Problemas para usar Google Fi a nivel internacional
Si viaja al extranjero y tiene problemas para utilizar el servicio Google Fi, intente los pasos de solución de problemas a continuación para solucionar el problema. Después de cada paso, intente usar su teléfono para ver si el problema está solucionado.
Si no tienes un teléfono Diseñado para Fi, es posible que algunas funciones internacionales no estén disponibles. Consulta nuestro lista de teléfonos compatibles Para más información.
1. Comprueba que viajas a uno de los más de 200 destinos admitidos.
Aquí está la lista de los más de 200 países y destinos admitidos donde puedes usar Google Fi.
Si estás fuera de este grupo de destinos admitidos:
- No puedes usar tu teléfono para llamadas celulares, mensajes de texto o datos.
- Puedes realizar llamadas a través de Wi-Fi cuando la conexión sea lo suficientemente fuerte. El tarifas para hacer llamadas Wi-Fi son los mismos que cuando llamas desde EE. UU.
2.Asegúrate de llamar a un número válido con el formato correcto
Llamar a otros países desde EE. UU.
Si llamas a un número internacional desde EE. UU.:
- Canadá e Islas Vírgenes de EE. UU.: Marcar 1 (código de área) (número local).
- A todos los demás países: Tocar y sostener 0 hasta que veas
en la pantalla y luego marque (código de país) (código de área) (número local). por ejemploample, si está llamando a un número en el Reino Unido, marque + 44 (código de área) (número local).
Llamar mientras está fuera de EE. UU.
Si estás fuera de EE. UU. y llamas a números internacionales o de EE. UU.:
- Para llamar a un número en el país que está visitando: Marque (código de área) (número local).
- Para llamar a otro pais: Toque y mantenga 0 hasta que vea + en la pantalla, luego marque (código de país) (código de área) (número local). por ejemploampPor ejemplo, si estás marcando un número en el Reino Unido desde Japón, marca + 44 (código de área) (número local).
- Si este formato de número no funciona, también puede intentar usar el código de salida del país que está visitando. Utilice (código de salida) (código de país de destino) (código de área) (número local).
3.Asegúrate de que tus datos móviles estén activados
- En tu teléfono, ve a Configuración
. - Grifo Red e Internet
Red móvil. - Encender Datos móviles.
Si un proveedor no se selecciona automáticamente, puedes elegir uno manualmente:
- En tu teléfono, ve a Configuración .
- Grifo Red e Internet Red móvil Avanzado.
- Apagar Seleccionar red automáticamente.
- Seleccione manualmente el proveedor de la red que cree que tiene cobertura.
Para la configuración del iPhone, consulte el artículo de Apple, "Obtenga ayuda cuando tenga problemas de roaming durante viajes internacionales.”
4.Asegúrate de activar tus funciones internacionales.
- Abrir el Google Fi websitio o aplicación
. - En la parte superior izquierda, selecciona Cuenta.
- Vaya a "Administrar plan".
- En "CARACTERÍSTICAS INTERNACIONALES", activa Servicio fuera de EE. UU. y Llamadas a números fuera de EE. UU..
5. Activa el modo Avión y luego desactívalo.
Al activar y desactivar el modo Avión, se restablecerán algunas configuraciones y es posible que se corrija la conexión.
- En tu teléfono, toca Configuración .
- Grifo Red e Internet.
- Toca el interruptor junto a "Modo avión" activado.
- Toca el interruptor junto a "Modo avión" desactivado.
Asegúrese de que el modo Avión esté desactivado cuando haya terminado. Las llamadas no funcionarán si el modo Avión está activado.
Para la configuración del iPhone, consulte el artículo de Apple "Usa el modo avión en tu iPhone.”
Reiniciar su teléfono le da un nuevo comienzo y, a veces, es todo lo que necesita para solucionar su problema. Para reiniciar su teléfono, siga estos pasos:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú.
- Grifo Apagadoy su teléfono se apagará.
- Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que su dispositivo se inicie.
Para la configuración del iPhone, consulte el artículo de Apple "Reinicia tu iPhone.”
