ماذا لو قمت بتكوين موسع النطاق ولكنه لا يعمل؟
قد تساعد هذه الأسئلة الشائعة. يرجى محاولة هذه الاقتراحات بالترتيب.
ملحوظة:
الجهاز النهائي يعني أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تتصل بموسع نطاق Mercusys.
الحالة 1: مؤشر LED للإشارة لا يزال ثابتًا باللون الأحمر.
يرجى المراجعة:
1) كلمة مرور Wi-Fi لجهاز التوجيه الرئيسي. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة إدارة جهاز التوجيه الخاص بك ، إن أمكن ، تحقق مرة أخرى من كلمة مرور Wi-Fi.
2) تأكد من أن جهاز التوجيه الرئيسي لا يمكّن أي إعدادات أمان ، مثل تصفية MAC أو التحكم في الوصول. ونوع المصادقة ونوع التشفير تلقائي على جهاز التوجيه.
حل:
1. أعد تكوين موسع النطاق. ضع موسع النطاق على بعد 2-3 أمتار من جهاز التوجيه. أعد ضبط المصنع بالضغط على زر إعادة الضبط لبضع ثوان ، وقم بتكوين موسع النطاق من نقطة الصفر.
2. إذا لم تنجح إعادة التكوين ، فيرجى ترقية موسع النطاق إلى أحدث البرامج الثابتة وتكوينه مرة أخرى.
الحالة 2: يتحول مؤشر LED للإشارة إلى اللون الأخضر الثابت ، ولكن لا يمكن للأجهزة الطرفية الاتصال بشبكة Wi-Fi لموسع النطاق.
حل:
1) تحقق من قوة الإشارة اللاسلكية للأجهزة الطرفية. إذا تعذر على جهاز طرفي واحد فقط الانضمام إلى شبكة Wi-Fi لموسع النطاق ، فقم بإزالة المحترفfile من الشبكة اللاسلكية وقم بتوصيلها مرة أخرى. وقم بتوصيله بجهاز التوجيه الخاص بك مباشرة لمعرفة ما إذا كان يمكنه الاتصال.
2) إذا تعذر على أجهزة متعددة الاتصال بمعرف SSID الموسع ، فيرجى الاتصال بدعم Mercusys وإخبارنا برسالة الخطأ إن وجدت.
ملحوظة: إذا لم تتمكن من العثور على SSID الافتراضي (اسم الشبكة) الخاص بالموسع ، فذلك لأن الموسع والموجه المضيف يشتركان في نفس SSID وكلمة المرور بعد التكوين. يمكن للأجهزة الطرفية الاتصال مباشرة بالشبكة الأصلية.
Case3: لا يوجد اتصال بالإنترنت بعد اتصال أجهزتك النهائية بموسع النطاق.
حل:
يرجى المراجعة:
1) يحصل الجهاز النهائي على عنوان IP تلقائيًا.
2) تأكد من أن جهاز التوجيه الرئيسي لا يمكّن أي إعدادات أمان ، مثل تصفية MAC أو التحكم في الوصول.
3) قم بتوصيل نفس الجهاز النهائي بالموجه الرئيسي مباشرة للتحقق من اتصال الإنترنت الخاص به. تحقق من عنوان IP الخاص به والبوابة الافتراضية عند الاتصال بالموجه وموسع النطاق.
إذا كنت لا تزال تفشل في الوصول إلى الإنترنت ، فيرجى ترقية موسع النطاق إلى أحدث البرامج الثابتة وإعادة تكوينه.
يرجى الاتصال بدعم Mercusys إذا لم تؤد الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة.
قبل الاتصال ، يرجى تقديم المعلومات اللازمة لمساعدتنا في تحديد مشكلتك:
1. رقم طراز موسع النطاق وجهاز التوجيه المضيف أو نقطة الوصول (نقطة الوصول).
2. إصدار البرامج والأجهزة لموسع النطاق والموجه المضيف أو نقطة الوصول.
3. قم بتسجيل الدخول إلى موسع النطاق باستخدام http://mwlogin.net أو عنوان IP المعين بواسطة جهاز التوجيه (ابحث عن عنوان IP من واجهة جهاز التوجيه). التقط صورًا لصفحة الحالة واحفظ سجل النظام (تم التقاط السجل في غضون 3-5 دقائق بعد إعادة تشغيل موسع النطاق).
