A Razer Synapse nem ismeri fel vagy érzékeli a Razer eszközömet
Ha a Razer Synapse nem ismeri fel a Razer eszközét, annak oka lehet egy szoftveres vagy hardveres probléma. Egy másik ok az, hogy a Razer eszközét nem támogatja a Synapse által használt verziója.
A probléma elhárítása előtt ellenőriznie kell, hogy készülékét támogatja-e a Razer 3. szinapszis or 2.0. szinapszis.
Razer Synapse 3
Az alábbi videó bemutatja, hogyan lehet elhárítani, amikor a Synapse 3.0 nem észleli a Razer készüléket:
- Győződjön meg arról, hogy az eszköz megfelelően van csatlakoztatva és közvetlenül a számítógéphez csatlakozik, és nem USB-elosztón keresztül.
- Ha most először telepít egy Razer-eszközt, és / vagy most fejezte be a frissítést, indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze újra.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, javítsa meg a Synapse 3-at. Javasoljuk a Razer Synapse 3 javítását a Vezérlőpultról.
- Az Asztalon kattintson a „Start” gombra, és keresse meg az „alkalmazások és szolgáltatások” kifejezést.
- Keresse meg a Razer Synapse 3 elemet, kattintson rá, és válassza a „Módosítás” lehetőséget.
- Megjelenik egy felhasználói fiók vezérlő felugró ablak, válassza az „Igen” lehetőséget.
- Kattintson a „JAVÍTÁS” gombra.
- Várja meg, amíg a telepítés befejeződik.
- Indítsa újra a számítógépet.
A Razer Synapse 2.0 és a Synapse 3 különböző támogatott eszközökkel rendelkezik. Így a nem támogatott eszközök nem kerülnek észlelésre, ha nem a Synapse megfelelő verzióját használja. Ha a megfelelő verziója van, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához: A Razer Products az SHA-2 digitális tanúsítványokat használja illesztőprogramjaihoz. Ha olyan Windows 7 verziót használ, amely nem támogatja az SHA-2-t, akkor a készülék illesztőprogramjai nem lesznek megfelelően telepítve. A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbi két lehetőség egyikét:
- Frissítse a Windows 7 operációs rendszert a legújabb frissítésekre Windows Server Update Services (WSUS).
- Frissítse a Windows 7 operációs rendszert Windows 10 rendszerre.
Razer Synapse 2.0
- Ellenőrizze, hogy támogatja-e Razer eszközét a Synapse 2 (PC or Mac OSX).
- Győződjön meg arról, hogy az eszköz megfelelően van csatlakoztatva és közvetlenül a számítógéphez csatlakozik, és nem USB-elosztón keresztül.
- Ellenőrizze Synapse 2.0 frissítés. Ha elérhető egy frissítés, telepítse azt, majd indítsa újra a számítógépet.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, próbáljon meg egy másik USB-portot ellenőrizni, hogy ezt hibás USB-por okozta-e.
- Távolítsa el a régi illesztőprogramokat az Eszközkezelőből.
- Az „Asztalon” kattintson a jobb gombbal a „Windows” ikonra, és válassza az „Eszközkezelő” lehetőséget.
- A „felső menüben” kattintson a „View”És válassza a„ Rejtett eszközök megjelenítése ”lehetőséget.
- Bontsa ki az „Audio bemenetek és kimenetek”, „Emberi interfész eszközök”, „Billentyűzetek” vagy „Egerek és más mutatóeszközök” elemet, és jelölje ki az összes nem használt illesztőprogramot.
- Távolítsa el a Razer termék illesztőprogramjait: kattintson a jobb gombbal a termék nevére, majd kattintson az „Eszköz eltávolítása” gombra, és indítsa újra a számítógépet.
- Tesztelje készülékét egy másik számítógépen.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, tiszta újratelepítés a Synapse 2.0.
- Próbálja ki eszközét egy másik számítógépen.
- Ha a másik számítógép a Synapse szolgáltatással képes észlelni az eszközt, vagy ha nem áll rendelkezésre másik számítógép, tisztítsa meg a Synapse 3 újratelepítését az elsődleges számítógépről, és próbálja újra.
