HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH
cổng đa giao thức euLINK
Bản sửa đổi 06
Cổng euLINK là giao diện liên lạc dựa trên phần cứng giữa hệ thống tòa nhà thông minh và thiết bị cơ sở hạ tầng như điều hòa không khí, sưởi ấm, thông gió, chiếu sáng DALI, cửa chớp, thiết bị âm thanh/video, v.v. Nó cũng có thể được sử dụng như một máy ghi đa năng cho dữ liệu được thu thập từ các cảm biến, đồng hồ đo và máy đo có giá trị vật lý khác nhau. Nó cũng hữu ích như một công cụ chuyển đổi giao thức, ví dụ: TCP/IP ↔ RS-232/RS-485 hoặc MODBUS TCP ↔ MODBUS RTU. Cổng euLINK có thiết kế mô-đun và có thể được nâng cấp bằng nhiều mô-đun ngoại vi khác nhau (ví dụ: cổng DALI) được kết nối với cổng SPI hoặc với cổng I 2 C của thiết bị trung tâm. Ngoài ra còn có phiên bản euLINK Lite với bộ nhớ RAM bằng một nửa (1 GB) và bộ xử lý chậm hơn một chút.
Chi tiết kỹ thuật
| Cung cấp voltage: | 100-240 V xoay chiều, 50-60 Hz |
| Tiêu thụ điện năng: | lên đến 14 W |
| Bảo vệ: | Cầu chì thổi chậm 2.0 A/250 V, cầu chì đa năng PTC 2.0 A/5 V |
| Kích thước bao vây: | 107 x 90 x 58mm |
| Chiều rộng trong mô-đun: | 6 mô-đun TE trên đường ray DIN |
| Xếp hạng IP: | IP20 |
| Nhiệt độ hoạt động: | 0°C đến +40°C |
| Độ ẩm tương đối: | ≤90%, không ngưng tụ |
Nền tảng phần cứng
| Máy vi tính: | euLINK: Raspberry Pi 4B euLINK Lite: Raspberry Pi 3B + |
| Hệ điều hành: | LinuxUbuntu |
| Thẻ nhớ: | microSD 16 GB HC I Lớp 10 |
| Trưng bày: | OLED 1.54 ″ với 2 nút để chẩn đoán cơ bản |
| Truyền nối tiếp: | Cổng RS-485 tích hợp với đầu cuối 120 0 (được kích hoạt bằng phần mềm), phân tách điện lên tới 1 kV |
| Cổng lan: | Ethernet 10/100/1000 Mb/giây |
| Truyền dẫn không dây | WiFi 802.11b / g / n / ac |
| Cổng USB: | euLINK: 2xUSB 2.0, 2xUSB 3.0euLINK Lite: 4xUSB 2.0 |
| Giao tiếp với các mô-đun mở rộng: | Cổng bus SPI và I2C bên ngoài, cổng 1 dây |
| Ổ cắm cung cấp điện cho căng thẳng | DC 12V/1W, 5V/1W |
Tuân thủ Chỉ thị của Liên minh Châu Âu
Chỉ thị:
ĐỎ 2014/53/EU
RoHS 2011/65/EU
 |
Eutonomy chứng nhận rằng thiết bị này tuân thủ các yêu cầu thiết yếu và các quy định liên quan khác của chỉ thị trên. Tuyên bố về sự phù hợp được công bố trên webtrang web tại: www.eutonomy.com/ce/ |
Khi hết thời gian sử dụng, sản phẩm này không được thải bỏ cùng với rác thải sinh hoạt hoặc rác thải đô thị khác. Việc thải bỏ sản phẩm này một cách chính xác sẽ giúp tiết kiệm tài nguyên có giá trị và ngăn ngừa bất kỳ tác động tiêu cực tiềm ẩn nào đến sức khỏe con người và môi trường, có thể phát sinh từ việc xử lý chất thải không phù hợp.
