Кіраўніцтва па канфігурацыі сінхранізацыі функцый FLYINGVOICE Broad Works

Інфармацыя аб прадукце

Тэхнічныя характарыстыкі

• Прадукт: Кіраўніцтва па канфігурацыі сінхранізацыі функцый Cisco BroadWorks
• Асаблівасць: сінхранізацыя функцый для Cisco Broadworks
• Падтрымліваюцца функцыі: DND, CFA, CFB, CFNA, стан агента кол-цэнтра, стан недаступнасці агента кол-цэнтра, кіраўнік, памочнік кіраўніка, запіс размоў
• Сумяшчальнасць: прызначаны для выкарыстання з Cisco Broadworks у якасці SIP-сервера і IP-тэлефонаў FLYINGVOICE

Інструкцыя па ўжыванні прадукту

Уводзіны

Увядзенне ў асаблівасці:
Функцыя сінхранізацыі - гэта спецыяльная функцыя Cisco Broadworks, якая сінхранізуе стан тэлефона з серверам для прадухілення памылак і перапынкаў выклікаў. Напрыкладample, актывацыя DND на тэлефоне будзе адлюстроўваць той жа статус на серверы, і наадварот.

Меры засцярогі:

• Агульныя функцыі, якія падтрымліваюць сінхранізацыю, ўключаюць DND, CFA, CFB, CFNA, стан агента кол-цэнтра, стан недаступнасці агента кол-цэнтра, кіраўніка, памочніка кіраўніка і запіс выклікаў.
• Гэта кіраўніцтва прызначана для карыстальнікаў, якія выкарыстоўваюць Cisco Broadworks у якасці SIP-сервера з IP-тэлефонамі FLYINGVOICE.

Працэс канфігурацыі

Аперацыі канфігурацыі

1. Канфігурацыя Cisco BroadWorks:
   Увайдзіце ў Cisco BroadWorks, увёўшы адрас у браўзеры, указаўшы ідэнтыфікатар карыстальніка і пароль і перайшоўшы ў карыстацкі інтэрфейс.
2. Прызначыць паслугі:
   Прызначце паслугі, выбраўшы неабходныя службы (напрыклад, DND), дадаўшы іх і прымяніўшы змены.
3. Уключыць сінхранізацыю функцый:
   Перайсці да Profile > Палітыкі прылады, пастаўце галачку ў пунктах «Аднакарыстальніцкія прыватныя і агульныя лініі», затым уключыце «Сінхранізацыю функцый прылады» і прымяніце налады.

Настройка IP-тэлефонаў
Пераканайцеся, што IP-тэлефон зарэгістраваў наладжаную вышэй лінію. Гэты крок робіцца на тэлефоне Flyingvoice web інтэрфейс.

FAQ

• Пытанне: Якія агульныя функцыі падтрымліваюць стан сінхранізацыі?
  A: Агульныя функцыі ўключаюць DND, CFA, CFB, CFNA, стан агента кол-цэнтра, стан недаступнасці агента кол-цэнтра, кіраўніка, памочніка кіраўніка і запіс размоў.
• Пытанне: Як мне ўключыць сінхранізацыю функцый на Cisco BroadWorks?
  A: Каб уключыць сінхранізацыю функцый, перайдзіце ў Profile > Палітыкі прылад, адзначце асобныя і агульныя лініі аднаго карыстальніка, уключыце сінхранізацыю функцый прылады і прымяніце налады.

Уводзіны

Функцыя Увядзенне

Сінхранізацыя функцый - адна з асаблівых функцый Cisco Broadworks. Ён можа сінхранізаваць стан з серверам, калі пэўныя функцыі тэлефона змяняюць стан, пазбягаючы памылак, выкліканых іх несінхранізаванасцю, напрыклад, перапынення выкліку. Напрыкладample, калі карыстальнік уключае DND на тэлефоне, радок, прызначаны тэлефону на серверы, таксама паказвае, што DND уключаны. Наадварот, калі карыстальнік уключае DND для лініі на серверы, тэлефон таксама будзе паказваць, што DND уключаны.

Меры засцярогі

1. Агульныя функцыі, якія падтрымліваюць стан сінхранізацыі, ўключаюць:
   1. ДНД
   2. CFA
   3. CFB
   4. CFNA
   5. Стан агента кол-цэнтра
   6. Стан недаступнасці агента кол-цэнтра
   7. Выканаўчы
   8. Выканаўчы памочнік
   9. запіс званкоў
2. Гэты артыкул прызначаны для выкарыстання з Cisco Broadworks у якасці SIP-сервера і дае рэкамендацыі па працы сінхранізацыі функцый для карыстальнікаў, якія выкарыстоўваюць IP-тэлефоны FLYINGVOICE у якасці тэрміналаў.

Працэс канфігурацыі

Увайдзіце ў Cisco BroadWorks
Этапы аперацыі:
Увядзіце адрас Cisco BroadWorks у браўзеры — 》Увядзіце ідэнтыфікатар карыстальніка і пароль — 》Націсніце Увайсці–》Уваход паспяховы–》Увядзіце карыстальніцкі інтэрфейс, які адпавядае радку, які вам трэба выкарыстоўваць.

Прызначыць службы, якія неабходна сінхранізаваць

Этапы аперацыі:
Прызначыць паслугі–》Выберыце неабходныя паслугі (DND выкарыстоўваецца ў якасці прыкладуampсюды)–》Дадаць–》Неабходныя паслугі з’явяцца ў полі справа–》Ужыць.

Уключыць сінхранізацыю функцый

Крокі:
профіfile–》Палітыкі прылад–》Праверце асобныя і агульныя лініі аднаго карыстальніка –》Праверце Уключыць сінхранізацыю функцый прылады –》Ужыць.

Палітыкі прылад
View або змяніць палітыку прылады для карыстальніка

Настройка IP-тэлефонаў

Пераканайцеся, што IP-тэлефон зарэгістраваў наладжаную вышэй лінію. Гэты крок выконваецца на тэлефоне Flyingvoice web інтэрфейс.

Уключыць сінхранізацыю функцый

Этапы аперацыі: VoIP–》Уліковы запіс x–》Сінхранізацыя ключоў функцый выберыце Уключыць–》 Захаваць і прымяніць.

Вынік тэсту

Уключыце рэжым «Не турбаваць» на Cisco BroadWorks

Этапы аперацыі:
Уваходныя выклікі–》Пастаўце галачку ў рэжыме “Не турбаваць”–》Ужыць–》Стан тэлефона зменіцца аўтаматычна.

Адключыце на тэлефоне функцыю «Не турбаваць».

Этапы аперацыі:
Націсніце кнопку "Не турбаваць" на тэлефоне, каб выключыць рэжым "Не турбаваць" -> статус на серверы зменіцца на "Выключана".

Дакументы / Рэсурсы

Кіраўніцтва па канфігурацыі сінхранізацыі функцый FLYINGVOICE Broad Works [pdfКіраўніцтва карыстальніка Кіраўніцтва па канфігурацыі сінхранізацыі функцый Broad Works, Кіраўніцтва па канфігурацыі сінхранізацыі функцый Broad Works, Кіраўніцтва па канфігурацыі сінхранізацыі функцый, Кіраўніцтва па канфігурацыі сінхранізацыі, Кіраўніцтва па канфігурацыі, Кіраўніцтва

Спасылкі

• Кіраўніцтва карыстальніка