Razer Synapse herkent of detecteert mijn Razer-apparaat niet
Als Razer Synapse uw Razer-apparaat niet detecteert, kan dit te wijten zijn aan een software- of hardwareprobleem. Een andere reden is dat uw Razer-apparaat mogelijk niet wordt ondersteund door de versie van Synapse die u gebruikt.
Voordat u het probleem oplost, moet u controleren of uw apparaat wordt ondersteund door Razer Synaps 3 or Synaps 2.0.
Razer Synapse 3
De onderstaande video laat zien hoe u problemen kunt oplossen wanneer Synapse 3.0 uw Razer-apparaat niet detecteert:
- Zorg ervoor dat het apparaat correct is aangesloten en rechtstreeks op de computer is aangesloten en niet via een USB-hub.
- Als dit de eerste keer is dat u een Razer-apparaat installeert en / of u zojuist een update heeft voltooid, start u uw pc opnieuw op en controleert u het opnieuw.
- Als het probleem zich blijft voordoen, repareert u Synapse 3. We raden u aan uw Razer Synapse 3 te repareren via het configuratiescherm.
- Klik op uw "Bureaublad" op "Start" en zoek naar "apps en functies".
- Zoek naar Razer Synapse 3, klik erop en selecteer "Wijzigen".
- Er verschijnt een pop-upvenster voor gebruikersaccountbeheer, selecteer "Ja".
- Klik op "REPARATIE".
- Wacht tot de installatie is voltooid.
- Start uw pc opnieuw op.
Razer Synapse 2.0 en Synapse 3 hebben verschillende sets ondersteunde apparaten. Daarom worden niet-ondersteunde apparaten niet gedetecteerd als u niet de juiste versie van Synapse gebruikt. Als je de juiste versie hebt, volg dan de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen: Razer-producten gebruiken digitale SHA-2-certificaten voor hun stuurprogramma's. Als u een Windows 7-versie gebruikt die SHA-2 niet ondersteunt, worden de stuurprogramma's voor uw apparaat niet correct geïnstalleerd. Om dit probleem op te lossen, kunt u een van de twee onderstaande opties uitvoeren:
- Update uw Windows 7 OS naar de laatste updates via Windows Server-updateservices (WSUS).
- Upgrade uw Windows 7 OS naar Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Controleer of uw Razer-apparaat wordt ondersteund door Synapse 2 (PC or Mac OS X-versie).
- Zorg ervoor dat het apparaat correct is aangesloten en rechtstreeks op de computer is aangesloten en niet via een USB-hub.
- Controleer op Synapse 2.0-update Als er een update beschikbaar is, installeer deze dan en start uw computer opnieuw op.
- Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan een andere USB-poort om te controleren of dit wordt veroorzaakt door een defecte USB-poort.
- Verwijder oude stuurprogramma's uit Apparaatbeheer.
- Klik op uw "Bureaublad" met de rechtermuisknop op het "Windows" -pictogram en selecteer "Apparaatbeheer".
- Klik in het "Topmenu" op "View' en selecteer 'Verborgen apparaten weergeven'.
- Vouw "Audio-ingangen en -uitgangen", "Human Interface Devices", "Toetsenborden" of "Muizen en andere aanwijsapparaten" uit en selecteer alle ongebruikte stuurprogramma's.
- Verwijder de stuurprogramma's van het Razer-product door met de rechtermuisknop op de productnaam te klikken en op "Apparaat verwijderen" te klikken, en start uw pc opnieuw op.
- Probeer uw apparaat op een andere computer te testen.
- Als het probleem zich blijft voordoen, schone herinstallatie uw Synapse 2.0.
- Probeer uw apparaat op een andere computer.
- Als de andere computer het apparaat met Synapse kan detecteren of als er geen andere computer beschikbaar is, installeer Synapse 3 dan opnieuw vanaf uw primaire computer en probeer het opnieuw.