Nội dung gói
Gói hàng bao gồm:
- cổng euLINK
- Phích cắm cho các khối thiết bị đầu cuối có thể tháo rời:
• 1 phích cắm nguồn AC có khoảng cách 5.08 mm
• 2 phích cắm bus RS-485 có khoảng cách 3.5 mm - Cầu chì 2A
- 2 điện trở 120Ω/0.5W
- Hướng dẫn sử dụng
Nếu thiếu bất cứ điều gì, vui lòng liên hệ với người bán của bạn. Bạn cũng có thể gọi điện hoặc gửi e-mail cho chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin chi tiết có thể tìm thấy tại các nhà sản xuất webđịa điểm: www.eutonomy.com.
Bản vẽ các thành phần bộ
Tất cả các kích thước được tính bằng milimét.
Mặt tiền cổng view:
Cổng phụ view:
Khái niệm và sử dụng cổng euLINK
Các hệ thống tự động hóa nhà thông minh hiện đại không chỉ giao tiếp với các bộ phận (cảm biến và tác nhân) của riêng chúng mà còn với mạng LAN và Internet. Họ cũng có thể giao tiếp với các thiết bị có trong cơ sở hạ tầng của cơ sở (ví dụ: máy điều hòa không khí, máy phục hồi sức khỏe, v.v.), nhưng hiện tại, chỉ có một phần trăm nhỏtage của các thiết bị này có cổng cho phép giao tiếp với mạng LAN. Các giải pháp chủ yếu sử dụng truyền dẫn nối tiếp (ví dụ RS-485, RS232) hoặc các bus thông thường hơn (ví dụ KNX, DALI) và các giao thức (ví dụ MODBUS, M-BUS, LGAP). Mục đích của cổng euLINK là tạo cầu nối giữa các thiết bị đó và bộ điều khiển nhà thông minh (ví dụ FIBARO hoặc NICE Home Center). Với mục đích này, cổng euLINK được trang bị cả cổng LAN (Ethernet và WiFi) và nhiều cổng bus nối tiếp khác nhau. Thiết kế của cổng euLINK là mô-đun nên khả năng phần cứng của nó có thể dễ dàng được mở rộng với các cổng khác. Cổng này chạy trên hệ điều hành Linux Debian, cho phép truy cập vào số lượng thư viện lập trình không giới hạn. Điều này giúp dễ dàng triển khai các giao thức truyền thông mới cùng với nhiều giao thức đã được nhúng trong cổng (chẳng hạn như MODBUS, DALI, TCP Raw, Serial Raw). Trình cài đặt phải tạo kết nối vật lý giữa thiết bị và cổng euLINK, chọn mẫu thích hợp cho thiết bị này từ danh sách và nhập một số tham số cụ thể (ví dụ: địa chỉ thiết bị trên bus, tốc độ truyền, v.v.). Sau khi xác minh khả năng kết nối với thiết bị, cổng euLINK mang đến sự thể hiện thống nhất cho cấu hình của bộ điều khiển nhà thông minh, cho phép giao tiếp hai chiều giữa bộ điều khiển và thiết bị cơ sở hạ tầng.
Cân nhắc và thận trọng
Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn trước khi cài đặt. Các hướng dẫn chứa đựng những hướng dẫn quan trọng mà khi bỏ qua có thể dẫn đến nguy hiểm đến tính mạng hoặc sức khỏe. Nhà sản xuất thiết bị sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng nào do việc sử dụng sản phẩm theo cách không tuân thủ hướng dẫn vận hành.
SỰ NGUY HIỂM
Rủi ro nhiễm điện! Thiết bị được thiết kế để vận hành trong hệ thống lắp đặt điện. Việc đấu dây hoặc sử dụng không đúng cách có thể dẫn đến hỏa hoạn hoặc điện giật. Tất cả các công việc lắp đặt chỉ có thể được thực hiện bởi một người đủ năng lực có giấy phép được cấp theo quy định.
