FLYINGVOICE Guida alla configurazione della sincronizzazione delle funzionalità di Broad Works

Informazioni sul prodotto

Specifiche

• Prodotto: Guida alla configurazione della sincronizzazione delle funzionalità Cisco BroadWorks
• Funzionalità speciale: sincronizzazione delle funzionalità per Cisco Broadworks
• Funzioni supportate: DND, CFA, CFB, CFNA, Stato agente del call center, Stato di indisponibilità agente del call center, Esecutivo, Assistente esecutivo, registrazione delle chiamate
• Compatibilità: progettato per l'uso con Cisco Broadworks come server SIP e telefoni IP FLYINGVOICE

Istruzioni per l'uso del prodotto

Introduzione

Introduzione alle funzioni:
Feature Synchronization è una funzionalità speciale di Cisco Broadworks che sincronizza lo stato del telefono con il server per prevenire errori e interruzioni delle chiamate. Ad esempioampAd esempio, l'attivazione della funzione DND sul telefono rifletterà lo stesso stato sul server e viceversa.

Precauzioni:

• Le funzioni comuni che supportano la sincronizzazione includono DND, CFA, CFB, CFNA, stato dell'agente del call center, stato di indisponibilità dell'agente del call center, dirigente, assistente dirigente e registrazione delle chiamate.
• Questa guida è destinata agli utenti che utilizzano Cisco Broadworks come server SIP con i telefoni IP FLYINGVOICE.

Processo di configurazione

Operazioni di configurazione

1. Configurazione di Cisco BroadWorks:
   Per accedere a Cisco BroadWorks, immettere l'indirizzo nel browser, specificare ID utente e password e accedere all'interfaccia utente.
2. Assegna servizi:
   Assegnare i servizi selezionando i servizi richiesti (ad esempio, DND), aggiungendoli e applicando le modifiche.
3. Abilita la sincronizzazione delle funzionalità:
   Vai a Profile > Criteri dispositivo, seleziona Linee private e condivise per singolo utente, quindi abilita Sincronizzazione funzionalità dispositivo e applica le impostazioni.

Configurare i telefoni IP
Assicurarsi che il telefono IP abbia registrato la linea configurata sopra. Questo passaggio viene eseguito sul telefono Flyingvoice web interfaccia.

Domande frequenti

• D: Quali sono le funzioni comuni che supportano lo stato di sincronizzazione?
  R: Le funzioni comuni includono DND, CFA, CFB, CFNA, Stato agente del call center, Stato di indisponibilità agente del call center, Dirigente, Assistente esecutivo e registrazione delle chiamate.
• D: Come si abilita la sincronizzazione delle funzionalità su Cisco BroadWorks?
  R: Per abilitare la sincronizzazione delle funzionalità, vai su Profile > Criteri dispositivo, seleziona Linee private e condivise per singolo utente, abilita Sincronizzazione funzionalità dispositivo e applica le impostazioni.

Introduzione

Introduzione alle funzionalità

La sincronizzazione delle funzionalità è una delle funzionalità speciali di Cisco Broadworks. Può sincronizzare lo stato sul server quando determinate funzioni del telefono cambiano stato, evitando errori causati dalla mancata sincronizzazione delle due, come le interruzioni delle chiamate. Per esampNel caso in cui un utente attiva la funzione DND su un telefono, anche la linea assegnata al telefono sul server mostra che la funzione DND è attiva. Al contrario, se l'utente attiva la funzione DND per la linea sul server, il telefono visualizzerà anche che la funzione DND è attiva.

Precauzioni

1. Le funzioni comuni che supportano lo stato di sincronizzazione includono:
   1. Non disturbare
   2. CFA
   3. CFB
   4. CNAF
   5. Stato dell'agente del call center
   6. Stato di indisponibilità dell'agente del call center
   7. Esecutivo
   8. Assistente esecutivo
   9. registrazione delle chiamate
2. Questo articolo è destinato all'uso con Cisco Broadworks come server SIP e fornisce indicazioni sulle operazioni di sincronizzazione delle funzioni per gli utenti che utilizzano i telefoni IP FLYINGVOICE come terminali.

Processo di configurazione

Accedi a Cisco BroadWorks
Fasi operative:
Inserisci l'indirizzo Cisco BroadWorks nel browser — 》Inserisci ID utente e password –》Fai clic su Accedi–》Accesso riuscito–》Inserisci l'interfaccia utente corrispondente alla linea che devi utilizzare.

Assegnare i servizi che devono essere sincronizzati

Fasi operative:
Assegna servizi: seleziona i servizi richiesti (DND viene utilizzato come esempioample qui)–》 Aggiungi–》 I servizi richiesti appaiono nella casella a destra–》 Applica.

Abilita la sincronizzazione delle funzionalità

Passaggi:
Professionistafile–》Criteri dispositivo–》Selezionare Linee private e condivise per singolo utente –》Selezionare Abilita sincronizzazione funzionalità dispositivo –》Applica.

Criteri dei dispositivi
View o modificare i criteri del dispositivo per l'utente

Configurare i telefoni IP

Assicurarsi che il telefono IP abbia registrato la linea configurata sopra. Questo passaggio viene eseguito sul telefono Flyingvoice web interfaccia.

Abilita la sincronizzazione delle funzioni

Fasi operative: VoIP–》Account x–》Sincronizzazione chiave funzione seleziona Abilita–》 Salva e applica.

Risultato del test

Attiva Non disturbare su Cisco BroadWorks

Fasi operative:
Chiamate in arrivo – 》Seleziona Non disturbare – 》Applica – 》Lo stato del telefono cambierà automaticamente.

Disattiva la funzione Non disturbare sul tuo telefono

Fasi operative:
Premi il pulsante DND sul telefono per disattivare la funzione Non disturbare -> lo stato sul server cambierà in Disattivato.

Documenti / Risorse

FLYINGVOICE Guida alla configurazione della sincronizzazione delle funzionalità di Broad Works [pdf] Guida utente Guida alla configurazione della sincronizzazione delle funzionalità di Broad Works, Guida alla configurazione della sincronizzazione delle funzionalità di Broad Works, Guida alla configurazione della sincronizzazione delle funzionalità, Guida alla configurazione della sincronizzazione, Guida alla configurazione, Guida

Riferimenti

• Manuale d'uso