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Razer Synapse 無法辨識或偵測到我的 Razer 設備
26年2021月XNUMX日更新 | 答案ID：1835
如果Razer Synapse無法檢測到您的Razer設備，則可能是由於軟件或硬件問題引起的。 另一個原因是您使用的Synapse版本可能不支持您的Razer設備。
在對問題進行故障排除之前，您必須檢查Razer是否支持您的設備。 突觸3 or 突觸2.0.
Razer Synapse 3
以下視頻顯示了Synapse 3.0未檢測到Razer設備時的故障排除方法：
- 確保設備已正確插入並直接連接到計算機，而不是通過USB集線器。
- 如果這是您第一次安裝Razer設備和/或剛剛完成更新，請重新啟動PC並再次檢查。
- 如果問題仍然存在，請修復Synapse3。我們建議從控制面板修復Razer Synapse 3。
- 在“桌面”上，單擊“開始”，然後搜索“應用和功能”。
- 查找Razer Synapse 3，單擊它，然後選擇“修改”。
- 將出現一個用戶帳戶控件彈出窗口，選擇“是”。
- 點擊“修復”。
- 等待安裝完成。
- 重新啟動您的電腦。
Razer Synapse 2.0和Synapse 3具有不同的支持設備集。 因此，如果您未使用正確版本的Synapse，將不會檢測到不支持的設備。 如果您使用的版本正確，請按照以下步驟解決此問題：Razer產品使用SHA-2數字證書作為其驅動程序。 如果您使用的Windows 7版本不支持SHA-2，則將無法正確安裝設備的驅動程序。 要解決此問題，您可以執行以下兩個選項之一：
- 通過以下方式將Windows 7操作系統更新為最新更新 Windows 伺服器更新服務 （WSUS）。
- 將Windows 7操作系統升級到Windows 10。
Razer Synapse 2.0
- 檢查您的Razer設備是否受Synapse 2（PC or 蘋果電腦).
- 確保設備已正確插入並直接連接到計算機，而不是通過USB集線器。
- 檢查 Synapse 2.0更新。 如果有更新，請安裝它，然後重新啟動計算機。
- 如果問題仍然存在，請嘗試使用其他USB端口，以檢查這是否是由有缺陷的USB端口引起的。
- 從設備管理器中刪除舊的驅動程序。
- 在“桌面”上，右鍵單擊“ Windows”圖標，然後選擇“設備管理器”。
- 在“頂部菜單”上，單擊“View”，然後選擇“顯示隱藏的設備”。
- 展開“音頻輸入和輸出”，“人機界面設備”，“鍵盤”或“鼠標和其他指針設備”，然後選擇所有未使用的驅動程序。
- 右鍵單擊產品名稱，然後單擊“卸載設備”，以卸載Razer產品的驅動程序，然後重新啟動PC。
- 嘗試在另一台計算機上測試您的設備。
- 如果問題仍然存在， 乾淨重裝 您的Synapse 2.0。
- 在另一台計算機上嘗試使用您的設備。
- 如果另一台計算機可以通過Synapse檢測到該設備，或者沒有其他可用的計算機，請從主計算機中乾淨地重新安裝Synapse 3，然後重試。
參考
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