Razer Synapse nie rozpoznaje ani nie wykrywa mojego urządzenia Razer
Jeśli Razer Synapse nie wykryje twojego urządzenia Razer, może to być spowodowane problemem z oprogramowaniem lub sprzętem. Innym powodem jest to, że Twoje urządzenie Razer może nie być obsługiwane przez używaną wersję Synapse.
Przed rozwiązaniem problemu musisz sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest obsługiwane przez firmę Razer Synapsa 3 or Synapsa 2.0.
Synapsa Razera 3
Poniższy film pokazuje, jak rozwiązywać problemy, gdy Synapse 3.0 nie wykrywa twojego urządzenia Razer:
- Upewnij się, że urządzenie jest prawidłowo podłączone i podłączone bezpośrednio do komputera, a nie przez koncentrator USB.
- Jeśli instalujesz urządzenie Razer po raz pierwszy i / lub właśnie ukończyłeś aktualizację, uruchom ponownie komputer i sprawdź ponownie.
- Jeśli problem nie ustąpi, napraw Synapse 3. Zalecamy naprawę Razer Synapse 3 z Panelu sterowania.
- Na „Pulpicie” kliknij „Start” i wyszukaj „aplikacje i funkcje”.
- Poszukaj Razer Synapse 3, kliknij na nią i wybierz „Modyfikuj”.
- Pojawi się wyskakujące okienko kontroli konta użytkownika, wybierz „Tak”.
- Kliknij „NAPRAWA”.
- Poczekaj na zakończenie instalacji.
- Uruchom ponownie komputer.
Razer Synapse 2.0 i Synapse 3 mają różne zestawy obsługiwanych urządzeń. Dlatego nieobsługiwane urządzenia nie zostaną wykryte, jeśli nie używasz odpowiedniej wersji Synapse. Jeśli masz poprawną wersję, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać ten problem: Produkty Razer używają cyfrowych certyfikatów SHA-2 dla swoich sterowników. Jeśli używasz wersji systemu Windows 7, która nie obsługuje SHA-2, sterowniki urządzenia nie zostaną poprawnie zainstalowane. Aby rozwiązać ten problem, możesz wykonać jedną z dwóch poniższych opcji:
- Zaktualizuj system operacyjny Windows 7 do najnowszych aktualizacji za pośrednictwem Usługi aktualizacji systemu Windows Server (WSUS).
- Zaktualizuj system operacyjny Windows 7 do systemu Windows 10.
Synapsa Razera 2.0
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie Razer jest obsługiwane przez Synapse 2 (PC or Mac OS X).
- Upewnij się, że urządzenie jest prawidłowo podłączone i podłączone bezpośrednio do komputera, a nie przez koncentrator USB.
- Sprawdź Aktualizacja Synapse 2.0. Jeśli aktualizacja jest dostępna, zainstaluj ją, a następnie uruchom ponownie komputer.
- Jeśli problem nie ustąpi, wypróbuj inny port USB, aby sprawdzić, czy jest to spowodowane wadliwym portem USB.
- Usuń stare sterowniki z Menedżera urządzeń.
- Na „Pulpicie” kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę „Windows” i wybierz „Menedżer urządzeń”.
- W „Górnym menu” kliknij „View” i wybierz „Pokaż ukryte urządzenia”.
- Rozwiń „Wejścia i wyjścia audio”, „Urządzenia interfejsu ludzkiego”, „Klawiatury” lub „Myszy i inne urządzenia wskazujące” i wybierz wszystkie nieużywane sterowniki.
- Odinstaluj sterowniki produktu Razer, klikając prawym przyciskiem myszy nazwę produktu, kliknij „Odinstaluj urządzenie” i uruchom ponownie komputer.
- Spróbuj przetestować swoje urządzenie na innym komputerze.
- Jeśli problem będzie się powtarzał, czysta ponowna instalacja Twój Synapse 2.0.
- Wypróbuj swoje urządzenie na innym komputerze.
- Jeśli inny komputer może wykryć urządzenie za pomocą Synapse lub jeśli nie jest dostępny inny komputer, wyczyść, zainstaluj ponownie Synapse 3 z głównego komputera i spróbuj ponownie.
