Sprievodca konfiguráciou synchronizácie funkcií FLYINGVOICE Broad Works

Informácie o produkte

Špecifikácie

• Produkt: Sprievodca konfiguráciou synchronizácie funkcií Cisco BroadWorks
• Špeciálna funkcia: Synchronizácia funkcií pre Cisco Broadworks
• Podporované funkcie: DND, CFA, CFB, CFNA, stav agenta call centra, stav nedostupnosti agenta call centra, výkonný, výkonný asistent, nahrávanie hovorov
• Kompatibilita: Navrhnuté na použitie s Cisco Broadworks ako SIP server a FLYINGVOICE IP telefóny

Návod na použitie produktu

Úvod

Úvod do funkcie:
Synchronizácia funkcií je špeciálna funkcia Cisco Broadworks, ktorá synchronizuje stav telefónu so serverom, aby sa predišlo chybám a prerušeniam hovorov. Napríkladample, aktivácia DND na telefóne bude odrážať rovnaký stav na serveri a naopak.

Prevencia:

• Medzi bežné funkcie podporujúce synchronizáciu patrí DND, CFA, CFB, CFNA, Call Center Agent State, Call Center Agent Unavailability State, Executive, Executive Assistant a nahrávanie hovorov.
• Táto príručka je určená pre používateľov, ktorí využívajú Cisco Broadworks ako server SIP s telefónmi IP FLYINGVOICE.

Proces konfigurácie

Konfiguračné operácie

1. Konfigurácia Cisco BroadWorks:
   Prihláste sa do Cisco BroadWorks zadaním adresy do prehliadača, zadaním ID používateľa a hesla a prechodom do používateľského rozhrania.
2. Priradiť služby:
   Priraďte služby výberom požadovaných služieb (napr. DND), ich pridaním a použitím zmien.
3. Povoliť synchronizáciu funkcií:
   Prejdite na Profile > Zásady zariadenia, začiarknite políčko Súkromné ​​a zdieľané linky pre jedného používateľa, potom povoľte Synchronizáciu funkcií zariadenia a použite nastavenia.

Konfigurácia IP telefónov
Uistite sa, že IP telefón zaregistroval linku nakonfigurovanú vyššie. Tento krok sa vykonáva na telefóne Flyingvoice web rozhranie.

FAQ

• Otázka: Aké sú bežné funkcie, ktoré podporujú stav synchronizácie?
  Odpoveď: Medzi bežné funkcie patrí DND, CFA, CFB, CFNA, stav agenta call centra, stav nedostupnosti agenta call centra, výkonný, výkonný asistent a nahrávanie hovorov.
• Otázka: Ako povolím synchronizáciu funkcií na Cisco BroadWorks?
  Odpoveď: Ak chcete povoliť synchronizáciu funkcií, prejdite na stránku Profile > Zásady zariadenia, začiarknite políčko Súkromné ​​a zdieľané linky pre jedného používateľa, povoľte Synchronizáciu funkcií zariadenia a použite nastavenia.

Úvod

Úvod do funkcie

Synchronizácia funkcií je jednou zo špeciálnych funkcií Cisco Broadworks. Môže synchronizovať stav so serverom, keď sa niektoré funkcie na telefóne zmenia, čím sa zabráni chybám spôsobeným nesynchronizáciou oboch, ako sú prerušenia hovorov. NapríkladampKeď používateľ na telefóne zapne DND, linka priradená telefónu na serveri tiež ukazuje, že DND je zapnuté. Naopak, ak používateľ zapne DND pre linku na serveri, telefón tiež zobrazí, že DND je zapnuté.

Prevencia

1. Medzi bežné funkcie, ktoré podporujú stav synchronizácie, patria:
   1. DND
   2. CFA
   3. CFB
   4. CFNA
   5. Stav agenta call centra
   6. Stav nedostupnosti agenta call centra
   7. výkonný
   8. Výkonný asistent
   9. nahrávanie hovorov
2. Tento článok je určený na použitie so serverom Cisco Broadworks ako serverom SIP a poskytuje návod na prevádzku synchronizácie funkcií pre používateľov, ktorí používajú telefóny FLYINGVOICE IP ako terminály.

Proces konfigurácie

Prihláste sa do Cisco BroadWorks
Prevádzkové kroky:
Do prehliadača zadajte adresu Cisco BroadWorks — 》Zadajte ID používateľa a heslo –》Kliknite na Prihlásenie–》Prihlásenie bolo úspešné–》Vstúpte do používateľského rozhrania zodpovedajúceho linke, ktorú potrebujete použiť.

Priraďte služby, ktoré je potrebné synchronizovať

Prevádzkové kroky:
Priradiť služby –》Vyberte požadované služby (DND sa používa ako napramptu)–》Pridať–》Požadované služby sa zobrazia v poli napravo–》Použiť.

Povoliť synchronizáciu funkcií

Kroky:
Profile–》Zásady zariadenia –》Skontrolujte súkromné ​​a zdieľané linky jedného používateľa –》Začiarknite políčko Povoliť synchronizáciu funkcií zariadenia –》Použiť.

Pravidlá pre zariadenia
View alebo upravte pravidlá zariadenia pre používateľa

Konfigurácia IP telefónov

Uistite sa, že IP telefón zaregistroval linku nakonfigurovanú vyššie. Tento krok sa vykonáva na telefóne Flyingvoice web rozhranie.

Povoliť synchronizáciu funkcií

Prevádzkové kroky: VoIP–》Účet x–》Synchronizácia funkčných kľúčov vyberte Povoliť–》 Uložiť a použiť.

Výsledok testu

Zapnite funkciu Nerušiť na Cisco BroadWorks

Prevádzkové kroky:
Prichádzajúce hovory–》Začiarknite možnosť Nerušiť–》Použiť–》Stav telefónu sa automaticky zmení.

Vypnite v telefóne funkciu Nerušiť

Prevádzkové kroky:
Stlačením tlačidla DND na telefóne vypnete funkciu Nerušiť –> stav na serveri sa zmení na Vyp.

Dokumenty / zdroje

Sprievodca konfiguráciou synchronizácie funkcií FLYINGVOICE Broad Works [pdf] Používateľská príručka Sprievodca konfiguráciou synchronizácie funkcií Broad Works, Sprievodca konfiguráciou synchronizácie funkcií Broad Works, Sprievodca konfiguráciou synchronizácie funkcií, Sprievodca konfiguráciou synchronizácie, Sprievodca konfiguráciou, Sprievodca

Referencie

• Používateľská príručka