Razer Synapse no reconeix ni detecta el meu dispositiu Razer
Si Razer Synapse no detecta el dispositiu Razer, pot ser degut a un problema de programari o de maquinari. Un altre dels motius és que és possible que el vostre dispositiu Razer no sigui compatible amb la versió de Synapse que utilitzeu.
Abans de resoldre el problema, heu de comprovar si Razer admet el vostre dispositiu Sinapsi 3 or Sinapsi 2.0.
Razer Synapse 3
El vídeo següent mostra com solucionar problemes quan Synapse 3.0 no detecta el dispositiu Razer:
- Assegureu-vos que el dispositiu estigui correctament endollat i connectat directament a l’ordinador i no a través d’un concentrador USB.
- Si és la primera vegada que instal·leu un dispositiu Razer i / o acabeu de completar una actualització, reinicieu el PC i torneu a comprovar-ho.
- Si el problema continua, repareu Synapse 3. Us recomanem que repareu el Razer Synapse 3 des del tauler de control.
- Al vostre "Escriptori", feu clic a "Inici" i cerqueu "aplicacions i funcions".
- Cerqueu Razer Synapse 3, feu-hi clic i seleccioneu "Modifica".
- Apareixerà una finestra emergent de control de compte d'usuari, seleccioneu "Sí".
- Feu clic a "REPARAR".
- Espereu que finalitzi la instal·lació.
- Reinicieu el vostre ordinador.
Razer Synapse 2.0 i Synapse 3 tenen diferents conjunts de dispositius compatibles. Per tant, no es detectaran dispositius no compatibles si no utilitzeu la versió correcta de Synapse. Si teniu la versió correcta, seguiu els passos següents per solucionar aquest problema: Razer Products utilitza certificats digitals SHA-2 per als seus controladors. Si feu servir una versió de Windows 7 que no admet SHA-2, els controladors del dispositiu no s’instal·laran correctament. Per solucionar aquest problema, podeu realitzar qualsevol de les dues opcions següents:
- Actualitzeu el sistema operatiu Windows 7 a les darreres actualitzacions mitjançant Serveis d'actualització de Windows Server (WSUS).
- Actualitzeu el sistema operatiu Windows 7 a Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Comproveu si Synapse 2 admet el vostre dispositiu Razer (PC or Mac OSX).
- Assegureu-vos que el dispositiu estigui correctament endollat i connectat directament a l’ordinador i no a través d’un concentrador USB.
- Comprovar Actualització de Synapse 2.0. Si hi ha una actualització disponible, instal·leu-la i reinicieu l'ordinador.
- Si el problema persisteix, proveu un altre port USB per comprovar si això és causat per un port USB defectuós.
- Traieu els controladors antics del Gestor de dispositius.
- Al vostre "Escriptori", feu clic amb el botó dret a la icona "Windows" i seleccioneu "Gestor de dispositius".
- Al "menú superior", feu clic a "View”I seleccioneu“ Mostra els dispositius ocults ”.
- Amplieu "Entrades i sortides d'àudio", "Dispositius d'interfície humana", "Teclats" o "Ratolins i altres dispositius apuntadors" i seleccioneu tots els controladors no utilitzats.
- Per desinstal·lar els controladors del producte Razer, feu clic amb el botó dret del ratolí sobre el nom del producte i feu clic a "Desinstal·la el dispositiu" i reinicieu l'ordinador.
- Proveu de provar el dispositiu en un altre equip.
- Si el problema continua, reinstal·lació neta el vostre Synapse 2.0.
- Proveu el dispositiu en un altre equip.
- Si l’altre ordinador pot detectar el dispositiu amb Synapse o si no n’hi ha cap altre de disponible, reinstal·leu Netapse 3 des de l’ordinador principal i torneu-ho a provar.
