FLYINGVOICE Broad Works 功能同步設定指南

產品資訊

規格

• 產品：Cisco BroadWorks 功能同步設定指南
• 特殊功能：Cisco Broadworks 的功能同步
• 支援的功能：DND、CFA、CFB、CFNA、呼叫中心座席狀態、呼叫中心座席不可用狀態、行政、行政助理、通話錄音
• 相容性：專為與 Cisco Broadworks 一起用作 SIP 伺服器和 FLYINGVOICE IP 電話而設計

產品使用說明

介紹

功能介紹：
功能同步是 Cisco Broadworks 的特殊功能，可將電話狀態與伺服器同步，以防止錯誤和通話中斷。對於前amp文件中，在電話上啟動 DND 將在伺服器上反映相同的狀態，反之亦然。

預防措施:

• 支援同步的常見功能包括 DND、CFA、CFB、CFNA、呼叫中心座席狀態、呼叫中心座席不可用狀態、執行、執行助理和通話錄音。
• 本指南適用於使用 Cisco Broadworks 作為 SIP 伺服器和 FLYINGVOICE IP 電話的使用者。

配置過程

配置操作

1. 設定思科 BroadWorks：
   透過在瀏覽器中輸入位址、提供使用者 ID 和密碼並導航至使用者介面來登入 Cisco BroadWorks。
2. 分配服務：
   透過選擇所需的服務（例如 DND）、新增它們並套用變更來指派服務。
3. 啟用功能同步：
   轉到專業版file > 設備策略，選取單一用戶專用和共享線路，然後啟用設備功能同步並套用設定。

設定 IP 電話
確保IP話機已經註冊了上面配置的線路。此步驟在Flyingvoice手機上完成 web 介面.

常問問題

• Q：支援同步狀態的常用功能有哪些？
  答：常用功能包括DND、CFA、CFB、CFNA、呼叫中心座席狀態、呼叫中心座席不可用狀態、執行、執行助理、通話錄音等。
• Q：如何在 Cisco BroadWorks 上啟用功能同步？
  A：若要啟用功能同步，請前往 Profile > 設備策略，選取單一用戶專用和共享線路，啟用設備功能同步，然後套用設定。

介紹

功能介紹

功能同步是 Cisco Broadworks 的特色功能之一。當手機上的某些功能狀態發生變化時，它可以將狀態同步到伺服器，避免兩者不同步導致的錯誤，例如通話中斷。對於前amp如圖所示，當使用者在話機上開啟免打擾時，伺服器上指派給該話機的線路也會顯示免打擾已開啟。反之，如果用戶在伺服器上開啟了線路的免打擾功能，話機也會顯示免打擾功能已開啟。

預防措施

1. 支援同步狀態的常用函數包括：
   1. 免打擾
   2. 特許金融分析師
   3. 循環流體化床
   4. 中國食品工業協會
   5. 呼叫中心座席狀態
   6. 呼叫中心座席不可用狀態
   7. 管理人員
   8. 行政助理
   9. 通話錄音
2. 本文適用於Cisco Broadworks作為SIP伺服器，為使用FLYINGVOICE IP話機作為終端的使用者提供功能同步操作指導。

配置過程

登入思科 BroadWorks
操作步驟：
在瀏覽器中輸入Cisco BroadWorks地址－》輸入使用者ID與密碼－》點選登入－》登入成功－”進入您需要使用的線路對應的使用者介面。

分配需要同步的服務

操作步驟：
分配服務–》選擇所需的服務（DND用作前ample此處）–》新增–》右側框中出現所需的服務–》應用程式。

啟用功能同步

步驟：
專業版file–》設備策略–》勾選單用戶專用與分享線路–》勾選啟用設備功能同步–》應用程式。

設備策略
View 或修改使用者的設備策略

配置IP電話

確保IP話機已經註冊了上面配置的線路。此步驟在Flyingvoice手機上執行 web 介面.

啟用功能同步

操作步驟：VoIP–》帳戶x–》功能鍵同步選擇啟用–》儲存並套用。

測試結果

在 Cisco BroadWorks 上開啟請勿打擾

操作步驟：
來電-》勾選免打擾-》應用程式-》手機狀態會自動改變。

關閉手機上的請勿打擾功能

操作步驟：
按下手機上的免打擾按鈕關閉請勿打擾 –> 伺服器上的狀態將變更為關閉。

文件/資源

FLYINGVOICE Broad Works 功能同步設定指南 [pdf] 使用者指南 Broad Works 功能同步設定指南、Broad Works 功能同步設定指南、功能同步設定指南、同步設定指南、設定指南、指南

參考

• 使用者手冊