SỰ NGUY HIỂM
Rủi ro nhiễm điện! Trước khi thực hiện bất kỳ công việc quấn lại nào trên thiết bị, bắt buộc phải ngắt kết nối thiết bị khỏi nguồn điện bằng thiết bị ngắt kết nối hoặc cầu dao trong mạch điện.
Thiết bị được thiết kế để sử dụng trong nhà (xếp hạng IP20).
Nơi lắp đặt cổng euLINK
Thiết bị có thể được lắp đặt trong bất kỳ bảng phân phối điện nào được trang bị đường ray DIN TH35. Nếu có thể, nên chọn một vị trí trong bảng phân phối có luồng không khí lưu thông dù là nhỏ nhất qua các lỗ thông gió trong vỏ euLINK, vì ngay cả việc làm mát đơn giản cũng sẽ làm chậm quá trình lão hóa của các linh kiện điện tử, đảm bảo hoạt động không gặp sự cố trong nhiều năm .
Nếu sử dụng truyền dẫn vô tuyến để kết nối với mạng LAN (chẳng hạn như WiFi tích hợp sẵn), xin lưu ý rằng vỏ kim loại của bảng phân phối có thể cản trở việc truyền sóng vô tuyến. Không thể kết nối ăng-ten WiFi bên ngoài với cổng euLINK.
Cài đặt cổng euLINK và các mô-đun ngoại vi của nó
GHI CHÚ!
Thiết bị đã lắp đặt chỉ có thể được kết nối với nguồn điện bởi người có đủ năng lực thực hiện các công việc điện, có giấy phép được cấp theo quy định.
Trước khi bắt đầu bất kỳ công việc lắp đặt nào, vui lòng đảm bảo rằng nguồn điện chính được ngắt ở bảng phân phối bằng bộ ngắt mạch quá dòng dành riêng cho thiết bị.
Nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng thiết bị bị hỏng và không thể vận hành an toàn, không kết nối thiết bị với nguồn điện chính và bảo vệ thiết bị khỏi việc vô tình cấp điện.
Bạn nên tìm vị trí lắp đặt tối ưu cho cổng euLINK và các mô-đun ngoại vi trên thanh ray DIN trước khi gắn giá đỡ thanh ray phía dưới, vì việc di chuyển cổng sẽ khó khăn hơn nhiều khi nó được cố định chắc chắn. Các mô-đun ngoại vi (ví dụ: cổng DALI, mô-đun đầu ra rơle, v.v.) được kết nối với cổng euLINK bằng cáp ruy băng nhiều dây với đầu nối Micro-MaTch được cung cấp kèm theo mô-đun. Chiều dài dải băng không vượt quá 30 cm nên mô-đun ngoại vi phải được đặt ở ngay gần cổng (ở hai bên). Bus nhúng giao tiếp với thiết bị cơ sở hạ tầng được tách biệt về mặt điện hóa với máy vi tính của cổng euLINK và khỏi nguồn điện của nó. Do đó, khi khởi động cổng đầu tiên, chúng thậm chí không cần phải kết nối mà chỉ cần cấp nguồn AC cho cổng cung cấp, lưu ý đến việc bảo vệ quá dòng của mạch.
Sử dụng màn hình OLED tích hợp
Có một màn hình OLED với hai nút ở mặt trước của cổng. Màn hình hiển thị menu chẩn đoán và các nút được sử dụng để dễ dàng điều hướng qua menu. Màn hình hiển thị đọc khoảng. 50 giây sau khi cấp điện. Chức năng của các nút có thể thay đổi và hành động hiện tại của nút được giải thích bằng từ ngữ trên màn hình ngay phía trên nút. Thông thường, nút bên trái được sử dụng để cuộn xuống các mục menu (theo vòng lặp) và nút bên phải được sử dụng để xác nhận tùy chọn đã chọn. Có thể đọc địa chỉ IP cổng, số sê-ri và phiên bản phần mềm từ màn hình cũng như yêu cầu nâng cấp cổng, mở kết nối chẩn đoán SSH, kích hoạt truy cập WiFi, đặt lại cấu hình mạng, khởi động lại cổng và thậm chí xóa tất cả dữ liệu từ nó và khôi phục cấu hình mặc định của nó. Khi không sử dụng, màn hình sẽ tắt và có thể được đánh thức bằng cách nhấn phím bất kỳ.
