Problemi con l'utilizzo di Google Fi a livello internazionale
Se viaggi all'estero e hai problemi con l'utilizzo del servizio Google Fi, prova i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito per risolvere il problema. Dopo ogni passaggio, prova a utilizzare il telefono per vedere se il problema è stato risolto.
Se non disponi di un telefono Designed for Fi, alcune funzionalità internazionali potrebbero non essere disponibili. Controlla il nostro elenco di telefoni compatibili per ulteriori informazioni.
1. Verifica di essere in viaggio verso una delle oltre 200 destinazioni supportate
Ecco l'elenco di gli oltre 200 paesi e destinazioni supportati in cui è possibile utilizzare Google Fi.
Se sei al di fuori di questo gruppo di destinazioni supportate:
- Non puoi utilizzare il telefono per chiamate cellulari, SMS o dati.
- Puoi effettuare chiamate tramite Wi-Fi quando la connessione è abbastanza forte. Il tariffe per effettuare chiamate Wi-Fi sono gli stessi di quando chiami dagli Stati Uniti
2. Assicurati di chiamare un numero valido con il formato corretto
Chiamare altri paesi dagli USA
Se stai chiamando un numero internazionale dagli Stati Uniti:
- Canada e Isole Vergini americane: Comporre 1 (prefisso) (numero locale).
- A tutti gli altri paesi: tocca e tieni premuto 0 finché non vedi
sul display, quindi comporre (prefisso internazionale) (prefisso locale) (numero locale). Ad esempioample, se stai chiamando un numero nel Regno Unito, componi + 44 (prefisso) (numero locale).
Chiamare mentre sei fuori dagli Stati Uniti
Se sei fuori dagli Stati Uniti e chiami numeri internazionali o dagli Stati Uniti:
- Per chiamare un numero nel paese che stai visitando: comporre (prefisso locale) (numero locale).
- Per chiamare un altro paese: Toccare e tenere premuto 0 fino a visualizzare + sul display, quindi comporre (prefisso internazionale) (prefisso locale) (numero locale). Ad esempioample, se stai componendo un numero nel Regno Unito dal Giappone, componi + 44 (prefisso) (numero locale).
- Se questo formato numerico non funziona, puoi anche provare a utilizzare il codice di uscita del paese che stai visitando. Utilizzare (codice di uscita) (prefisso del paese di destinazione) (prefisso locale) (numero locale).
3. Assicurati che i tuoi dati mobili siano attivi
- Sul tuo telefono, vai alle tue Impostazioni
. - Rubinetto Rete e Internet
Rete mobile. - Accendere Dati mobili.
Se un provider non viene selezionato automaticamente, puoi sceglierne uno manualmente:
- Sul tuo telefono, vai alle tue Impostazioni .
- Rubinetto Rete e Internet Rete mobile Avanzato.
- Spegnere Seleziona automaticamente la rete.
- Seleziona manualmente il provider di rete che ritieni abbia copertura.
Per le impostazioni dell'iPhone, fare riferimento all'articolo Apple, "Ricevi assistenza in caso di problemi di roaming durante i viaggi internazionali.”
4. Assicurati di attivare le tue funzionalità internazionali
- Aprire il Google Fi websito o applicazione
. - In alto a sinistra, seleziona Account.
- Vai a "Gestisci piano".
- In "CARATTERISTICHE INTERNAZIONALI", attiva Servizio al di fuori degli Stati Uniti E Chiamate verso numeri non statunitensi.
5. Attiva e disattiva la modalità aereo
L'attivazione e la disattivazione della modalità aereo ripristinerà alcune impostazioni e potrebbe correggere la connessione.
- Sul telefono, tocca Impostazioni .
- Rubinetto Rete e Internet.
- Tocca l'interruttore accanto a "Modalità aereo" su.
- Tocca l'interruttore accanto a "Modalità aereo" disattivato.
Assicurati che la modalità aereo sia disattivata quando hai finito. La chiamata non funzionerà se la modalità aereo è attiva.
Per le impostazioni dell'iPhone, fare riferimento all'articolo Apple "Usa la modalità aereo sul tuo iPhone.”
Il riavvio del telefono gli dà un nuovo inizio e a volte è tutto ciò che serve per risolvere il problema. Per riavviare il telefono, segui questi passaggi:
- Tenere premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il menu.
- Rubinetto Spegnimentoe il telefono si spegnerà.
- Tieni premuto il pulsante di accensione fino all'avvio del dispositivo.
Per le impostazioni dell'iPhone, fare riferimento all'articolo Apple "Riavvia il tuo iPhone.”
