Guía de configuración de sincronización de funciones de FLYINGVOICE Broad Works

Información del producto

Presupuesto

• Producto: Guía de configuración de sincronización de funciones de Cisco BroadWorks
• Característica especial: Sincronización de funciones para Cisco Broadworks
• Funciones admitidas: DND, CFA, CFB, CFNA, estado del agente del centro de llamadas, estado de indisponibilidad del agente del centro de llamadas, ejecutivo, asistente ejecutivo, grabación de llamadas
• Compatibilidad: Diseñado para usar con Cisco Broadworks como servidor SIP y teléfonos IP FLYINGVOICE

Instrucciones de uso del producto

Introducción

Introducción de características:
La sincronización de funciones es una función especial de Cisco Broadworks que sincroniza el estado del teléfono con el servidor para evitar errores e interrupciones de llamadas. por ejemploampPor ejemplo, activar DND en el teléfono reflejará el mismo estado en el servidor y viceversa.

Precauciones:

• Las funciones comunes que admiten la sincronización incluyen DND, CFA, CFB, CFNA, estado del agente del centro de llamadas, estado de indisponibilidad del agente del centro de llamadas, ejecutivo, asistente ejecutivo y grabación de llamadas.
• Esta guía está dirigida a usuarios que utilizan Cisco Broadworks como servidor SIP con teléfonos IP FLYINGVOICE.

Proceso de configuración

Operaciones de configuración

1. Configurar Cisco BroadWorks:
   Inicie sesión en Cisco BroadWorks ingresando la dirección en el navegador, proporcionando la ID de usuario y la contraseña y navegando a la interfaz de usuario.
2. Asignar servicios:
   Asigne servicios seleccionando los servicios requeridos (por ejemplo, DND), agregándolos y aplicando los cambios.
3. Habilitar sincronización de funciones:
   Ir a Profile > Políticas de dispositivos, marque Líneas privadas y compartidas de un solo usuario, luego habilite la Sincronización de funciones del dispositivo y aplique la configuración.

Configurar teléfonos IP
Asegúrese de que el teléfono IP haya registrado la línea configurada anteriormente. Este paso se realiza en el teléfono Flyingvoice. web interfaz.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Cuáles son las funciones comunes que admiten el estado de sincronización?
  R: Las funciones comunes incluyen DND, CFA, CFB, CFNA, estado del agente del centro de llamadas, estado de indisponibilidad del agente del centro de llamadas, ejecutivo, asistente ejecutivo y grabación de llamadas.
• P: ¿Cómo habilito la sincronización de funciones en Cisco BroadWorks?
  R: Para habilitar la sincronización de funciones, vaya a Profile > Políticas de dispositivo, marque Líneas privadas y compartidas de usuario único, habilite la sincronización de funciones del dispositivo y aplique la configuración.

Introducción

Introducción de funciones

La sincronización de funciones es una de las funciones especiales de Cisco Broadworks. Puede sincronizar el estado con el servidor cuando ciertas funciones del teléfono cambian de estado, evitando errores causados ​​por la falta de sincronización de ambos, como interrupciones de llamadas. por ejemploampPor ejemplo, cuando un usuario activa DND en un teléfono, la línea asignada al teléfono en el servidor también muestra que DND está activado. Por el contrario, si el usuario activa DND para la línea en el servidor, el teléfono también mostrará que DND está activado.

Precauciones

1. Las funciones comunes que admiten el estado de sincronización incluyen:
   1. No molestar
   2. CFA
   3. Banco de la Commonwealth
   4. Asociación Nacional de Enfermería Compleja
   5. Estado del agente del centro de llamadas
   6. Estado de indisponibilidad del agente del centro de llamadas
   7. Ejecutivo
   8. Asistente ejecutiva
   9. grabación de llamadas
2. Este artículo está diseñado para usarse con Cisco Broadworks como servidor SIP y proporciona una guía de operación de sincronización de funciones para usuarios que usan teléfonos IP FLYINGVOICE como terminales.

Proceso de configuración

Inicie sesión en Cisco BroadWorks
Pasos de operación:
Ingrese la dirección de Cisco BroadWorks en el navegador: 》Ingrese la ID de usuario y la contraseña –》Haga clic en Iniciar sesión–》Inicie sesión exitosamente–》Ingrese la interfaz de usuario correspondiente a la línea que necesita usar.

Asignar servicios que deben sincronizarse

Pasos de operación:
Asignar servicios:》Seleccione los servicios requeridos (DND se utiliza como examparchivo aquí)–》 Agregar–》Los Servicios requeridos aparecen en el cuadro de la derecha–》Aplicar.

Habilitar sincronización de funciones

Pasos:
Profile–》Políticas de dispositivo–》Verificar líneas privadas y compartidas de usuario único –》Marcar Habilitar sincronización de funciones del dispositivo –》Aplicar.

Políticas del dispositivo
View o modificar las Políticas de Dispositivos para el Usuario

Configurar teléfonos IP

Asegúrese de que el teléfono IP haya registrado la línea configurada anteriormente. Este paso se realiza en el teléfono Flyingvoice. web interfaz.

Habilitar sincronización de funciones

Pasos de la operación: VoIP–》Cuenta x–》Sincronización de claves de función, seleccione Activar–》 Guardar y aplicar.

Resultado de la prueba

Active No molestar en Cisco BroadWorks

Pasos de operación:
Llamadas entrantes–》Marque No molestar–》Aplicar–》El estado del teléfono cambiará automáticamente.

Desactive la función No molestar en su teléfono

Pasos de operación:
Presione el botón DND en el teléfono para desactivar No molestar -> el estado en el servidor cambiará a Desactivado.

Documentos / Recursos

Guía de configuración de sincronización de funciones de FLYINGVOICE Broad Works [pdf] Guía del usuario Guía de configuración de sincronización de funciones de Broad Works, Guía de configuración de sincronización de funciones de Broad Works, Guía de configuración de sincronización de funciones, Guía de configuración de sincronización, Guía de configuración, Guía

Referencias

• Manual de usuario