Kết nối cổng euLINK với mạng LAN và Internet
Kết nối mạng LAN là cần thiết để cổng euLINK giao tiếp với bộ điều khiển nhà thông minh. Có thể kết nối cả cổng có dây và không dây với mạng LAN. Tuy nhiên, nên sử dụng kết nối có dây cứng do tính ổn định và khả năng chống nhiễu cao. Con mèo. 5e hoặc cáp LAN tốt hơn có đầu nối RJ-45 có thể được sử dụng cho kết nối có dây cứng. Theo mặc định, cổng được định cấu hình để nhận địa chỉ IP từ máy chủ DHCP qua kết nối có dây. Địa chỉ IP được chỉ định có thể được đọc từ màn hình OLED trong menu “Trạng thái mạng”. Địa chỉ IP đã đọc phải được nhập vào trình duyệt trên máy tính được kết nối với cùng mạng LAN để khởi chạy trình hướng dẫn cấu hình. Theo mặc định, chi tiết đăng nhập như sau: đăng nhập: mật khẩu quản trị viên: quản trị viên Bạn cũng có thể chọn ngôn ngữ để liên lạc với cổng trước khi đăng nhập. Trình hướng dẫn sẽ kiểm tra các bản cập nhật và cho phép bạn thay đổi cấu hình của các kết nối mạng. Dành cho người yêu cũample, bạn có thể đặt địa chỉ IP tĩnh hoặc tìm kiếm các mạng WiFi khả dụng, chọn mạng mục tiêu và nhập mật khẩu của mạng đó. Sau khi xác nhận bước này, cổng sẽ được khởi động lại và sau đó nó sẽ kết nối với mạng bằng các cài đặt mới. Nếu mạng cục bộ không có thiết bị gán địa chỉ IP hoặc nếu cổng chỉ có kết nối không dây, hãy chọn “Trình hướng dẫn WiFi” từ menu. Sau khi được xác nhận, điểm truy cập WiFi tạm thời sẽ được tạo và thông tin chi tiết về nó (tên SSID, địa chỉ IP, mật khẩu) xuất hiện trên màn hình OLED. Khi máy tính đăng nhập vào mạng WiFi tạm thời này, địa chỉ IP của nó (đọc từ màn hình OLED) phải được nhập vào thanh địa chỉ trình duyệt để truy cập trình hướng dẫn được mô tả ở trên và nhập các thông số của mạng mục tiêu. Sau đó thiết bị được khởi động lại. Cổng không yêu cầu kết nối Internet để hoạt động bình thường, chỉ để tải xuống các mẫu thiết bị và nâng cấp phần mềm hoặc chẩn đoán từ xa bởi bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất trong trường hợp thiết bị bị lỗi. Cổng euLINK chỉ có thể thiết lập kết nối chẩn đoán SSH với máy chủ của nhà sản xuất theo yêu cầu của chủ sở hữu, được cung cấp trên màn hình OLED hoặc trong cổng quản trị của cổng (trong menu “Trợ giúp”). Kết nối SSH được mã hóa và chủ sở hữu cổng euLINK có thể đóng bất cứ lúc nào. Điều này đảm bảo tính bảo mật tối đa và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng cổng.
