Razer Synapse nerozpozná ani nezjistí moje zařízení Razer
Pokud Razer Synapse nedokáže detekovat vaše zařízení Razer, může to být způsobeno problémem se softwarem nebo hardwarem. Dalším důvodem je, že vaše zařízení Razer nemusí být podporováno verzí Synapse, kterou používáte.
Před řešením problému musíte zkontrolovat, zda vaše zařízení podporuje Razer Synapse 3 or Synapse 2.0.
Razer Synapse 3
Video níže ukazuje, jak řešit problémy, když Synapse 3.0 nedetekuje vaše zařízení Razer:
- Zajistěte, aby bylo zařízení správně připojeno a připojeno přímo k počítači, nikoli přes rozbočovač USB.
- Pokud instalujete zařízení Razer poprvé nebo jste právě dokončili aktualizaci, restartujte počítač a zkontrolujte znovu.
- Pokud problém přetrvává, opravte Synapse 3. Doporučujeme opravit váš Razer Synapse 3 z ovládacího panelu.
- Na „Ploše“ klikněte na „Start“ a vyhledejte „aplikace a funkce“.
- Vyhledejte Razer Synapse 3, klikněte na něj a vyberte „Upravit“.
- Zobrazí se vyskakovací okno kontroly uživatelských účtů, vyberte „Ano“.
- Klikněte na „OPRAVIT“.
- Počkejte na dokončení instalace.
- Restartujte počítač.
Razer Synapse 2.0 a Synapse 3 mají různé sady podporovaných zařízení. Nepodporovaná zařízení tedy nebudou detekována, pokud nepoužíváte správnou verzi Synapse. Pokud máte správnou verzi, vyřešte tento problém následujícím způsobem: Produkty Razer používají pro své ovladače digitální certifikáty SHA-2. Pokud používáte verzi Windows 7, která nepodporuje SHA-2, ovladače pro vaše zařízení nebudou správně nainstalovány. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete provést jednu ze dvou níže uvedených možností:
- Aktualizujte svůj operační systém Windows 7 na nejnovější aktualizace prostřednictvím Windows Server Update Services (WSUS).
- Upgradujte svůj operační systém Windows 7 na Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Zkontrolujte, zda vaše zařízení Razer podporuje Synapse 2 (PC or Mac OSX).
- Zajistěte, aby bylo zařízení správně připojeno a připojeno přímo k počítači, nikoli přes rozbočovač USB.
- Zkontrolujte Aktualizace Synapse 2.0. Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji a poté restartujte počítač.
- Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte jiný port USB a zkontrolujte, zda je to způsobeno vadným portem USB.
- Odeberte staré ovladače ze Správce zařízení.
- Na „Ploše“ klikněte pravým tlačítkem na ikonu „Windows“ a vyberte „Správce zařízení“.
- V nabídce „Horní nabídka“ klikněte na „View“A vyberte„ Zobrazit skrytá zařízení “.
- Rozbalte „Audio vstupy a výstupy“, „Zařízení lidského rozhraní“, „Klávesnice“ nebo „Myši a další ukazovací zařízení“ a vyberte všechny nepoužívané ovladače.
- Odinstalujte ovladače produktu Razer kliknutím pravým tlačítkem na název produktu a kliknutím na „Odinstalovat zařízení“ a restartujte počítač.
- Zkuste zařízení otestovat na jiném počítači.
- Pokud problém přetrvává, vyčistěte znovu nainstalovat vaše Synapse 2.0.
- Vyzkoušejte zařízení na jiném počítači.
- Pokud druhý počítač dokáže zařízení pomocí Synapse detekovat nebo pokud není k dispozici jiný počítač, přeinstalujte Synapse 3 z primárního počítače a zkuste to znovu.
