Razer Synapse tidak mengenali atau mendeteksi perangkat Razer saya
Jika Razer Synapse gagal mendeteksi perangkat Razer Anda, itu mungkin karena masalah perangkat lunak atau perangkat keras. Alasan lain adalah perangkat Razer Anda mungkin tidak didukung oleh versi Synapse yang Anda gunakan.
Sebelum memecahkan masalah, Anda harus memeriksa apakah perangkat Anda didukung oleh Razer Sinaps 3 or Sinaps 2.0.
Razer Synapse 3 Memperbarui
Video di bawah ini menunjukkan cara memecahkan masalah ketika Synapse 3.0 tidak mendeteksi perangkat Razer Anda:
- Pastikan perangkat dicolokkan dengan benar dan terhubung langsung ke komputer dan tidak melalui hub USB.
- Jika ini adalah pertama kalinya Anda memasang perangkat Razer dan / atau baru saja menyelesaikan pembaruan, harap mulai ulang PC Anda dan periksa lagi.
- Jika masalah terus berlanjut, perbaiki Synapse 3. Kami merekomendasikan untuk memperbaiki Synapse 3 Razer Anda dari Control Panel.
- Di "Desktop" Anda, klik "Mulai" dan cari "aplikasi & fitur".
- Cari Razer Synapse 3, klik di atasnya dan pilih "Modify".
- Jendela pop-up kontrol akun pengguna akan muncul, pilih "Ya".
- Klik "PERBAIKI".
- Tunggu hingga instalasi selesai.
- Nyalakan ulang PC Anda.
Razer Synapse 2.0 dan Synapse 3 memiliki perangkat berbeda yang didukung. Dengan demikian, perangkat yang tidak didukung tidak akan terdeteksi jika Anda tidak menggunakan versi Synapse yang benar. Jika Anda memiliki versi yang benar, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memperbaiki masalah ini: Produk Razer menggunakan sertifikat digital SHA-2 untuk drivernya. Jika Anda menggunakan versi Windows 7 yang tidak mendukung SHA-2, driver untuk perangkat Anda tidak akan diinstal dengan benar. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat melakukan salah satu dari dua opsi di bawah ini:
- Perbarui OS Windows 7 Anda ke pembaruan terkini melalui Layanan Pembaruan Windows Server (WSUS).
- Tingkatkan versi OS Windows 7 Anda ke Windows 10.
Razer Synapse 2.0 Memperbarui
- Periksa apakah perangkat Razer Anda didukung oleh Synapse 2 (PC or Sistem Operasi Mac OS X).
- Pastikan perangkat dicolokkan dengan benar dan terhubung langsung ke komputer dan tidak melalui hub USB.
- Periksa untuk Pembaruan Synapse 2.0. Jika pembaruan tersedia, instal, lalu mulai ulang komputer Anda.
- Jika masalah terus berlanjut, coba port USB lain untuk memeriksa apakah ini disebabkan oleh port USB yang rusak.
- Hapus driver lama dari Device Manager.
- Di "Desktop" Anda, klik kanan ikon "Windows" dan pilih "Manajer perangkat".
- Pada “Menu atas”, klik “View” dan pilih “Tampilkan perangkat tersembunyi”.
- Luaskan "Audio input dan output", "Human Interface Devices", "Keyboards", atau "Mouse and other pointing devices" dan pilih semua driver yang tidak digunakan.
- Copot driver produk Razer dengan mengklik kanan pada nama produk dan klik "Uninstall device", dan restart PC Anda.
- Coba uji perangkat Anda di komputer lain.
- Jika masalah terus berlanjut, bersihkan instal ulang Synapse 2.0 Anda.
- Coba perangkat Anda di komputer lain.
- Jika komputer lain dapat mendeteksi perangkat dengan Synapse atau jika tidak ada komputer lain yang tersedia, bersihkan instal ulang Synapse 3 dari komputer utama Anda dan coba lagi.