Cấu hình cơ bản của cổng euLINK
Sau khi cấu hình mạng hoàn tất, trình hướng dẫn sẽ yêu cầu bạn đặt tên cho cổng, chọn cấp độ chi tiết nhật ký và nhập tên cũng như địa chỉ email của quản trị viên. Sau đó, trình hướng dẫn sẽ yêu cầu dữ liệu truy cập (địa chỉ IP, thông tin đăng nhập và mật khẩu) vào bộ điều khiển nhà thông minh chính. Trình hướng dẫn có thể tạo điều kiện thuận lợi cho tác vụ này bằng cách tìm kiếm các bộ điều khiển đang chạy trong mạng LAN và địa chỉ của chúng. Bạn có thể bỏ qua cấu hình của bộ điều khiển trong trình hướng dẫn và quay lại cấu hình sau. Ở cuối trình hướng dẫn, bạn sẽ cần chỉ định các tham số cho cổng nối tiếp RS-485 tích hợp (tốc độ, tính chẵn lẻ, số lượng dữ liệu và bit dừng). Bạn nên bắt đầu triển khai hệ thống bằng việc tạo một số phần (ví dụ: tầng trệt, tầng một, sân sau) và các phòng riêng lẻ (ví dụ: phòng khách, nhà bếp, nhà để xe) trong mỗi phần bằng menu “Phòng”. Bạn cũng có thể nhập danh sách các khu vực và phòng từ bộ điều khiển nhà thông minh nếu bạn đã định cấu hình quyền truy cập vào nó. Sau đó, các bus truyền thông mới (ví dụ DALI) có thể được sửa đổi hoặc thêm từ menu “Cấu hình”. Các bus bổ sung cũng có thể được triển khai bằng cách kết nối nhiều bộ chuyển đổi khác nhau (ví dụ: USB ↔ RS-485 hoặc USB ↔ RS-232) với các cổng USB của cổng euLINK. Nếu chúng tương thích với Linux, cổng sẽ nhận dạng chúng và cho phép đặt tên và cấu hình chúng. Cấu hình có thể được sao chép vào bộ nhớ cục bộ hoặc bản sao lưu đám mây bất cứ lúc nào. Các bản sao lưu cũng được bắt đầu tự động do những thay đổi đáng kể và ngay trước khi nâng cấp phần mềm. Một biện pháp bảo vệ bổ sung là đầu đọc USB có thẻ nhớ microSD, trên đó thẻ nhớ chính được sao chép hàng ngày.
Kết nối cổng vào xe buýt liên lạc
Kết nối vật lý của cổng euLINK với mỗi bus yêu cầu phải tuân thủ cấu trúc liên kết, địa chỉ và các thông số cụ thể khác (ví dụ: tốc độ truyền, sử dụng thiết bị đầu cuối hoặc nguồn cung cấp bus).
Ví dụample, đối với bus RS-485, trình cài đặt phải:
- Định cấu hình các thông số giống nhau (tốc độ, chẵn lẻ, số bit) trên tất cả các thiết bị trên bus
- Kích hoạt các điểm cuối 120Ω trên thiết bị bus đầu tiên và cuối cùng (nếu euLINK là một trong những thiết bị cực đoan thì việc chấm dứt được kích hoạt trong menu RS-485)
- Quan sát việc gán dây cho các tiếp điểm A và B của các cổng nối tiếp
- Đảm bảo rằng có ít hơn 32 thiết bị trên xe buýt
- Cung cấp địa chỉ duy nhất cho thiết bị từ 1 đến 247
- Đảm bảo rằng chiều dài xe buýt không vượt quá 1200 m
Nếu không thể chỉ định các tham số chung cho tất cả các thiết bị hoặc nếu có lo ngại về việc vượt quá độ dài cho phép, xe buýt có thể được chia thành nhiều đoạn nhỏ hơn để có thể tuân thủ các quy tắc nói trên. Có thể kết nối tối đa 5 bus như vậy với cổng euLINK bằng bộ chuyển đổi RS-485 ↔ USB. Nên kết nối không quá 2 bus RS-485 với cổng euLINK Lite.
