Проблеми з використанням Google Fi на міжнародному рівні
Якщо ви подорожуєте за кордон і у вас виникли проблеми з використанням служби Google Fi, спробуйте вирішити проблему нижче. Після кожного кроку спробуйте скористатися телефоном, щоб перевірити, чи виправлена проблема.
Якщо у вас немає телефону, призначеного для Fi, деякі міжнародні функції можуть бути недоступними. Перевірте наш список сумісних телефонів для отримання додаткової інформації.
1. Переконайтеся, що ви подорожуєте до одного з понад 200 підтримуваних пунктів призначення
Ось список більш ніж 200 підтримуваних країн і напрямків, де можна використовувати Google Fi.
Якщо ви не входять до цієї групи підтримуваних напрямків:
- Ви не можете використовувати свій телефон для мобільних дзвінків, текстових повідомлень або передачі даних.
- Ви можете здійснювати дзвінки через Wi-Fi, коли з'єднання досить міцне. The тарифи на здійснення дзвінків через Wi-Fi такі ж, як під час дзвінка з США
2. Переконайтеся, що ви викликаєте дійсний номер у правильному форматі
Дзвінки в інші країни з США
Якщо ви телефонуєте на міжнародний номер із США:
- Канада та Віргінські острови США: Набір номера 1 (код міста) (місцевий номер).
- До всіх інших країн: Натисніть і утримуйте 0 поки не побачиш
на дисплеї, потім наберіть (код країни) (код міста) (місцевий номер). Для ексampнаприклад, якщо ви телефонуєте на номер у Великобританії, наберіть + 44 (код міста) (місцевий номер).
Дзвінок, поки ви за межами США
Якщо ви перебуваєте за межами США і дзвоните на міжнародні номери або США:
- Щоб зателефонувати за номером у країні, яку ви відвідуєте: Наберіть (код міста) (місцевий номер).
- Щоб зателефонувати в іншу країну: Натисніть і утримуйте 0 поки на дисплеї не з'явиться значок +, а потім наберіть (код країни) (код міста) (місцевий номер). Для ексampнаприклад, якщо ви набираєте номер у Великобританії з Японії, наберіть + 44 (код міста) (місцевий номер).
- Якщо цей формат цифр не працює, ви також можете спробувати скористатися кодом виходу країни, яку відвідуєте. Використовуйте (код виходу) (код країни призначення) (код міста) (місцевий номер).
3. Переконайтеся, що мобільні дані ввімкнено
- На телефоні перейдіть до налаштувань
. - Торкніться Мережа та Інтернет
Мобільна мережа. - Увімкніть Мобільні дані.
Якщо постачальника не вибрано автоматично, його можна вибрати вручну:
- На телефоні перейдіть до налаштувань .
- Торкніться Мережа та Інтернет Мобільна мережа Просунутий.
- Вимкнути Автоматичний вибір мережі.
- Виберіть вручну постачальника послуг мережі, який, на вашу думку, має покриття.
Щодо налаштувань iPhone, зверніться до статті Apple, “Отримайте допомогу, якщо у вас виникнуть проблеми з роумінгом під час міжнародних подорожей.”
4. Увімкніть міжнародні функції
- Відкрийте Google Fi webсайт або додаток
. - Угорі ліворуч виберіть Обліковий запис.
- Перейдіть до "Керування планом".
- У розділі "МІЖНАРОДНІ ОСОБЛИВОСТІ" увімкніть Обслуговування за межами США і Дзвінки на не-американські номери.
5. Увімкніть, а потім вимкніть режим польоту
Увімкнення та вимкнення режиму польоту скине деякі налаштування та може виправити з’єднання.
- На телефоні торкніться Налаштування .
- Торкніться Мережа та Інтернет.
- Торкніться перемикача біля "Режим польоту".
- Торкніться перемикача поруч із "Режим польоту" вимкнено.
Коли закінчите, переконайтеся, що режим польоту вимкнено. Дзвінки не працюватимуть, якщо ввімкнено режим польоту.
Щодо налаштувань iPhone, зверніться до статті Apple «Використовуйте режим літака на своєму iPhone.”
Перезавантаження телефону дає новий початок, а іноді це все, що вам потрібно, щоб вирішити проблему. Щоб перезавантажити телефон, виконайте такі дії:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з’явиться меню.
- Торкніться Вимкніть живлення, і ваш телефон вимкнеться.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки пристрій не запуститься.
Щодо налаштувань iPhone, зверніться до статті Apple «Перезапустіть iPhone.”
