Que faire si vous avez configuré le prolongateur de portée mais qu'il ne fonctionne pas ?
Cette FAQ peut vous aider. Veuillez essayer ces suggestions dans l'ordre.
Note:
L'appareil final désigne les ordinateurs, les ordinateurs portables qui se connectent au prolongateur d'autonomie Mercusys.
Cas 1 : La LED de signalisation est toujours rouge fixe.
Vérifiez s'il vous plaît:
1) Le mot de passe Wi-Fi du routeur principal. Connectez-vous à la page de gestion de votre routeur si possible, revérifiez le mot de passe Wi-Fi.
2) Assurez-vous que le routeur principal n'active aucun paramètre de sécurité, comme le filtrage MAC ou le contrôle d'accès. Et le type d'authentification et le type de cryptage sont Auto sur le routeur.
Solution:
1. Reconfigurez le prolongateur de portée. Placez l'amplificateur de portée à 2-3 mètres du routeur. Réinitialisez-le en usine en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant quelques secondes et configurez le prolongateur de portée à partir de zéro.
2. Si la reconfiguration ne fonctionne pas, veuillez mettre à niveau le prolongateur de portée avec le dernier micrologiciel et le configurer à nouveau.
Cas 2 : la LED de signal passe déjà au vert fixe, mais les terminaux ne peuvent pas se connecter au Wi-Fi du prolongateur de portée.
Solution:
1) Vérifiez la puissance du signal sans fil des terminaux. Si un seul appareil terminal ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi de l'amplificateur de signal, supprimez le profile du réseau sans fil et connectez-le à nouveau. Et connectez-le directement à votre routeur pour voir s'il peut se connecter.
2) Si plusieurs appareils ne peuvent pas se connecter au SSID du répéteur, veuillez contacter l'assistance Mercusys et nous indiquer le message d'erreur le cas échéant.
Note: Si vous ne trouvez pas le SSID (nom de réseau) par défaut de votre répéteur, c'est parce que le répéteur et le routeur hôte partagent le même SSID et le même mot de passe après la configuration. Les terminaux peuvent se connecter directement au réseau d'origine.
Cas 3 : Pas d'accès Internet après la connexion de vos terminaux au prolongateur de portée.
Solution:
Vérifiez s'il vous plaît:
1) Le terminal obtient automatiquement une adresse IP.
2) Assurez-vous que le routeur principal n'active aucun paramètre de sécurité, comme le filtrage MAC ou le contrôle d'accès.
3) Connectez directement le même appareil final au routeur principal pour vérifier sa connectivité Internet. Vérifiez son adresse IP et sa passerelle par défaut lorsqu'il est connecté au routeur et à l'amplificateur de signal.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Internet, veuillez mettre à niveau le prolongateur de portée vers le dernier firmware et le reconfigurer.
Veuillez contacter le support Mercusys si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème.
Avant tout contact, merci de fournir les informations nécessaires pour nous aider à cibler votre problème :
1. Le numéro de modèle de votre prolongateur de portée et de votre routeur hôte ou AP (point d'accès).
2. La version logicielle et matérielle de votre amplificateur de signal et de votre routeur hôte ou point d'accès.
3. Connectez-vous à l'amplificateur de portée en utilisant http://mwlogin.net ou l'adresse IP attribuée par le routeur (trouver l'adresse IP à partir de l'interface du routeur). Prenez des photos de la page d'état et enregistrez le journal du système (journal pris dans les 3 à 5 minutes après le redémarrage du prolongateur de portée).