Đối với bus DALI, trình cài đặt phải:
- Đảm bảo nguồn cấp bus (16 V, 250 mA)
- Cung cấp cho các thiết bị DALI các địa chỉ duy nhất từ 0 đến 63
- Đảm bảo rằng chiều dài xe buýt không vượt quá 300 m
Nếu số lượng đèn vượt quá 64, xe buýt có thể được chia thành nhiều đoạn nhỏ hơn. Có thể kết nối đồng thời tối đa 4 mô-đun ngoại vi DALI với cổng euLINK. Nên kết nối không quá 2 cổng ngoại vi DALI với cổng euLINK Lite. Các mô tả hữu ích về các xe buýt thông dụng và liên kết đến các tài liệu tham khảo rộng rãi được nhà sản xuất công bố tại web trang www.eutonomy.com.
Sơ đồ kết nối cổng euLINK với sampCác bus (nối tiếp RS-485 với giao thức Modbus RTU và DALI) được đính kèm theo các hướng dẫn này.
Lựa chọn và cấu hình thiết bị cơ sở hạ tầng
Thiết bị kết nối với các bus riêng lẻ sẽ được thêm vào hệ thống trong menu “Thiết bị”. Sau khi thiết bị được đặt tên và gán cho một phòng cụ thể, danh mục, nhà sản xuất và kiểu thiết bị sẽ được chọn từ danh sách. Việc chọn một thiết bị sẽ hiển thị mẫu tham số của nó, cho biết các cài đặt mặc định có thể được xác nhận hoặc sửa đổi. Sau khi các tham số truyền thông được thiết lập, cổng euLINK sẽ cho biết bus nào có sẵn có các tham số phù hợp với các tham số mà thiết bị yêu cầu. Nếu bus yêu cầu địa chỉ thủ công, địa chỉ thiết bị có thể được chỉ định (ví dụ: ID Modbus Slave). Sau khi xác thực cấu hình thiết bị bằng các thử nghiệm, bạn có thể cho phép cổng tạo một thiết bị tương đương trong bộ điều khiển ngôi nhà thông minh. Sau đó, thiết bị cơ sở hạ tầng sẽ có sẵn cho các ứng dụng và cảnh của người dùng được xác định trong bộ điều khiển nhà thông minh.
Thêm thiết bị cơ sở hạ tầng mới vào danh sách
Nếu thiết bị cơ sở hạ tầng không có trong danh sách được lưu trước, bạn có thể tải xuống mẫu thiết bị phù hợp từ cơ sở dữ liệu euCLOUD trực tuyến hoặc tự tạo. Cả hai tác vụ này đều được thực hiện bằng trình chỉnh sửa mẫu thiết bị tích hợp trong cổng euLINK. Việc tạo mẫu riêng lẻ yêu cầu trình độ thông thạo nhất định và khả năng truy cập vào tài liệu của nhà sản xuất thiết bị cơ sở hạ tầng (ví dụ: bản đồ đăng ký Modbus của máy điều hòa không khí mới). Có thể tải xuống hướng dẫn mở rộng về trình chỉnh sửa mẫu từ webđịa điểm: www.eutonomy.com. Trình chỉnh sửa rất trực quan và có nhiều mẹo cũng như hỗ trợ cho các công nghệ truyền thông khác nhau. Bạn có thể sử dụng mẫu bạn đã tạo và thử nghiệm theo nhu cầu của mình cũng như cung cấp nó ở
euCLOUD để tham gia vào các chương trình lợi ích có giá trị.
Dịch vụ
Không thực hiện bất kỳ sửa chữa nào trên thiết bị. Tất cả việc sửa chữa phải được thực hiện bởi dịch vụ chuyên môn do nhà sản xuất chỉ định. Việc sửa chữa không đúng cách sẽ gây nguy hiểm cho sự an toàn của người sử dụng.
