Guide de configuration de la synchronisation des fonctionnalités FLYINGVOICE Broad Works

Informations sur le produit

Caractéristiques

• Produit : Guide de configuration de la synchronisation des fonctionnalités Cisco BroadWorks
• Fonctionnalité spéciale : synchronisation des fonctionnalités pour Cisco Broadworks
• Fonctions prises en charge : DND, CFA, CFB, CFNA, état de l'agent du centre d'appels, état d'indisponibilité de l'agent du centre d'appels, exécutif, assistant exécutif, enregistrement des appels.
• Compatibilité : conçu pour être utilisé avec Cisco Broadworks en tant que serveur SIP et les téléphones IP FLYINGVOICE

Instructions d'utilisation du produit

Introduction

Présentation des fonctionnalités :
La synchronisation des fonctionnalités est une fonctionnalité spéciale de Cisco Broadworks qui synchronise l'état du téléphone avec le serveur pour éviter les erreurs et les interruptions d'appel. Par exempleample, l'activation du NPD sur le téléphone reflétera le même état sur le serveur et vice versa.

Précautions:

• Les fonctions courantes prenant en charge la synchronisation incluent DND, CFA, CFB, CFNA, l'état de l'agent du centre d'appels, l'état d'indisponibilité de l'agent du centre d'appels, l'exécutif, l'assistant exécutif et l'enregistrement des appels.
• Ce guide est destiné aux utilisateurs utilisant Cisco Broadworks comme serveur SIP avec les téléphones IP FLYINGVOICE.

Processus de configuration

Opérations de configuration

1. Configurez Cisco BroadWorks :
   Connectez-vous à Cisco BroadWorks en saisissant l'adresse dans le navigateur, en fournissant l'ID utilisateur et le mot de passe, puis en accédant à l'interface utilisateur.
2. Attribuer des services :
   Attribuez des services en sélectionnant les services requis (par exemple, MDN), en les ajoutant et en appliquant les modifications.
3. Activer la synchronisation des fonctionnalités :
   Aller au Profile > Politiques de l'appareil, cochez Lignes privées et partagées d'un seul utilisateur, puis activez la synchronisation des fonctionnalités de l'appareil et appliquez les paramètres.

Configurer les téléphones IP
Assurez-vous que le téléphone IP a enregistré la ligne configurée ci-dessus. Cette étape se fait sur le téléphone Flyingvoice web interface.

FAQ

• Q : Quelles sont les fonctions courantes qui prennent en charge l'état de synchronisation ?
  R : Les fonctions communes incluent le MDN, le CFA, le CFB, le CFNA, l'état de l'agent du centre d'appels, l'état d'indisponibilité de l'agent du centre d'appels, l'exécutif, l'assistant exécutif et l'enregistrement des appels.
• Q : Comment puis-je activer la synchronisation des fonctionnalités sur Cisco BroadWorks ?
  R : Pour activer la synchronisation des fonctionnalités, accédez à Profile > Politiques de l'appareil, cochez les lignes privées et partagées d'un seul utilisateur, activez la synchronisation des fonctionnalités de l'appareil et appliquez les paramètres.

Introduction

Présentation des fonctionnalités

La synchronisation des fonctionnalités est l'une des fonctionnalités spéciales de Cisco Broadworks. Il peut synchroniser l'état avec le serveur lorsque certaines fonctions du téléphone changent d'état, évitant ainsi les erreurs causées par la désynchronisation des deux, telles que les interruptions d'appel. Par exempleampAinsi, lorsqu'un utilisateur active le NPD sur un téléphone, la ligne attribuée au téléphone sur le serveur indique également que le NPD est activé. Au contraire, si l'utilisateur active le NPD pour la ligne sur le serveur, le téléphone affichera également que le NPD est activé.

Précautions

1. Les fonctions communes qui prennent en charge l'état de synchronisation incluent :
   1. DND
   2. CFA
   3. BFC
   4. CFNA
   5. État de l'agent du centre d'appels
   6. État d'indisponibilité de l'agent du centre d'appels
   7. Exécutif
   8. Assistante de direction
   9. enregistrement des appels
2. Cet article est destiné à être utilisé avec Cisco Broadworks en tant que serveur SIP et fournit des conseils sur les opérations de synchronisation des fonctions pour les utilisateurs qui utilisent les téléphones IP FLYINGVOICE comme terminaux.

Processus de configuration

Connectez-vous à Cisco BroadWorks
Étapes de l'opération :
Entrez l'adresse Cisco BroadWorks dans le navigateur — 》Entrez l'ID utilisateur et le mot de passe –》Cliquez sur Connexion–》Connexion réussie–》Entrez l'interface utilisateur correspondant à la ligne que vous devez utiliser.

Attribuer les services qui doivent être synchronisés

Étapes de l'opération :
Attribuer des services–》Sélectionnez les services requis (le MDN est utilisé comme example ici)–》 Ajouter–》Les services requis apparaissent dans la case de droite–》Appliquer.

Activer la synchronisation des fonctionnalités

Mesures:
Profile–》Politiques de l'appareil–》Vérifiez les lignes privées et partagées d'un seul utilisateur –》Vérifiez Activer la synchronisation des fonctionnalités de l'appareil –》Appliquer.

Politiques relatives aux appareils
View ou modifier les politiques des appareils pour l'utilisateur

Configurer les téléphones IP

Assurez-vous que le téléphone IP a enregistré la ligne configurée ci-dessus. Cette étape est effectuée sur le téléphone Flyingvoice web interface.

Activer la synchronisation des fonctions

Étapes de fonctionnement: VoIP–》Compte x–》Synchronisation des touches de fonctionnalité, sélectionnez Activer–》 Enregistrer et appliquer.

Résultat du test

Activez Ne pas déranger sur Cisco BroadWorks

Étapes de l'opération :
Appels entrants–》Cocher Ne pas déranger–》Appliquer–》L'état du téléphone changera automatiquement.

Désactivez la fonction Ne pas déranger sur votre téléphone

Étapes de l'opération :
Appuyez sur le bouton NPD du téléphone pour désactiver Ne pas déranger -> l'état du serveur passera à Désactivé.

Documents / Ressources

Guide de configuration de la synchronisation des fonctionnalités FLYINGVOICE Broad Works [pdf] Guide de l'utilisateur Guide de configuration de la synchronisation des fonctionnalités Broad Works, Guide de configuration de la synchronisation des fonctionnalités Broad Works, Guide de configuration de la synchronisation des fonctionnalités, Guide de configuration de la synchronisation, Guide de configuration, Guide

Références

• Manuel d'utilisation