Razer Synapse 2.0-სა და Synapse 3-ს აქვს სხვადასხვა მხარდაჭერილი მოწყობილობების ნაკრები. ამრიგად, მხარდაუჭერელი მოწყობილობები არ გამოვლინდება, თუ არ იყენებთ Synapse- ის სწორ ვერსიას. თუ სწორი ვერსია გაქვთ, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს ამ საკითხის მოსაგვარებლად: Razer Products იყენებს SHA-2 ციფრულ სერთიფიკატებს მათი დრაივერებისთვის. თუ იყენებთ Windows 7 ვერსიას, რომელიც არ უჭერს მხარს SHA-2, თქვენი მოწყობილობის დრაივერები არ იქნება დაინსტალირებული სწორად. ამ საკითხის მოსაგვარებლად შეგიძლიათ შეასრულოთ ქვემოთ მოცემული ორი ვარიანტიდან რომელიმე:

1. განაახლეთ თქვენი Windows 7 ოპერაციული სისტემა უახლესი განახლებებით Windows სერვერის განახლების სერვისები (სსუს).
2. განაახლეთ თქვენი Windows 7 ოპერაციული სისტემა Windows 10-ზე.

Razer Synapse 2.0

1. შეამოწმეთ თქვენი Razer მოწყობილობა მხარდაჭერილია Synapse 2-ით (PC or Mac OSX).
2. დარწმუნდით, რომ მოწყობილობა სწორად არის მიერთებული და დაკავშირებული პირდაპირ კომპიუტერთან და არა USB ჰაბით.
3. შეამოწმეთ Synapse 2.0 განახლება. თუ განახლება არის ხელმისაწვდომი, დააინსტალირეთ და შემდეგ გადატვირთეთ კომპიუტერი.
4. თუ პრობლემა გამეორდება, სცადეთ სხვა USB პორტი, რათა შეამოწმოთ, ეს გამოწვეულია თუ არა გაუმართავი USB პორტით.
5. ძველი დრაივერების ამოშლა მოწყობილობის მენეჯერიდან.
   1. თქვენს „დესკტოპზე“ მარჯვენა ღილაკით დააჭირეთ ღილაკს „Windows“ და აირჩიეთ „Device Manager".
   2. "ზედა მენიუში" დააწკაპუნეთ "View"და აირჩიეთ" დამალული მოწყობილობების ჩვენება ".
6. გააფართოვეთ „აუდიო საშუალებები და შედეგები“, „ადამიანის ინტერფეისის მოწყობილობები“, „კლავიშები“, ან „მაუსები და სხვა საჩვენებელი მოწყობილობები“ და აირჩიეთ ყველა გამოუყენებელი დრაივერი.
7. წაშალეთ Razer პროდუქტის დრაივერები, დააწკაპუნეთ მაუსის მარჯვენა ღილაკით პროდუქტის სახელზე და დააჭირეთ ღილაკს "მოწყობილობის დეინსტალაცია" და გადატვირთეთ კომპიუტერი.
8. სცადეთ თქვენი მოწყობილობის ტესტირება სხვა კომპიუტერზე.
9. თუ საკითხი გამეორდება, სუფთა ინსტალაცია თქვენი Synapse 2.0.
10. სცადეთ თქვენი მოწყობილობა სხვა კომპიუტერზე.
11. თუ სხვა კომპიუტერს შეუძლია დაადგინოს მოწყობილობა Synapse– ით, ან თუ სხვა კომპიუტერი არ არის ხელმისაწვდომი, გაასუფთავეთ Synapse 3 თქვენი ძირითადი კომპიუტერიდან და ხელახლა სცადეთ.