¿Qué sucede si ha configurado el extensor de rango pero no funciona?
Estas preguntas frecuentes pueden ayudar. Pruebe estas sugerencias en orden.
Nota:
Dispositivo final significa computadoras, laptops que se conectan al extensor de rango Mercusys.
Caso 1: El LED de señal sigue en rojo fijo.
Por favor, compruebe:
1) La contraseña Wi-Fi del enrutador principal. Inicie sesión en la página de administración de su enrutador si es posible, verifique dos veces la contraseña de Wi-Fi.
2) Asegúrese de que el enrutador principal no habilite ninguna configuración de seguridad, como Filtrado MAC o Control de acceso. Y el tipo de autenticación y el tipo de cifrado son automáticos en el enrutador.
Solución:
1. Reconfigure el extensor de rango. Coloque el extensor de alcance a 2 o 3 metros del enrutador. Restablezca los valores de fábrica presionando el botón de reinicio durante unos segundos y configure el extensor de rango desde cero.
2. Si la reconfiguración no funciona, actualice el extensor de alcance al último firmware y configúrelo nuevamente.
Caso 2: el LED de señal ya se ilumina en verde fijo, pero los dispositivos finales no se pueden conectar al Wi-Fi del extensor de rango.
Solución:
1) Compruebe la intensidad de la señal inalámbrica de los dispositivos finales. Si solo un dispositivo final no puede unirse al Wi-Fi del extensor de alcance, elimine el profile de la red inalámbrica y vuelva a conectarlo. Y conéctelo a su enrutador directamente para ver si se puede conectar.
2) Si varios dispositivos no pueden conectarse al extensor SSID, comuníquese con el soporte de Mercusys y díganos el mensaje de error, si corresponde.
Nota: Si no puede encontrar el SSID (nombre de red) predeterminado de su extensor, es porque el extensor y el enrutador host comparten el mismo SSID y contraseña después de la configuración. Los dispositivos finales pueden conectarse directamente a la red original.
Caso 3: No hay acceso a Internet después de que sus dispositivos finales se conectan al extensor de rango.
Solución:
Por favor, compruebe:
1) El dispositivo final obtiene una dirección IP automáticamente.
2) Asegúrese de que el enrutador principal no habilite ninguna configuración de seguridad, como Filtrado MAC o Control de acceso.
3) Conecte el mismo dispositivo final al enrutador principal directamente para verificar su conectividad a Internet. Verifique su dirección IP y puerta de enlace predeterminada cuando esté conectado al enrutador y al extensor de rango.
Si aún no puede acceder a Internet, actualice el extensor de rango al firmware más reciente y vuelva a configurarlo.
Comuníquese con el soporte de Mercusys si los pasos anteriores no resuelven el problema.
Antes de contactar, proporcione la información necesaria para ayudarnos a identificar su problema:
1. El número de modelo de su extensor de rango y enrutador host o AP (Punto de acceso).
2. La versión de software y hardware de su extensor de rango y enrutador host o AP.
3. Inicie sesión en el extensor de rango usando http://mwlogin.net o dirección IP asignada por el enrutador (busque la dirección IP en la interfaz del enrutador). Tome fotografías de la página de estado y guarde el registro del sistema (registro tomado dentro de 3-5 minutos después del reinicio del extensor de rango).
