E se hai configurato il range extender ma non funziona?
Questa FAQ può aiutare. Si prega di provare questi suggerimenti in ordine.
Nota:
Per dispositivo finale si intendono computer, laptop che si collegano al range extender Mercusys.
Caso 1: il LED di segnale è ancora rosso fisso.
Si prega di controllare:
1) La password Wi-Fi del router principale. Accedi alla pagina di gestione del tuo router, se possibile, ricontrolla la password Wi-Fi.
2) Assicurati che il router principale non abiliti alcuna impostazione di sicurezza, come il filtro MAC o il controllo degli accessi. E il tipo di autenticazione e il tipo di crittografia sono Auto sul router.
Soluzione:
1. Riconfigurare il range extender. Posiziona il range extender a 2-3 metri dal router. Ripristina le impostazioni di fabbrica premendo il pulsante di ripristino per alcuni secondi e configura il range extender da zero.
2. Se la riconfigurazione non funziona, aggiornare il range extender al firmware più recente e configurarlo nuovamente.
Caso 2: il LED di segnale diventa già verde fisso, ma i dispositivi finali non possono connettersi al Wi-Fi del range extender.
Soluzione:
1) Controllare la potenza del segnale wireless dei dispositivi finali. Se solo un dispositivo terminale non riesce a connettersi al Wi-Fi del range extender, rimuovere il profile della rete wireless e riconnetterlo. E collegalo direttamente al tuo router per vedere se può connettersi.
2) Se più dispositivi non riescono a connettersi all'SSID dell'extender, contattare l'assistenza Mercusys e comunicarci l'eventuale messaggio di errore.
Nota: Se non riesci a trovare l'SSID predefinito (nome di rete) dell'extender, è perché l'extender e il router host condividono lo stesso SSID e la stessa password dopo la configurazione. I dispositivi finali possono connettersi direttamente alla rete originale.
Caso 3: nessun accesso a Internet dopo che i dispositivi finali si sono collegati al range extender.
Soluzione:
Si prega di controllare:
1) Il dispositivo finale ottiene automaticamente un indirizzo IP.
2) Assicurati che il router principale non abiliti alcuna impostazione di sicurezza, come il filtro MAC o il controllo degli accessi.
3) Collegare direttamente lo stesso dispositivo finale al router principale per verificarne la connettività Internet. Controlla il suo indirizzo IP e il gateway predefinito quando è connesso al router e al range extender.
Se non riesci ancora ad accedere a Internet, aggiorna il range extender al firmware più recente e riconfiguralo.
Si prega di contattare l'assistenza Mercusys se i passaggi precedenti non risolvono il problema.
Prima di contattarci, fornisci le informazioni necessarie per aiutarci a individuare il tuo problema:
1. Il numero di modello del range extender e del router host o AP (punto di accesso).
2. La versione software e hardware del range extender e del router host o AP.
3. Accedere al range extender utilizzando http://mwlogin.net o indirizzo IP assegnato dal router (trovare l'indirizzo IP dall'interfaccia del router). Scatta foto della pagina Stato e salva il registro di sistema (Registro acquisito entro 3-5 minuti dopo il riavvio del range extender).