Trong trường hợp hoạt động thất thường của thiết bị, chúng tôi đề nghị bạn thông báo cho nhà sản xuất về thực tế này, thông qua người bán được ủy quyền hoặc trực tiếp, sử dụng địa chỉ e-mail và số điện thoại được công bố tại: www.eutonomy.com. Ngoài mô tả về sự cố quan sát được, vui lòng cung cấp số sê-ri của cổng euLINK và loại mô-đun ngoại vi được kết nối với cổng (nếu có). Bạn có thể đọc số sê-ri từ nhãn dán trên vỏ cổng và trong menu “Thông tin thiết bị” trên màn hình OLED. Số sê-ri có giá trị hậu tố địa chỉ MAC của cổng Ethernet của euLINK, do đó nó cũng có thể được đọc qua mạng LAN. Bộ phận Dịch vụ của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề nếu không thiết bị của bạn sẽ được chấp nhận để bảo hành hoặc sửa chữa sau bảo hành.
Điều khoản và điều kiện đảm bảo
QUY ĐỊNH CHUNG
- Thiết bị được bảo hành. Các điều khoản và điều kiện của bảo lãnh được nêu trong tuyên bố bảo lãnh này.
- Người bảo lãnh thiết bị là Eutonomy Sp. z oo Sp. Komandytowa có trụ sở tại Łódź (địa chỉ: ul. Piotrkowska 121/3a; 90430 Łódź, Ba Lan), đã được ghi vào Sổ đăng ký doanh nhân của Sổ đăng ký Tòa án Quốc gia do Tòa án quận lưu giữ đối với ŁódźŚródmieście ở Łódź, Phòng Thương mại XX của Sổ đăng ký Tòa án Quốc gia, không chịu được. 0000614778, Mã số thuế PL7252129926.
- Bảo lãnh có hiệu lực trong thời hạn 24 tháng kể từ ngày Thiết bị được mua và bao gồm lãnh thổ của các nước EU và EFTA.
- Đảm bảo này sẽ không loại trừ, hạn chế hoặc đình chỉ các quyền của Khách hàng dẫn đến việc bảo hành cho các khuyết tật của hàng hóa đã mua.
NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BẢO LÃNH - Trong thời gian bảo hành, Người bảo lãnh phải chịu trách nhiệm về hoạt động bị lỗi của Thiết bị do các khuyết tật vật lý của Thiết bị được tiết lộ trong thời gian bảo hành.
- Trách nhiệm của Người bảo lãnh trong thời gian bảo hành bao gồm nghĩa vụ loại bỏ miễn phí mọi khiếm khuyết được tiết lộ (sửa chữa) hoặc cung cấp cho Khách hàng Thiết bị không có khuyết tật (thay thế). Việc lựa chọn cái nào ở trên vẫn do Người bảo lãnh quyết định. Nếu không thể sửa chữa, Người bảo hành có quyền thay thế Thiết bị bằng một Thiết bị mới hoặc được tái tạo với các thông số giống với một thiết bị hoàn toàn mới.
- Nếu không thể sửa chữa hoặc thay thế Thiết bị cùng loại, Người bảo hành có thể thay thế Thiết bị bằng một thiết bị khác có thông số kỹ thuật giống hệt hoặc cao hơn.
- Người bảo lãnh không hoàn trả chi phí mua Thiết bị.
KHIẾU NẠI VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI - Tất cả các khiếu nại sẽ được gửi qua điện thoại hoặc qua e-mail. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng điện thoại hoặc hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến do Người bảo lãnh cung cấp trước khi yêu cầu bảo lãnh.
- Bằng chứng mua Thiết bị là cơ sở cho bất kỳ khiếu nại nào.
- Sau khi nhập yêu cầu qua điện thoại hoặc e-mail, Khách hàng sẽ được thông báo về số tham chiếu nào đã được chỉ định cho yêu cầu.
- Trong trường hợp các khiếu nại được nhập chính xác, đại diện của Người bảo hành sẽ liên hệ với Khách hàng để thảo luận về các chi tiết của việc cung cấp Thiết bị cho dịch vụ.
- Thiết bị mà Khách hàng đang khiếu nại sẽ được Khách hàng cung cấp hoàn chỉnh với tất cả các thành phần và bằng chứng mua hàng.
