Problemas para usar o Google Fi internacionalmente
Se você estiver viajando para o exterior e tiver problemas para usar o serviço Google Fi, tente as etapas de solução de problemas abaixo para corrigir o problema. Após cada etapa, tente usar seu telefone para ver se o problema foi corrigido.
Se você não tiver um telefone projetado para Fi, alguns recursos internacionais podem não estar disponíveis. Confira nosso lista de telefones compatíveis para maiores informações.
1. Verifique se você está viajando para um dos mais de 200 destinos suportados
Aqui está a lista de os mais de 200 países e destinos com suporte onde você pode usar o Google Fi.
Se você estiver fora deste grupo de destinos suportados:
- Você não pode usar seu telefone para chamadas de celular, mensagens de texto ou dados.
- Você pode fazer chamadas por Wi-Fi quando a conexão for forte o suficiente. O taxas para fazer chamadas por Wi-Fi são os mesmos de quando você está ligando dos EUA
2. Certifique-se de ligar para um número válido com o formato correto
Ligando para outros países dos EUA
Se você estiver ligando para um número internacional dos Estados Unidos:
- Canadá e Ilhas Virgens Americanas: Discar 1 (código de área) (número local).
- Para todos os outros países: Toque e segure 0 até você ver
no display e disque (código do país) (código de área) (número local). Para example, se você estiver ligando para um número no Reino Unido, disque + 44 (código de área) (número local).
Ligando fora dos EUA
Se você estiver fora dos EUA e ligando para números internacionais ou para os EUA:
- Para ligar para um número no país que você está visitando: Disque (código de área) (número local).
- Para ligar para outro país: Toque e segure 0 até ver + no visor, disque (código do país) (código de área) (número local). Para example, se você estiver discando um número no Reino Unido do Japão, disque + 44 (código de área) (número local).
- Se esse formato de número não funcionar, você também pode tentar usar o código de saída do país que está visitando. Use (código de saída) (código do país de destino) (código de área) (número local).
3. Certifique-se de que seus dados móveis estejam ligados
- No seu telefone, vá para as Configurações
. - Tocar Rede e Internet
Rede móvel. - Ligar Dados móveis.
Se um provedor não for selecionado automaticamente, você pode escolher um manualmente:
- No seu telefone, vá para as Configurações .
- Tocar Rede e Internet Rede móvel Avançado.
- Desligar Selecionar rede automaticamente.
- Selecione manualmente o provedor de rede que você acredita ter cobertura.
Para configurações do iPhone, consulte o artigo da Apple, “Obtenha ajuda quando tiver problemas de roaming durante uma viagem internacional.”
4. Certifique-se de ativar seus recursos internacionais
- Abra o Google Fi website ou aplicativo
. - No canto superior esquerdo, selecione Conta.
- Vá para “Gerenciar plano”.
- Em “RECURSOS INTERNACIONAIS”, ative Serviço fora dos EUA e Chamadas para números fora dos EUA.
5. Ligue o modo avião e, em seguida, desligue-o
Ligar e desligar o modo Avião redefinirá algumas configurações e pode corrigir sua conexão.
- No seu telefone, toque em Configurações .
- Tocar Rede e Internet.
- Toque na chave ao lado de “Modo avião” ativado.
- Toque na chave ao lado de “Modo avião” desativado.
Certifique-se de que o modo avião esteja desligado quando terminar. A chamada não funcionará se o modo avião estiver ativado.
Para configurações do iPhone, consulte o artigo da Apple “Use o modo avião no seu iPhone.”
Reiniciar o telefone proporciona um novo começo e, às vezes, é tudo de que você precisa para corrigir o problema. Para reiniciar o telefone, siga estas etapas:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga até que o menu apareça.
- Tocar Desligar, e seu telefone será desligado.
- Pressione e segure o botão liga / desliga até que o dispositivo seja iniciado.
Para configurações do iPhone, consulte o artigo da Apple “Reinicie seu iPhone.”
