Razer Synapse nerozpozná ani nezistí moje zariadenie Razer
Ak Razer Synapse nedokáže zistiť vaše zariadenie Razer, môže to byť spôsobené problémom so softvérom alebo hardvérom. Ďalším dôvodom je, že vaše zariadenie Razer nemusí byť podporované verziou Synapse, ktorú používate.
Pred riešením problému musíte skontrolovať, či vaše zariadenie podporuje Razer Synapsia 3 or Synapsia 2.0.
Razer Synapse 3
Video nižšie ukazuje, ako riešiť problémy, keď Synapse 3.0 nezistí vaše zariadenie Razer:
- Zaistite, aby bolo zariadenie správne zapojené a pripojené priamo k počítaču, a nie cez rozbočovač USB.
- Ak inštalujete zariadenie Razer prvýkrát alebo ste práve dokončili aktualizáciu, reštartujte počítač a skontrolujte to znova.
- Ak problém pretrváva, opravte program Synapse 3. Odporúčame vám opraviť váš Razer Synapse 3 z ovládacieho panela.
- Na ploche kliknite na tlačidlo Štart a vyhľadajte aplikáciu a funkcie.
- Vyhľadajte Razer Synapse 3, kliknite na ňu a vyberte „Upraviť“.
- Zobrazí sa vyskakovacie okno kontroly používateľských kont, vyberte možnosť „Áno“.
- Kliknite na „OPRAVA“.
- Počkajte na dokončenie inštalácie.
- Reštartujte počítač.
Razer Synapse 2.0 a Synapse 3 majú rôzne sady podporovaných zariadení. Nepodporované zariadenia teda nebudú detekované, ak nepoužívate správnu verziu Synapse. Ak máte správnu verziu, vyriešte tento problém pomocou pokynov uvedených nižšie: Produkty Razer Products používajú pre svoje ovládače digitálne certifikáty SHA-2. Ak používate verziu Windows 7, ktorá nepodporuje SHA-2, ovládače pre vaše zariadenie sa nenainštalujú správne. Ak chcete tento problém vyriešiť, môžete použiť jednu z týchto dvoch možností:
- Aktualizujte svoj operačný systém Windows 7 na najnovšie aktualizácie pomocou Windows Server Update Services (WSUS).
- Inovujte svoj operačný systém Windows 7 na Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Skontrolujte, či vaše zariadenie Razer podporuje program Synapse 2 (PC or Mac OSX).
- Zaistite, aby bolo zariadenie správne zapojené a pripojené priamo k počítaču, a nie cez rozbočovač USB.
- Skontrolujte Aktualizácia Synapse 2.0. Ak je k dispozícii aktualizácia, nainštalujte ju a potom reštartujte počítač.
- Ak problém pretrváva, vyskúšajte iný port USB a skontrolujte, či to nie je spôsobené chybným portom USB.
- Odstráňte staré ovládače zo Správcu zariadení.
- Na ploche kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Windows a vyberte možnosť Správca zariadení.
- V „hornej ponuke“ kliknite na „View“A vyberte„ Zobraziť skryté zariadenia “.
- Rozbaľte položky „Audio vstupy a výstupy“, „Ľudské rozhrania“, „Klávesnice“ alebo „Myši a ďalšie ukazovacie zariadenia“ a vyberte všetky nepoužívané ovládače.
- Odinštalujte ovládače produktu Razer kliknutím pravým tlačidlom myši na názov produktu a kliknutím na položku „Odinštalovať zariadenie“ a reštartujte počítač.
- Skúste zariadenie otestovať na inom počítači.
- Ak problém pretrváva, čistý preinštalovať vaša Synapse 2.0.
- Vyskúšajte svoje zariadenie na inom počítači.
- Ak druhý počítač dokáže zistiť zariadenie pomocou programu Synapse alebo ak nie je k dispozícii iný počítač, vyčistite ho a znova nainštalujte program Synapse 3 z primárneho počítača.
