如果您配置了范围扩展器但它不起作用怎么办？

此常见问题解答可能会有所帮助。 请按顺序尝试这些建议。

笔记：

终端设备是指连接到 Mercusys 范围扩展器的计算机、笔记本电脑。

情况 1：信号 LED 仍呈红色常亮。

请检查：

1）主路由器的Wi-Fi密码。 如果可以，请登录路由器的管理页面，仔细检查 Wi-Fi 密码。

2) 确保主路由器没有启用任何安全设置，如 MAC 过滤或访问控制。 路由器上的身份验证类型和加密类型为自动。

解决方案：

1. 重新配置增程器。 将范围扩展器放在距离路由器 2-3 米的地方。 按住重置按钮几秒钟，将其恢复出厂设置，然后从头开始配置增程器。

2. 如果重新配置无效，请将增程器升级到最新固件重新配置。

情况 2：信号 LED 已呈绿色常亮，但终端设备无法连接到范围扩展器的 Wi-Fi。

解决方案：

1) 检查终端设备的无线信号强度。 如果只有一个终端设备无法加入范围扩展器的 Wi-Fi，请移除 profile 无线网络并再次连接。 并直接连接到您的路由器，看看它是否可以连接。

2) 如果多个设备无法连接到扩展器 SSID，请联系 Mercusys 支持，如果有错误信息，请告诉我们。

笔记： 如果您找不到扩展器的默认 SSID（网络名称），那是因为扩展器和主机路由器在配置后共享相同的 SSID 和密码。 终端设备可以直接连接到原始网络。

案例 3：您的终端设备连接到范围扩展器后无法访问互联网。

解决方案：

请检查：

1) 终端设备自动获取 IP 地址。

2) 确保主路由器没有启用任何安全设置，如 MAC 过滤或访问控制。

3) 将同一终端设备直接连接到主路由器以检查其互联网连接。 连接到路由器和范围扩展器时检查其 IP 地址和默认网关。

如果仍然无法上网，请将增程器升级到最新固件并重新配置。

如果上述步骤不能解决问题，请联系 Mercusys 支持。

在联系之前，请提供必要的信息以帮助我们针对您的问题：

1. 您的范围扩展器和主机路由器或 AP（接入点）的型号。

2. 您的范围扩展器和主机路由器或 AP 的软件和硬件版本。

3.使用登录到范围扩展器 http://mwlogin.net 或路由器分配的 IP 地址（从路由器的接口找到 IP 地址）。 拍摄状态页面的照片并保存系统日志（在增程器重启后 3-5 分钟内拍摄的日志）。