Razer Synapse 2.0 និង Synapse 3 មានសំណុំឧបករណ៍គាំទ្រផ្សេងៗគ្នា។ ដូច្នេះឧបករណ៍ដែលមិនគាំទ្រនឹងមិនត្រូវបានរកឃើញទេប្រសិនបើអ្នកមិនប្រើកំណែត្រឹមត្រូវនៃ Synapse ។ ប្រសិនបើអ្នកមានកំណែត្រឹមត្រូវសូមធ្វើតាមជំហានខាងក្រោមដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ៖ ផលិតផលរ៉ាហ្សាប្រើវិញ្ញាបនប័ត្រឌីជីថល SHA-2 សម្រាប់អ្នកបើកបររបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើកំណែវីនដូ 7 ដែលមិនគាំទ្រ SHA-2 កម្មវិធីបញ្ជាសម្រាប់ឧបករណ៍របស់អ្នកនឹងមិនត្រូវបានតំឡើងត្រឹមត្រូវទេ។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះអ្នកអាចអនុវត្តជម្រើសណាមួយក្នុងចំណោមពីរខាងក្រោម៖

1. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការវីនដូ 7 របស់អ្នកទៅការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយបំផុត សេវាកម្មធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព Windows Server (វ។ ស។ ស។ ) ។
2. ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការវីនដូ 7 របស់អ្នកទៅវីនដូ 10 ។

Razer Synapse ៣

1. ពិនិត្យមើលថាតើឧបករណ៍ Razer របស់អ្នកត្រូវបានគាំទ្រដោយ Synapse 2 (PC or Mac OSX).
2. ធានាថាឧបករណ៍នេះត្រូវបានដោតភ្ជាប់និងភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅនឹងកុំព្យួទ័រហើយមិនមែនតាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលយូអេសប៊ីទេ។
3. ពិនិត្យរក ធ្វើឱ្យទាន់សម័យ 2.0 ឡើងវិញ។ ប្រសិនបើមានបច្ចុប្បន្នភាពសូមដំឡើងវាហើយបន្ទាប់មកចាប់ផ្ដើមកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ។
4. ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមានសូមសាកល្បងប្រើរន្ធយូអេសប៊ីផ្សេងដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើបញ្ហានេះបណ្តាលមកពីរន្ធ USB ខូចដែរឬទេ។
5. ដកកម្មវិធីបញ្ជាចាស់ចេញពីកម្មវិធីគ្រប់គ្រងឧបករណ៍។
   1. នៅលើ“ ផ្ទៃតុ” របស់អ្នកសូមចុចខាងស្តាំលើរូបតំណាង“ វីនដូ” ហើយជ្រើសរើស“ កម្មវិធីគ្រប់គ្រងឧបករណ៍” ។
   2. នៅលើ“ មីនុយកំពូល” ចុច“Viewហើយជ្រើសរើស“ បង្ហាញឧបករណ៍ដែលលាក់” ។
6. ពង្រីក“ ការបញ្ចូលសំលេងនិងលទ្ធផលសំលេង” ឧបករណ៍“ ចំណុចប្រទាក់មនុស្ស”“ ក្តារចុច” រឺ“ កណ្តុរនិងឧបករណ៍ចង្អុលផ្សេងទៀត” ហើយជ្រើសរើសកម្មវិធីបញ្ជាដែលមិនប្រើទាំងអស់។
7. លុបកម្មវិធីបញ្ជារបស់ផលិតផល Razer ដោយចុចខាងស្តាំលើឈ្មោះផលិតផលរួចចុចលើ“ លុបឧបករណ៍” រួចចាប់ផ្តើមកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ។
8. ព្យាយាមសាកល្បងឧបករណ៍របស់អ្នកនៅលើកុំព្យួទ័រផ្សេង។
9. ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន។ ដំឡើងឡើងវិញស្អាត Synapse របស់អ្នក ២.០ ។
10. សាកល្បងឧបករណ៍របស់អ្នកនៅលើកុំព្យូទ័រផ្សេង។
11. ប្រសិនបើកុំព្យួទ័រផ្សេងទៀតអាចរកឃើញឧបករណ៍នេះជាមួយ Synapse ឬប្រសិនបើមិនមានកុំព្យូទ័រផ្សេងទៀតសូមសម្អាតតំឡើងវេន ៣ ពីកុំព្យូទ័រចម្បងរបស់អ្នកហើយព្យាយាមម្តងទៀត