مشكلة في استخدام Google Fi دوليًا
إذا كنت مسافرًا إلى الخارج وتواجه مشكلة في استخدام خدمة Google Fi، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لإصلاح المشكلة. بعد كل خطوة، حاول استخدام هاتفك لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
إذا لم يكن لديك هاتف مصمم خصيصًا لـ Fi، فقد لا تتوفر بعض الميزات الدولية. تحقق لدينا قائمة الهواتف المتوافقة لمزيد من المعلومات.
1. تأكد من أنك مسافر إلى واحدة من أكثر من 200 وجهة مدعومة
وهنا قائمة أكثر من 200 دولة ووجهة مدعومة حيث يمكنك استخدام Google Fi.
إذا كنت خارج هذه المجموعة من الوجهات المدعومة:
- لا يمكنك استخدام هاتفك للمكالمات الخلوية أو الرسائل النصية أو البيانات.
- يمكنك إجراء مكالمات عبر شبكة Wi-Fi عندما يكون الاتصال قويًا بدرجة كافية. ال أسعار إجراء مكالمات Wi-Fi هي نفسها عندما تتصل من الولايات المتحدة
2. تأكد من أنك تتصل برقم صحيح بالتنسيق الصحيح
استدعاء دول أخرى من الولايات المتحدة
إذا كنت تتصل برقم دولي من الولايات المتحدة:
- كندا وجزر فيرجن الأمريكية: يتصل 1 (رمز المنطقة) (رقم محلي).
- لجميع البلدان الأخرى: اضغط مع الاستمرار 0 حتى ترى
على الشاشة، ثم اطلب (رمز البلد) (رمز المنطقة) (الرقم المحلي). على سبيل المثالample ، إذا كنت تتصل برقم في المملكة المتحدة ، فاتصل + 44 (رمز المنطقة) (رقم محلي).
الاتصال أثناء تواجدك خارج الولايات المتحدة
إذا كنت خارج الولايات المتحدة وتتصل بأرقام دولية أو بالولايات المتحدة:
- للاتصال برقم في البلد الذي تزوره: اطلب (رمز المنطقة) (الرقم المحلي).
- للاتصال بدولة أخرى: انقر مع الاستمرار 0 حتى ترى + على الشاشة، ثم اطلب (رمز البلد) (رمز المنطقة) (الرقم المحلي). على سبيل المثالampلو، إذا كنت تطلب رقمًا في المملكة المتحدة من اليابان، فاطلبه + 44 (رمز المنطقة) (رقم محلي).
- إذا لم يعمل تنسيق الرقم هذا ، فيمكنك أيضًا محاولة استخدام رمز الخروج الخاص بالدولة التي تزورها. استخدم (رمز الخروج) (رمز البلد الوجهة) (رمز المنطقة) (الرقم المحلي).
3. تأكد من تشغيل بيانات هاتفك المحمول
- على هاتفك، انتقل إلى الإعدادات
. - مقبض الشبكات والانترنت
شبكة الهاتف المحمول. - قم بتشغيل بيانات الجوال.
إذا لم يتم تحديد موفر الخدمة تلقائيًا، فيمكنك اختيار موفر يدويًا:
- على هاتفك، انتقل إلى الإعدادات .
- مقبض الشبكات والانترنت شبكة الهاتف المحمول متقدم.
- اغلاق تحديد الشبكة تلقائيًا.
- حدد يدويًا موفر الشبكة الذي تعتقد أن لديه تغطية.
لإعدادات iPhone، راجع مقالة Apple، "احصل على المساعدة عندما تواجه مشكلات في التجوال أثناء السفر الدولي"."
4. تأكد من تشغيل الميزات الدولية الخاصة بك
- افتح جوجل فاي webموقع أو التطبيق
. - في أعلى اليسار، حدد حساب.
- انتقل إلى "إدارة الخطة".
- ضمن "الميزات الدولية"، قم بتشغيله الخدمة خارج الولايات المتحدة و المكالمات لأرقام خارج الولايات المتحدة.
5. قم بتشغيل وضع الطائرة ، ثم إيقاف تشغيله
سيؤدي تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله إلى إعادة تعيين بعض الإعدادات وقد يؤدي إلى إصلاح اتصالك.
- على هاتفك، المس الإعدادات .
- مقبض الشبكات والانترنت.
- اضغط على المفتاح الموجود بجوار "وضع الطائرة" قيد التشغيل.
- اضغط على المفتاح الموجود بجوار "وضع الطائرة" في وضع الإيقاف.
تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة عند الانتهاء. لن يعمل الاتصال إذا كان وضع الطائرة قيد التشغيل.
لإعدادات iPhone، راجع مقالة Apple "استخدم وضع الطائرة على جهاز iPhone الخاص بك"."
تمنحك إعادة تشغيل هاتفك بداية جديدة، وهي في بعض الأحيان كل ما تحتاجه لإصلاح مشكلتك. لإعادة تشغيل هاتفك، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر القائمة.
- مقبض اغلاق الطاقة، وسيتم إيقاف تشغيل هاتفك.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يبدأ تشغيل جهازك.
لإعدادات iPhone، راجع مقالة Apple "أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك"."
