Problemen bij het internationaal gebruiken van Google Fi
Als u naar het buitenland reist en problemen ondervindt bij het gebruik van de Google Fi-service, probeert u de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen. Probeer na elke stap uw telefoon te gebruiken om te zien of het probleem is opgelost.
Als je geen Designed for Fi-telefoon hebt, zijn sommige internationale functies mogelijk niet beschikbaar. Bekijk onze lijst met compatibele telefoons voor meer informatie.
1. Controleer of u naar een van de meer dan 200 ondersteunde bestemmingen reist
Hier is de lijst met de meer dan 200 ondersteunde landen en bestemmingen waar u Google Fi . kunt gebruiken.
Als u zich buiten deze groep ondersteunde bestemmingen bevindt:
- U kunt uw telefoon niet gebruiken voor mobiel bellen, sms'en of data.
- U kunt bellen via Wi-Fi wanneer de verbinding sterk genoeg is. De tarieven voor bellen via wifi zijn hetzelfde als wanneer u belt vanuit de VS
2. Zorg ervoor dat je een geldig nummer belt met het juiste formaat
Bellen met andere landen vanuit de VS
Als je een internationaal nummer belt vanuit de VS:
- Canada en Amerikaanse Maagdeneilanden: Kies 1 (netnummer) (lokaal nummer).
- Naar alle andere landen: aanraken en vasthouden 0 totdat je ziet
op het display en kies vervolgens (landcode) (netnummer) (lokaal nummer). bijvoorbeeldample, als je een nummer in het VK belt, bel dan + 44 (netnummer) (lokaal nummer).
Bellen terwijl je buiten de VS bent
Als u zich buiten de VS bevindt en internationale nummers of de VS belt:
- Een nummer bellen in het land dat u bezoekt: Kies (netnummer) (lokaal nummer).
- Een ander land bellen: Tikken en vasthouden 0 totdat u + ziet op het display, kies dan (landcode) (netnummer) (lokaal nummer). bijvoorbeeldample, als je een nummer in het VK belt vanuit Japan, bel dan + 44 (netnummer) (lokaal nummer).
- Als deze getalnotatie niet werkt, kunt u ook proberen de exit-code van het land dat u bezoekt te gebruiken. Gebruik (uitgangscode) (landcode van bestemming) (netnummer) (lokaal nummer).
3. Zorg ervoor dat uw mobiele data is ingeschakeld
- Ga op je telefoon naar je Instellingen
. - Kraan Netwerk & Internet
Mobiel netwerk. - Aanzetten Mobiele data.
Als een provider niet automatisch wordt geselecteerd, kunt u er handmatig een kiezen:
- Ga op je telefoon naar je Instellingen .
- Kraan Netwerk & Internet Mobiel netwerk Geavanceerd.
- Uitschakelen Automatisch netwerk selecteren.
- Selecteer handmatig de netwerkprovider waarvan u denkt dat deze dekking heeft.
Raadpleeg voor iPhone-instellingen het Apple-artikel, "Krijg hulp bij roamingproblemen tijdens internationale reizen.”
4. Zorg ervoor dat u uw internationale functies inschakelt
- Open de Google Fi webplaats of app
. - Selecteer linksboven Rekening.
- Ga naar 'Abonnement beheren'.
- Schakel onder 'INTERNATIONALE FUNCTIES' in Service buiten de VS En Bellen naar niet-Amerikaanse nummers.
5. Schakel de vliegtuigmodus in en vervolgens uit
Als u de vliegtuigmodus in- en uitschakelt, worden sommige instellingen gereset en kan uw verbinding worden hersteld.
- Tik op uw telefoon op Instellingen .
- Kraan Netwerk & Internet.
- Tik op de schakelaar naast 'Vliegtuigmodus' aan.
- Tik op de schakelaar naast 'Vliegtuigmodus' uit.
Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld als je klaar bent. Bellen werkt niet als de vliegtuigmodus is ingeschakeld.
Raadpleeg voor iPhone-instellingen het Apple-artikel "Gebruik de vliegtuigmodus op je iPhone.”
6. Start uw telefoon opnieuw op
Door je telefoon opnieuw op te starten, krijg je een nieuwe start en soms is dit alles wat je nodig hebt om je probleem op te lossen. Volg deze stappen om uw telefoon opnieuw op te starten:
- Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het menu verschijnt.
- Kraan Uitschakelenen uw telefoon wordt uitgeschakeld.
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat uw apparaat start.
Raadpleeg voor iPhone-instellingen het Apple-artikel "Start je iPhone opnieuw op.”
