Průvodce konfigurací synchronizace funkcí FLYINGVOICE Broad Works

Informace o produktu

Specifikace

• Produkt: Průvodce konfigurací synchronizace funkcí Cisco BroadWorks
• Speciální funkce: Synchronizace funkcí pro Cisco Broadworks
• Podporované funkce: DND, CFA, CFB, CFNA, stav agenta call centra, stav nedostupnosti agenta call centra, výkonný, výkonný asistent, nahrávání hovorů
• Kompatibilita: Navrženo pro použití s ​​Cisco Broadworks jako SIP server a FLYINGVOICE IP telefony

Návod k použití produktu

Zavedení

Představení funkce:
Synchronizace funkcí je speciální funkce Cisco Broadworks, která synchronizuje stav telefonu se serverem, aby se zabránilo chybám a přerušení hovorů. Napřample, aktivace DND na telefonu bude odrážet stejný stav na serveru a naopak.

Opatření:

• Mezi běžné funkce podporující synchronizaci patří DND, CFA, CFB, CFNA, Call Center Agent State, Call Center Agent Unavailability State, Executive, Executive Assistant a nahrávání hovorů.
• Tato příručka je určena uživatelům využívajícím Cisco Broadworks jako SIP server s IP telefony FLYINGVOICE.

Proces konfigurace

Konfigurační operace

1. Konfigurace Cisco BroadWorks:
   Přihlaste se do Cisco BroadWorks zadáním adresy do prohlížeče, zadáním ID uživatele a hesla a přechodem do uživatelského rozhraní.
2. Přiřadit služby:
   Přiřaďte služby výběrem požadovaných služeb (např. DND), jejich přidáním a použitím změn.
3. Povolit synchronizaci funkcí:
   Přejděte na Profile > Zásady zařízení, zaškrtněte Soukromé a sdílené linky pro jednoho uživatele, poté povolte Synchronizaci funkcí zařízení a použijte nastavení.

Konfigurace IP telefonů
Ujistěte se, že IP telefon zaregistroval výše nakonfigurovanou linku. Tento krok se provádí na telefonu Flyingvoice web rozhraní.

FAQ

• Otázka: Jaké jsou běžné funkce, které podporují stav synchronizace?
  Odpověď: Mezi běžné funkce patří DND, CFA, CFB, CFNA, Call Center Agent State, Call Center Agent Unavailability State, Executive, Executive Assistant a nahrávání hovorů.
• Otázka: Jak povolím synchronizaci funkcí na Cisco BroadWorks?
  Odpověď: Chcete-li povolit synchronizaci funkcí, přejděte na Profile > Zásady zařízení, zaškrtněte Soukromé a sdílené linky pro jednoho uživatele, povolte Synchronizaci funkcí zařízení a použijte nastavení.

Zavedení

Úvod do funkcí

Synchronizace funkcí je jednou ze speciálních funkcí Cisco Broadworks. Může synchronizovat stav se serverem, když se stav určitých funkcí na telefonu změní, čímž se zabrání chybám způsobeným nesynchronizací obou funkcí, jako je přerušení hovoru. NapřampKdyž uživatel na telefonu zapne DND, linka přiřazená k telefonu na serveru také ukazuje, že je DND zapnuto. Naopak, pokud uživatel zapne DND pro linku na serveru, telefon také zobrazí, že DND je zapnuto.

Opatření

1. Mezi běžné funkce, které podporují stav synchronizace, patří:
   1. DND
   2. CFA
   3. CFB
   4. CFNA
   5. Stát agenta call centra
   6. Stav nedostupnosti agenta call centra
   7. Výkonný
   8. Výkonný asistent
   9. nahrávání hovorů
2. Tento článek je určen pro použití se serverem Cisco Broadworks jako SIP serverem a poskytuje pokyny pro provoz synchronizace funkcí pro uživatele, kteří používají IP telefony FLYINGVOICE jako terminály.

Proces konfigurace

Přihlaste se do Cisco BroadWorks
Operační kroky:
Do prohlížeče zadejte adresu Cisco BroadWorks — 》Zadejte ID uživatele a heslo –》Klikněte na Přihlášení–》Přihlášení proběhlo úspěšně–》Zadejte uživatelské rozhraní odpovídající lince, kterou potřebujete použít.

Přiřaďte služby, které je třeba synchronizovat

Operační kroky:
Přiřadit služby –》Vyberte požadované služby (DND se používá jako příkladampzde)–》Přidat–》Požadované služby se zobrazí v poli vpravo–》Použít.

Povolit synchronizaci funkcí

kroky:
Profile–》Zásady zařízení –》Zaškrtněte soukromé a sdílené linky pro jednoho uživatele –》Zaškrtněte políčko Povolit synchronizaci funkcí zařízení –》Použít.

Zásady zařízení
View nebo upravit zásady zařízení pro uživatele

Konfigurace IP telefonů

Ujistěte se, že IP telefon zaregistroval výše nakonfigurovanou linku. Tento krok se provádí na telefonu Flyingvoice web rozhraní.

Povolit synchronizaci funkcí

Operační kroky: VoIP–》Účet x–》Synchronizace funkčních klíčů vyberte Povolit–》 Uložit a použít.

Výsledek testu

Zapněte režim Nerušit na Cisco BroadWorks

Operační kroky:
Příchozí hovory–》Zaškrtnout možnost Nerušit–》Použít–》Stav telefonu se automaticky změní.

Vypněte v telefonu funkci Nerušit

Operační kroky:
Stisknutím tlačítka DND na telefonu vypněte režim Nerušit –> stav na serveru se změní na Vypnuto.

Dokumenty / zdroje

Průvodce konfigurací synchronizace funkcí FLYINGVOICE Broad Works [pdfUživatelská příručka Průvodce konfigurací synchronizace funkcí Broad Works, Průvodce konfigurací synchronizace funkcí Broad Works, Průvodce konfigurací synchronizace funkcí, Průvodce konfigurací synchronizace, Průvodce konfigurací, Průvodce

Reference

• Uživatelská příručka