Sự cố khi sử dụng Google Fi trên toàn thế giới
Nếu bạn đang đi du lịch nước ngoài và gặp sự cố khi sử dụng dịch vụ Google Fi, hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới để khắc phục sự cố. Sau mỗi bước, hãy thử sử dụng điện thoại của bạn để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn không có điện thoại Được thiết kế cho Fi, một số tính năng quốc tế có thể không khả dụng. Kiểm tra của chúng tôi danh sách các điện thoại tương thích để biết thêm thông tin.
1. Kiểm tra xem bạn đang đi đến một trong hơn 200 điểm đến được hỗ trợ
Đây là danh sách hơn 200 quốc gia và điểm đến được hỗ trợ nơi bạn có thể sử dụng Google Fi.
Nếu bạn nằm ngoài nhóm các điểm đến được hỗ trợ này:
- Bạn không thể sử dụng điện thoại của mình cho các cuộc gọi di động, nhắn tin hoặc dữ liệu.
- Bạn có thể thực hiện cuộc gọi qua Wi-Fi khi kết nối đủ mạnh. Các phí thực hiện cuộc gọi qua Wi-Fi giống như khi bạn gọi từ Mỹ
2. Đảm bảo rằng bạn đang gọi một số hợp lệ với định dạng chính xác
Gọi các quốc gia khác từ Hoa Kỳ
Nếu bạn đang gọi một số quốc tế từ Hoa Kỳ:
- Canada và Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ: Quay số 1 (mã vùng) (số địa phương).
- Đến tất cả các quốc gia khác: Chạm và giữ 0 cho đến khi bạn nhìn thấy
trên màn hình, sau đó quay số (mã quốc gia) (mã vùng) (số địa phương). Cho người yêu cũample, nếu bạn đang gọi một số ở Vương quốc Anh, hãy quay số + 44 (mã vùng) (số địa phương).
Gọi điện khi bạn ở bên ngoài Hoa Kỳ
Nếu bạn đang ở ngoài Hoa Kỳ và gọi đến các số điện thoại quốc tế hoặc Hoa Kỳ:
- Để gọi một số ở quốc gia bạn đang đến thăm: Quay số (mã vùng) (số nội hạt).
- Để gọi đến một quốc gia khác: Nhấn và giữ 0 cho đến khi bạn nhìn thấy + trên màn hình, sau đó quay số (mã quốc gia) (mã vùng) (số địa phương). Cho người yêu cũample, nếu bạn đang quay số ở Vương quốc Anh từ Nhật Bản, hãy quay số + 44 (mã vùng) (số địa phương).
- Nếu định dạng số này không hoạt động, bạn cũng có thể thử sử dụng mã thoát của quốc gia bạn đến. Sử dụng (mã thoát) (mã quốc gia đích) (mã vùng) (số địa phương).
3. Đảm bảo rằng dữ liệu di động của bạn đã được bật
- Trên điện thoại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt của bạn
. - Vỗ nhẹ Mạng & Internet
Mạng di động. - Bật lên Dữ liệu di động.
Nếu một nhà cung cấp không được chọn tự động, bạn có thể chọn một nhà cung cấp theo cách thủ công:
- Trên điện thoại của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt của bạn .
- Vỗ nhẹ Mạng & Internet Mạng di động Trình độ cao.
- Tắt đi Tự động chọn mạng.
- Chọn thủ công nhà cung cấp mạng mà bạn tin là có phủ sóng.
Đối với cài đặt iPhone, hãy tham khảo bài viết của Apple, “Nhận trợ giúp khi bạn gặp sự cố chuyển vùng khi đi du lịch quốc tế“ .
4. Đảm bảo rằng bạn đã bật các tính năng quốc tế của mình
- Mở Google Fi webđịa điểm hoặc ứng dụng
. - Ở trên cùng bên trái, hãy chọn Tài khoản.
- Đi tới “Quản lý kế hoạch”.
- Trong “CÁC TÍNH NĂNG QUỐC TẾ”, hãy bật Dịch vụ bên ngoài Hoa Kỳ Và Cuộc gọi đến các số không thuộc Hoa Kỳ.
5. Bật, sau đó tắt Chế độ trên máy bay
Bật và tắt Chế độ trên máy bay sẽ đặt lại một số cài đặt và có thể khắc phục sự cố kết nối của bạn.
- Trên điện thoại của bạn, chạm vào Cài đặt .
- Vỗ nhẹ Mạng & Internet.
- Nhấn vào nút gạt bên cạnh “Chế độ trên máy bay” đang bật.
- Nhấn vào nút gạt bên cạnh tắt “Chế độ trên máy bay”.
Đảm bảo rằng Chế độ trên máy bay được tắt khi bạn hoàn tất. Tính năng gọi sẽ không hoạt động nếu Chế độ trên máy bay đang bật.
Đối với cài đặt iPhone, hãy tham khảo bài viết của Apple “Sử dụng Chế độ trên máy bay trên iPhone của bạn“ .
6. Khởi động lại điện thoại của bạn
Khởi động lại điện thoại của bạn sẽ mang lại cho nó một khởi đầu mới và đôi khi là tất cả những gì bạn cần để khắc phục sự cố của mình. Để khởi động lại điện thoại của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi menu bật lên.
- Vỗ nhẹ Tắt nguồnvà điện thoại của bạn sẽ tắt.
- Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thiết bị của bạn khởi động.
Đối với cài đặt iPhone, hãy tham khảo bài viết của Apple “Khởi động lại iPhone của bạn“ .
