Razer Synapse не разпознава или открива моето Razer устройство
Ако Razer Synapse не успее да открие вашето Razer устройство, това може да се дължи или на проблем със софтуера или хардуера. Друга причина е, че вашето устройство Razer може да не се поддържа от версията на Synapse, която използвате.
Преди да отстраните проблема, трябва да проверите дали вашето устройство се поддържа от Razer Синапс 3 or Синапс 2.0.
Razer Synapse 3
Видеото по-долу показва как да отстранявате неизправности, когато Synapse 3.0 не открива вашето Razer устройство:
- Уверете се, че устройството е правилно включено и свързано директно към компютъра, а не през USB концентратор.
- Ако за първи път инсталирате устройство Razer и / или току-що сте завършили актуализация, моля, рестартирайте компютъра си и проверете отново.
- Ако проблемът продължава, поправете Synapse 3. Препоръчваме ви да поправите вашия Razer Synapse 3 от контролния панел.
- На вашия „Работен плот“ щракнете върху „Старт“ и потърсете „приложения и функции“.
- Потърсете Razer Synapse 3, щракнете върху него и изберете „Промяна“.
- Ще се появи изскачащ прозорец за управление на потребителски акаунт, изберете „Да“.
- Кликнете върху „РЕМОНТ“.
- Изчакайте инсталацията да завърши.
- Рестартирайте вашия компютър.
Razer Synapse 2.0 и Synapse 3 имат различни набори поддържани устройства. По този начин неподдържани устройства няма да бъдат открити, ако не използвате правилната версия на Synapse. Ако имате правилната версия, следвайте стъпките по-долу, за да разрешите този проблем: Razer Products използват SHA-2 цифрови сертификати за своите драйвери. Ако използвате версия на Windows 7, която не поддържа SHA-2, драйверите за вашето устройство няма да бъдат инсталирани правилно. За да разрешите този проблем, можете да изпълните някоя от двете опции по-долу:
- Актуализирайте вашата Windows 7 OS до най-новите актуализации чрез Услуги за актуализиране на Windows Server (WSUS).
- Надстройте вашата операционна система Windows 7 до Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Проверете дали вашето устройство Razer се поддържа от Synapse 2 (PC or Mac OSX).
- Уверете се, че устройството е правилно включено и свързано директно към компютъра, а не през USB концентратор.
- Проверете за Актуализация на Synapse 2.0. Ако е налична актуализация, инсталирайте я и след това рестартирайте компютъра.
- Ако проблемът продължава, опитайте друг USB порт, за да проверите дали това е причинено от дефектен USB порт.
- Премахнете старите драйвери от диспечера на устройствата.
- На вашия „Desktop“ щракнете с десния бутон върху иконата „Windows“ и изберете „Device manager“.
- В „Горно меню“ щракнете върху „View“И изберете„ Показване на скрити устройства “.
- Разгънете „Аудио входове и изходи“, „Устройства за човешки интерфейс“, „Клавиатури“ или „Мишки и други посочващи устройства“ и изберете всички неизползвани драйвери.
- Деинсталирайте драйверите на продукта Razer, като щракнете с десния бутон върху името на продукта и щракнете върху „Деинсталиране на устройство“ и рестартирайте компютъра си.
- Опитайте да тествате устройството си на друг компютър.
- Ако проблемът продължава, почистете преинсталирайте вашия Synapse 2.0.
- Опитайте вашето устройство на различен компютър.
- Ако другият компютър може да открие устройството със Synapse или ако няма друг наличен компютър, почистете преинсталирайте Synapse 3 от основния си компютър и опитайте отново.
