Guia de configuração de sincronização de recursos do FLYINGVOICE Broad Works

Informações do produto

Especificações

• Produto: Guia de configuração de sincronização de recursos do Cisco BroadWorks
• Recurso especial: Sincronização de recursos para Cisco Broadworks
• Funções suportadas: DND, CFA, CFB, CFNA, estado do agente do call center, estado de indisponibilidade do agente do call center, executivo, assistente executivo, gravação de chamadas
• Compatibilidade: Projetado para uso com Cisco Broadworks como um servidor SIP e telefones IP FLYINGVOICE

Instruções de uso do produto

Introdução

Introdução do recurso:
A sincronização de recursos é um recurso especial do Cisco Broadworks que sincroniza o status do telefone com o servidor para evitar erros e interrupções de chamadas. Por ex.ampou seja, ativar o Não Perturbe Enquanto Dirijo no telefone refletirá o mesmo status no servidor e vice-versa.

Precauções:

• As funções comuns que oferecem suporte à sincronização incluem DND, CFA, CFB, CFNA, estado do agente do call center, estado de indisponibilidade do agente do call center, executivo, assistente executivo e gravação de chamadas.
• Este guia é para usuários que utilizam o Cisco Broadworks como um servidor SIP com telefones IP FLYINGVOICE.

Processo de configuração

Operações de configuração

1. Configurar o Cisco BroadWorks:
   Faça login no Cisco BroadWorks digitando o endereço no navegador, fornecendo o ID de usuário e a senha e navegando até a interface do usuário.
2. Atribuir serviços:
   Atribua serviços selecionando os serviços necessários (por exemplo, Não Perturbe), adicionando-os e aplicando as alterações.
3. Habilite a sincronização de recursos:
   Ir para Profile > Políticas do dispositivo, marque Linhas privadas e compartilhadas de usuário único, ative a Sincronização de recursos do dispositivo e aplique as configurações.

Configurar telefones IP
Certifique-se de que o telefone IP registrou a linha configurada acima. Esta etapa é feita no telefone Flyingvoice web interface.

Perguntas frequentes

• P: Quais são as funções comuns que suportam o status de sincronização?
  R: As funções comuns incluem DND, CFA, CFB, CFNA, Estado do agente do call center, Estado de indisponibilidade do agente do call center, Executivo, Assistente executivo e gravação de chamadas.
• P: Como habilito a sincronização de recursos no Cisco BroadWorks?
  R: Para ativar a sincronização de recursos, vá para Profile > Políticas do dispositivo, marque Linhas privadas e compartilhadas de usuário único, habilite a sincronização de recursos do dispositivo e aplique as configurações.

Introdução

Introdução ao recurso

A sincronização de recursos é um dos recursos especiais do Cisco Broadworks. Ele pode sincronizar o status com o servidor quando determinadas funções do telefone mudam de status, evitando erros causados ​​​​pela dessincronização dos dois, como interrupções de chamadas. Para exampPor exemplo, quando um usuário ativa o DND em um telefone, a linha atribuída ao telefone no servidor também mostra que o DND está ativado. Pelo contrário, se o usuário ativar o DND para a linha no servidor, o telefone também exibirá que o DND está ativado.

Precauções

1. As funções comuns que oferecem suporte ao status de sincronização incluem:
   1. Não Perca
   2. CFA
   3. CFB
   4. CFNA
   5. Estado do agente do call center
   6. Estado de indisponibilidade do agente do call center
   7. Executivo
   8. Assistente Executivo
   9. gravação de chamadas
2. Este artigo se destina ao uso com o Cisco Broadworks como um servidor SIP e fornece orientação sobre a operação de sincronização de funções para usuários que utilizam telefones IP FLYINGVOICE como terminais.

Processo de configuração

Faça login no Cisco BroadWorks
Etapas da operação:
Insira o endereço Cisco BroadWorks no navegador — 》Insira o ID do usuário e a senha –》Clique em Login–》Login bem-sucedido–》Insira a interface do usuário correspondente à linha que você precisa usar.

Atribuir serviços que precisam ser sincronizados

Etapas da operação:
Atribuir serviços–》Selecione os serviços necessários (DND é usado como um exemploamp(le aqui)–》Adicionar–》Os serviços necessários aparecem na caixa à direita–》Aplicar.

Habilitar sincronização de recursos

Passos:
Prófile–》Políticas do dispositivo–》Marque Linhas privadas e compartilhadas de usuário único –》Marque Habilitar sincronização de recursos do dispositivo –》Aplicar.

Políticas de dispositivos
View ou modificar as Políticas do Dispositivo para o Usuário

Configurar telefones IP

Certifique-se de que o telefone IP tenha registrado a linha configurada acima. Esta etapa é realizada no telefone Flyingvoice web interface.

Habilitar sincronização de funções

Etapas da operação: VoIP–》Conta x–》Sincronização de tecla de recurso, selecione Habilitar–》Salvar e aplicar.

Resultado do teste

Ativar Não perturbe no Cisco BroadWorks

Etapas da operação:
Chamadas recebidas–》Marque Não perturbe–》Aplicar–》O status do telefone mudará automaticamente.

Desative o recurso Não perturbe no seu telefone

Etapas da operação:
Pressione o botão Não Perturbe no telefone para desativar o Não Perturbe –> o status no servidor mudará para Desligado.

Documentos / Recursos

Guia de configuração de sincronização de recursos do FLYINGVOICE Broad Works [pdf] Guia do Usuário Guia de configuração de sincronização de recursos Broad Works, Guia de configuração de sincronização de recursos Broad Works, Guia de configuração de sincronização de recursos, Guia de configuração de sincronização, Guia de configuração, Guia

Referências

• Manual do usuário