varios dispositivos non poden conectarse ao SSID do extensor, póñase en contacto co servizo de asistencia de Mercusys e díganos a mensaxe de erro, se é o caso.

Nota: Se non atopa o SSID (nome de rede) predeterminado do seu extensor, isto ocorre porque o extensor e o enrutador host comparten o mesmo SSID e contrasinal despois da configuración. Os dispositivos finais poden conectarse directamente á rede orixinal.

Caso 3: sen acceso a Internet despois de que os dispositivos finais se conecten ao extensor de alcance.

Solución:

Comprobe:

1) O dispositivo final está a obter un enderezo IP automaticamente.

2) Asegúrate de que o enrutador principal non activa ningunha configuración de seguranza, como o filtrado MAC ou o control de acceso.

3) Conecte o mesmo dispositivo final ao enrutador principal directamente para comprobar a súa conectividade a Internet. Comprobe o seu enderezo IP e a súa pasarela predeterminada cando estea conectado ao enrutador e ao extensor de alcance.

Se aínda non accede a Internet, actualice o range extender ao firmware máis recente e configúreo.

Póñase en contacto co servizo de asistencia de Mercusys se os pasos anteriores non solucionan o problema.

Antes do contacto, proporcione a información necesaria para axudarnos a solucionar o problema:

1. O número de modelo do seu extensor de alcance e enrutador host ou AP (punto de acceso).

2. A versión de software e hardware do seu extensor de alcance e do seu router host ou AP.

3. Inicie sesión no extensor de alcance usando http://mwlogin.net ou enderezo IP asignado polo enrutador (busque o enderezo IP desde a interface do enrutador). Tire fotos da páxina Estado e garde o rexistro do sistema (Rexistro tomado dentro de 3-5 minutos despois do reinicio do extensor de rango).