Razer Synapse no reconoce ni detecta mi dispositivo Razer
Si Razer Synapse no detecta su dispositivo Razer, podría deberse a un problema de software o hardware. Otra razón es que su dispositivo Razer puede no ser compatible con la versión de Synapse que está utilizando.
Antes de solucionar el problema, debe verificar si su dispositivo es compatible con Razer Sinapsis 3 or Sinapsis 2.0.
Razer Synapse 3
El siguiente video muestra cómo solucionar problemas cuando Synapse 3.0 no detecta su dispositivo Razer:
- Asegúrese de que el dispositivo esté correctamente enchufado y conectado directamente a la computadora y no a través de un concentrador USB.
- Si es la primera vez que instala un dispositivo Razer y / o acaba de completar una actualización, reinicie su PC y vuelva a verificar.
- Si el problema persiste, repare Synapse 3. Recomendamos reparar su Razer Synapse 3 desde el Panel de control.
- En su "Escritorio", haga clic en "Inicio" y busque "aplicaciones y funciones".
- Busque Razer Synapse 3, haga clic en él y seleccione "Modificar".
- Aparecerá una ventana emergente de control de cuenta de usuario, seleccione "Sí".
- Haga clic en "REPARAR".
- Espere a que se complete la instalación.
- Reinicie su PC.
Razer Synapse 2.0 y Synapse 3 tienen diferentes conjuntos de dispositivos compatibles. Por lo tanto, los dispositivos no compatibles no se detectarán si no está utilizando la versión correcta de Synapse. Si tiene la versión correcta, siga los pasos a continuación para solucionar este problema: Los productos Razer usan certificados digitales SHA-2 para sus controladores. Si está utilizando una versión de Windows 7 que no es compatible con SHA-2, los controladores de su dispositivo no se instalarán correctamente. Para solucionar este problema, puede realizar cualquiera de las dos opciones siguientes:
- Actualice su sistema operativo Windows 7 a las últimas actualizaciones a través de Servicios de actualización de Windows Server (WSUS).
- Actualice su sistema operativo Windows 7 a Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Compruebe si su dispositivo Razer es compatible con Synapse 2 (PC or Mac OS X).
- Asegúrese de que el dispositivo esté correctamente enchufado y conectado directamente a la computadora y no a través de un concentrador USB.
- Comprobar si hay Actualización de Synapse 2.0. Si hay una actualización disponible, instálela y luego reinicie su computadora.
- Si el problema persiste, pruebe con un puerto USB diferente para verificar si esto se debe a un puerto USB defectuoso.
- Elimine los controladores antiguos del Administrador de dispositivos.
- En su "Escritorio", haga clic con el botón derecho en el icono "Windows" y seleccione "Administrador de dispositivos".
- En el "Menú superior", haga clic en "View”Y seleccione“ Mostrar dispositivos ocultos ”.
- Expanda "Entradas y salidas de audio", "Dispositivos de interfaz humana", "Teclados" o "Ratones y otros dispositivos señaladores" y seleccione todos los controladores no utilizados.
- Desinstale los controladores del producto Razer haciendo clic derecho en el nombre del producto y haga clic en "Desinstalar dispositivo", y reinicie su PC.
- Intente probar su dispositivo en una computadora diferente.
- Si el problema persiste, reinstalar limpio su Synapse 2.0.
- Pruebe su dispositivo en una computadora diferente.
- Si la otra computadora puede detectar el dispositivo con Synapse o si no hay otra computadora disponible, reinstale Synapse 3 desde su computadora principal y vuelva a intentarlo.
