FLYINGVOICE Broad Works Funktionssynchronisierung Konfigurationshandbuch

Produktinformationen

Technische Daten

• Produkt: Konfigurationshandbuch für die Cisco BroadWorks-Funktionssynchronisierung
• Besonderheit: Feature-Synchronisation für Cisco Broadworks
• Unterstützte Funktionen: DND, CFA, CFB, CFNA, Call Center Agent State, Call Center Agent Unavailability State, Executive, Executive Assistant, Anrufaufzeichnung
• Kompatibilität: Entwickelt für die Verwendung mit Cisco Broadworks als SIP-Server und FLYINGVOICE IP-Telefonen

Anweisungen zur Produktverwendung

Einführung

Funktionseinführung:
Die Feature-Synchronisierung ist eine spezielle Funktion von Cisco Broadworks, die den Telefonstatus mit dem Server synchronisiert, um Fehler und Anrufunterbrechungen zu vermeiden. Zum BeispielampDas heißt, die Aktivierung von DND auf dem Telefon spiegelt den gleichen Status auf dem Server wider und umgekehrt.

Vorsichtsmaßnahmen:

• Zu den gängigen Funktionen, die die Synchronisierung unterstützen, gehören DND, CFA, CFB, CFNA, Call Center Agent State, Call Center Agent Unavailability State, Executive, Executive Assistant und Anrufaufzeichnung.
• Dieses Handbuch richtet sich an Benutzer, die Cisco Broadworks als SIP-Server mit FLYINGVOICE IP-Telefonen verwenden.

Konfigurationsprozess

Konfigurationsvorgänge

1. Cisco BroadWorks konfigurieren:
   Melden Sie sich bei Cisco BroadWorks an, indem Sie die Adresse in den Browser eingeben, Benutzer-ID und Kennwort eingeben und zur Benutzeroberfläche navigieren.
2. Dienste zuweisen:
   Weisen Sie Dienste zu, indem Sie erforderliche Dienste (z. B. DND) auswählen, hinzufügen und die Änderungen anwenden.
3. Funktionssynchronisierung aktivieren:
   Gehe zu Profile > Geräterichtlinien, aktivieren Sie „Private und gemeinsam genutzte Leitungen für Einzelbenutzer“, aktivieren Sie dann die Synchronisierung der Gerätefunktionen und wenden Sie die Einstellungen an.

IP-Telefone konfigurieren
Stellen Sie sicher, dass das IP-Telefon die oben konfigurierte Leitung registriert hat. Dieser Schritt wird auf dem Flyingvoice-Telefon durchgeführt. web Schnittstelle.

Häufig gestellte Fragen

• F: Welche allgemeinen Funktionen unterstützen den Synchronisierungsstatus?
  A: Zu den allgemeinen Funktionen gehören DND, CFA, CFB, CFNA, Call Center Agent State, Call Center Agent Unavailability State, Executive, Executive Assistant und Anrufaufzeichnung.
• F: Wie aktiviere ich die Funktionssynchronisierung auf Cisco BroadWorks?
  A: Um die Feature-Synchronisierung zu aktivieren, gehen Sie zu Profile > Geräterichtlinien, aktivieren Sie „Private und gemeinsam genutzte Leitungen für Einzelbenutzer“, aktivieren Sie die Synchronisierung der Gerätefunktionen und wenden Sie die Einstellungen an.

Einführung

Funktionseinführung

Die Feature-Synchronisierung ist eine der besonderen Funktionen von Cisco Broadworks. Sie kann den Status mit dem Server synchronisieren, wenn bestimmte Funktionen auf dem Telefon ihren Status ändern. Dadurch werden Fehler vermieden, die durch fehlende Synchronisierung der beiden Funktionen entstehen, wie z. B. Anrufunterbrechungen. Zum BeispielampWenn ein Benutzer DND auf einem Telefon aktiviert, zeigt die dem Telefon auf dem Server zugewiesene Leitung ebenfalls an, dass DND aktiviert ist. Wenn der Benutzer DND hingegen für die Leitung auf dem Server aktiviert, zeigt das Telefon ebenfalls an, dass DND aktiviert ist.

Vorsichtsmaßnahmen

1. Zu den allgemeinen Funktionen, die den Synchronisierungsstatus unterstützen, gehören:
   1. Nicht stören
   2. CFA
   3. CFB
   4. CFNA
   5. Status des Callcenter-Agenten
   6. Status der Nichtverfügbarkeit von Callcenter-Agenten
   7. Exekutive
   8. Assistentin der Geschäftsführung
   9. Anrufaufzeichnung
2. Dieser Artikel ist für die Verwendung mit Cisco Broadworks als SIP-Server vorgesehen und bietet Anleitungen zur Funktionssynchronisierung für Benutzer, die FLYINGVOICE IP-Telefone als Terminals verwenden.

Konfigurationsprozess

Melden Sie sich bei Cisco BroadWorks an
Arbeitsschritte:
Geben Sie die Cisco BroadWorks-Adresse in den Browser ein – 》Geben Sie die Benutzer-ID und das Passwort ein –》Klicken Sie auf Anmelden–》Anmeldung erfolgreich–》Geben Sie die Benutzeroberfläche ein, die der Leitung entspricht, die Sie verwenden müssen.

Zu synchronisierende Dienste zuweisen

Arbeitsschritte:
Dienste zuweisen – „Wählen Sie die gewünschten Dienste aus (DND wird beispielsweise verwendet).ample hier) – „Hinzufügen“ – „Die erforderlichen Dienste werden im Feld rechts angezeigt – „Übernehmen“.

Aktivieren der Featuresynchronisierung

Schritte:
Profile–》Geräterichtlinien–》Private und gemeinsam genutzte Leitungen für Einzelbenutzer aktivieren –》Gerätefunktionssynchronisierung aktivieren aktivieren –》Übernehmen.

Geräterichtlinien
View oder Geräterichtlinien für den Benutzer ändern

IP-Telefone konfigurieren

Stellen Sie sicher, dass das IP-Telefon die oben konfigurierte Leitung registriert hat. Dieser Schritt wird auf dem Flyingvoice-Telefon ausgeführt. web Schnittstelle.

Funktionssynchronisierung aktivieren

Bedienungsschritte: VoIP–》Konto x–》Funktionstastensynchronisierung auswählen Aktivieren–》Speichern und anwenden.

Testergebnis

Aktivieren Sie „Bitte nicht stören“ bei Cisco BroadWorks

Bedienungsschritte:
Eingehende Anrufe – „Nicht stören“ aktivieren – „Übernehmen“ – „Der Telefonstatus ändert sich automatisch.

Schalten Sie die Funktion „Nicht stören“ auf Ihrem Telefon aus

Bedienungsschritte:
Drücken Sie die DND-Taste am Telefon, um „Nicht stören“ auszuschalten –> der Status auf dem Server ändert sich auf „Aus“.

Dokumente / Ressourcen

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Verweise

• Bedienungsanleitung