- Trong trường hợp có khiếu nại không chính đáng, Khách hàng sẽ chịu chi phí giao và nhận Thiết bị từ Người bảo hành.
- Người bảo lãnh có thể từ chối nhận đơn khiếu nại trong các trường hợp sau:
một. Trong trường hợp lắp đặt sai, sử dụng Thiết bị không đúng cách hoặc không theo ý muốn;
b. Nếu Thiết bị mà Khách hàng có thể truy cập được chưa hoàn chỉnh;
c. Nếu nó được tiết lộ rằng một sai sót không phải do vật liệu hoặc khiếm khuyết sản xuất;
d. Nếu thiếu bằng chứng mua hàng.
BẢO HÀNH SỬA CHỮA - Theo Điều khoản 6, các khiếm khuyết được phát hiện trong thời gian bảo hành sẽ được loại bỏ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày giao Thiết bị cho Người bảo lãnh. Trong những trường hợp đặc biệt, ví dụ như thiếu phụ tùng thay thế hoặc các trở ngại kỹ thuật khác, thời gian thực hiện sửa chữa bảo hành có thể được kéo dài. Người bảo lãnh sẽ thông báo cho Khách hàng về bất kỳ tình huống nào như vậy. Thời hạn bảo hành được kéo dài thêm vào thời điểm Khách hàng không thể sử dụng Thiết bị do lỗi của Thiết bị.
LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI BẢO LÃNH - Trách nhiệm của Người bảo lãnh xuất phát từ bảo lãnh đã được cấp được giới hạn ở các nghĩa vụ được quy định trong tuyên bố bảo lãnh này. Người bảo lãnh sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do hoạt động bị lỗi của Thiết bị. Người bảo lãnh sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc trừng phạt nào hoặc về bất kỳ thiệt hại nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, tiền tiết kiệm, dữ liệu, mất lợi ích, khiếu nại của bên thứ ba và bất kỳ thiệt hại tài sản nào hoặc thương tích cá nhân phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Thiết bị.
- Việc bảo hành sẽ không bao gồm sự hao mòn tự nhiên của Thiết bị và các bộ phận của nó cũng như các lỗi sản phẩm không phát sinh từ các nguyên nhân vốn có của sản phẩm - do lắp đặt hoặc sử dụng sản phẩm không đúng mục đích và hướng dẫn sử dụng. Đặc biệt, bảo lãnh sẽ không bao gồm những điều sau đây:
một. Các hư hỏng cơ học do va đập hoặc rơi của Thiết bị;
b. Các hư hỏng do Trường hợp bất khả kháng hoặc các nguyên nhân bên ngoài - cũng là các hư hỏng do trục trặc hoặc phần mềm độc hại chạy trên phần cứng máy tính của trình cài đặt;
c. Các hư hỏng do vận hành Thiết bị trong các điều kiện khác với khuyến cáo trong hướng dẫn sử dụng;
d. Các hư hỏng do lắp đặt điện không đúng hoặc bị lỗi (không phù hợp với hướng dẫn sử dụng) tại nơi vận hành thiết bị;
e. Những hư hỏng do tiến hành sửa chữa hoặc sửa chữa bởi những người không có thẩm quyền. - Nếu một khiếm khuyết không được bảo hành, Người bảo lãnh có quyền tiến hành sửa chữa theo quyết định riêng của mình bằng cách thay thế các thành phần bị hư hỏng. Dịch vụ sau bảo đảm được cung cấp đối với thanh toán.
Nhãn hiệu
Tất cả các tên hệ thống FIBARO được đề cập trong tài liệu này là các nhãn hiệu đã đăng ký thuộc Fibar Group SA
Tài liệu / Tài nguyên
 |
eutonomy Raspberry Pi 4B Cổng đa giao thức euLINK [tập tin pdf] Hướng dẫn Raspberry Pi 4B, Raspberry Pi 3B, Raspberry Pi 4B Cổng đa giao thức euLINK, Cổng đa giao thức euLINK, Cổng đa giao thức, Cổng |
