Razer Synapse non recoñece nin detecta o meu dispositivo Razer
Se Razer Synapse non detecta o dispositivo Razer, pode deberse a un problema de software ou hardware. Outra razón é que o seu dispositivo Razer pode non ser compatible coa versión de Synapse que está a usar.
Antes de solucionar o problema, ten que comprobar se o seu dispositivo é compatible con Razer Sinapsi 3 or Sinapsi 2.0.
Razer Synapse 3
O seguinte vídeo mostra como solucionar problemas cando Synapse 3.0 non detecta o dispositivo Razer:
- Asegúrese de que o dispositivo está correctamente conectado e conectado directamente ao ordenador e non a través dun concentrador USB.
- Se é a primeira vez que instala un dispositivo Razer e / ou acaba de completar unha actualización, reinicie o PC e comprobe de novo.
- Se o problema persiste, arranxe Synapse 3. Recomendamos reparar o Razer Synapse 3 desde o Panel de control.
- No seu "Escritorio", faga clic en "Inicio" e busque "aplicacións e funcións".
- Busque Razer Synapse 3, faga clic nel e seleccione "Modificar".
- Aparecerá unha ventá emerxente de control de conta de usuario, seleccione "Si".
- Fai clic en "REPARAR".
- Agarde a que finalice a instalación.
- Reinicie o seu PC.
Razer Synapse 2.0 e Synapse 3 teñen diferentes conxuntos de dispositivos compatibles. Así, non se detectarán dispositivos non compatibles se non está a usar a versión correcta de Synapse. Se ten a versión correcta, siga os pasos seguintes para solucionar este problema: Razer Products usa certificados dixitais SHA-2 para os seus controladores. Se está a usar unha versión de Windows 7 que non admite SHA-2, os controladores do seu dispositivo non se instalarán correctamente. Para solucionar este problema, pode realizar calquera das dúas opcións seguintes:
- Actualice o seu sistema operativo Windows 7 ás últimas actualizacións mediante Servizos de actualización de Windows Server (WSUS).
- Actualice o seu sistema operativo Windows 7 a Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Comprobe se o seu dispositivo Razer é compatible con Synapse 2 (PC or Mac OSX).
- Asegúrese de que o dispositivo está correctamente conectado e conectado directamente ao ordenador e non a través dun concentrador USB.
- Comproba Actualización de Synapse 2.0. Se hai unha actualización dispoñible, instálea e reinicie o ordenador.
- Se o problema persiste, tente un porto USB diferente para comprobar se isto é causado por un porto USB defectuoso.
- Elimina os controladores antigos do Xestor de dispositivos.
- No seu "Escritorio", faga clic co botón dereito na icona "Windows" e seleccione "Xestor de dispositivos".
- No "menú superior", faga clic en "View”E selecciona“ Mostrar dispositivos ocultos ”.
- Expanda "Entradas e saídas de audio", "Dispositivos de interface humana", "Teclados" ou "Ratos e outros dispositivos apuntadores" e seleccione todos os controladores non utilizados.
- Desinstale os controladores do produto Razer facendo clic co botón dereito no nome do produto e faga clic en "Desinstalar dispositivo" e reinicie o PC.
- Proba a probar o dispositivo noutro ordenador.
- Se o problema persiste, reinstalar limpo o teu Synapse 2.0.
- Proba o teu dispositivo noutro ordenador.
- Se o outro ordenador pode detectar o dispositivo con Synapse ou se non hai outro computador dispoñible, limpe reinstale Synapse 3 desde o ordenador principal e tente de novo.
