Razer Synapse genkender eller registrerer ikke min Razer-enhed
Hvis Razer Synapse ikke registrerer din Razer-enhed, kan det enten skyldes et software- eller hardwareproblem. En anden grund er, at din Razer-enhed muligvis ikke understøttes af den version af Synapse, du bruger.
Før fejlfinding af problemet skal du kontrollere, om din enhed understøttes af Razer Synaps 3 or Synaps 2.0.
Razer Synapse 3
Videoen nedenfor viser, hvordan du foretager fejlfinding, når Synapse 3.0 ikke registrerer din Razer-enhed:
- Sørg for, at enheden er korrekt tilsluttet og tilsluttet direkte til computeren og ikke via en USB-hub.
- Hvis dette er første gang du installerer en Razer-enhed og / eller lige har afsluttet en opdatering, skal du genstarte din pc og kontrollere igen.
- Hvis problemet fortsætter, skal du reparere Synapse 3. Vi anbefaler at reparere din Razer Synapse 3 fra kontrolpanelet.
- Klik på "Start" på dit "Desktop" og søg efter "apps & features".
- Kig efter Razer Synapse 3, klik på den og vælg "Modify".
- Et pop op-vindue til kontrol af en brugerkonto vises, vælg “Ja”.
- Klik på “REPAIR”.
- Vent på, at installationen er fuldført.
- Genstart din pc.
Razer Synapse 2.0 og Synapse 3 har forskellige sæt understøttede enheder. Således registreres ikke understøttede enheder, hvis du ikke bruger den rigtige version af Synapse. Hvis du har den korrekte version, skal du følge nedenstående trin for at løse dette problem: Razer-produkter bruger SHA-2 digitale certifikater til deres drivere. Hvis du bruger en Windows 7-version, der ikke understøtter SHA-2, installeres driverne til din enhed ikke korrekt. For at løse dette problem kan du udføre en af de to muligheder nedenfor:
- Opdater dit Windows 7 OS til de nyeste opdateringer igennem Windows Server Update Services (WSUS).
- Opgrader dit Windows 7 OS til Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Kontroller, om din Razer-enhed understøttes af Synapse 2 (PC or Mac OSX).
- Sørg for, at enheden er korrekt tilsluttet og tilsluttet direkte til computeren og ikke via en USB-hub.
- Tjek for Synapse 2.0-opdatering. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du installere den og derefter genstarte computeren.
- Hvis problemet fortsætter, skal du prøve en anden USB-port for at kontrollere, om dette skyldes en defekt USB-port.
- Fjern gamle drivere fra Enhedshåndtering.
- På dit “Desktop” skal du højreklikke på ikonet “Windows” og vælge “Enhedshåndtering”.
- Klik på "I topmenuen"View"Og vælg" Vis skjulte enheder ".
- Udvid “Audio input og output”, “Human Interface Devices”, “Keyboards” eller “Mus and other pointing devices”, og vælg alle ubrugte drivere.
- Afinstaller driverne til Razer-produktet ved at højreklikke på produktnavnet og klikke på "Afinstaller enhed", og genstart din pc.
- Prøv at teste din enhed på en anden computer.
- Hvis problemet fortsætter, ren geninstaller din Synapse 2.0.
- Prøv din enhed på en anden computer.
- Hvis den anden computer kan registrere enheden med Synapse, eller hvis der ikke er en anden computer tilgængelig, skal du geninstallere Synapse 3 fra din primære computer og prøve igen.
