Razer Synapse не розпізнає та не виявляє мій пристрій Razer
Якщо Razer Synapse не вдається виявити ваш пристрій Razer, це може бути пов’язано з проблемою програмного чи апаратного забезпечення. Іншою причиною є те, що ваш пристрій Razer може не підтримуватися версією Synapse, якою ви користуєтесь.
Перш ніж усувати проблему, вам слід перевірити, чи підтримує ваш пристрій Razer Синапс 3 or Синапс 2.0.
Razer Synapse 3
На відео нижче показано, як усунути неполадки, коли Synapse 3.0 не виявляє ваш пристрій Razer:
- Переконайтеся, що пристрій правильно підключено до мережі та підключено безпосередньо до комп’ютера, а не через концентратор USB.
- Якщо ви вперше встановлюєте пристрій Razer та / або щойно завершили оновлення, перезавантажте ПК та перевірте ще раз.
- Якщо проблема не зникає, відремонтуйте Synapse 3. Рекомендуємо відновити Razer Synapse 3 за допомогою панелі керування.
- На вашому “Робочому столі” натисніть “Пуск” і знайдіть “програми та функції”.
- Шукайте Razer Synapse 3, клацніть на ньому та виберіть “Змінити”.
- З'явиться спливаюче вікно керування обліковим записом користувача, виберіть “Так”.
- Клацніть на “РЕМОНТ”.
- Дочекайтеся завершення встановлення.
- Перезавантажте ПК.
Razer Synapse 2.0 та Synapse 3 мають різні набори підтримуваних пристроїв. Таким чином, непідтримувані пристрої не будуть виявлені, якщо ви не використовуєте правильну версію Synapse. Якщо у вас правильна версія, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему: Razer Products використовує цифрові сертифікати SHA-2 для своїх драйверів. Якщо ви використовуєте версію Windows 7, яка не підтримує SHA-2, драйвери для вашого пристрою будуть встановлені неправильно. Щоб вирішити цю проблему, ви можете виконати один із двох варіантів нижче:
- Оновіть свою ОС Windows 7 до останніх оновлень через Служби оновлення Windows Server (WSUS).
- Оновіть свою ОС Windows 7 до Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Перевірте, чи підтримує ваш пристрій Razer Synapse 2 (PC or Mac OSX).
- Переконайтеся, що пристрій правильно підключено до мережі та підключено безпосередньо до комп’ютера, а не через концентратор USB.
- Перевірте наявність Оновлення Synapse 2.0. Якщо доступне оновлення, встановіть його, а потім перезавантажте комп’ютер.
- Якщо проблема не зникає, спробуйте інший порт USB, щоб перевірити, чи не причиною цього є несправний порт USB.
- Видаліть старі драйвери з диспетчера пристроїв.
- На своєму «Робочому столі» клацніть правою кнопкою миші на піктограмі «Windows» і виберіть «Диспетчер пристроїв».
- У верхньому меню натисніть "View»І виберіть« Показати приховані пристрої ».
- Розгорніть «Аудіо входи та виходи», «Пристрої людського інтерфейсу», «Клавіатури» або «Миші та інші вказівні пристрої» та виберіть усі невикористані драйвери.
- Видаліть драйвери продукту Razer, клацнувши правою кнопкою миші на назві продукту та клацнувши “Видалити пристрій”, та перезавантажте ПК.
- Спробуйте протестувати пристрій на іншому комп’ютері.
- Якщо проблема не зникне, очистити перевстановити ваш Synapse 2.0.
- Спробуйте свій пристрій на іншому комп’ютері.
- Якщо інший комп’ютер може виявити пристрій із Synapse або інший комп’ютер не доступний, очистіть заново інсталяцію Synapse 3 з основного комп’ютера та повторіть спробу.
