Terjadi masalah saat menggunakan Google Fi secara internasional
Jika Anda bepergian ke luar negeri dan mengalami masalah saat menggunakan layanan Google Fi, coba langkah pemecahan masalah di bawah untuk memperbaiki masalah tersebut. Setelah setiap langkah, coba gunakan ponsel Anda untuk melihat apakah masalahnya telah teratasi.
Jika Anda tidak memiliki ponsel Didesain untuk Fi, beberapa fitur internasional mungkin tidak tersedia. Periksa kami daftar ponsel yang kompatibel untuk informasi lebih lanjut.
1. Pastikan Anda bepergian ke salah satu dari lebih dari 200 tujuan yang didukung
Berikut daftarnya lebih dari 200 negara dan tujuan yang didukung tempat Anda dapat menggunakan Google Fi.
Jika Anda berada di luar grup tujuan yang didukung ini:
- Anda tidak dapat menggunakan ponsel untuk panggilan seluler, SMS, atau data.
- Anda dapat melakukan panggilan melalui Wi-Fi jika sambungannya cukup kuat. Itu tarif untuk melakukan panggilan Wi-Fi sama seperti saat Anda menelepon dari AS
2. Pastikan Anda menelepon nomor yang valid dengan format yang benar
Menelepon negara lain dari AS
Jika Anda menelepon nomor internasional dari AS:
- Kanada dan Kepulauan Virgin AS: Panggil 1 (kode area) (nomor lokal).
- Ke semua negara lain: Sentuh dan tahan 0 sampai kamu melihat
pada layar, lalu tekan (kode negara) (kode area) (nomor lokal). Misalnyaample, jika Anda menelepon nomor di Inggris, tekan + 44 (kode area) (nomor lokal).
Menelepon saat Anda berada di luar AS
Jika Anda berada di luar AS dan menelepon nomor internasional atau AS:
- Untuk menghubungi nomor di negara yang Anda kunjungi: Tekan (kode area) (nomor lokal).
- Untuk menelepon negara lain: Tekan dan tahan 0 sampai Anda melihat + di layar, lalu tekan (kode negara) (kode area) (nomor lokal). Misalnyaampmisalnya, jika Anda menghubungi nomor di Inggris dari Jepang, tekan + 44 (kode area) (nomor lokal).
- Jika format angka ini tidak berhasil, Anda juga dapat mencoba menggunakan kode keluar negara yang Anda kunjungi. Gunakan (kode keluar) (kode negara tujuan) (kode area) (nomor lokal).
3. Pastikan data seluler Anda diaktifkan
- Di ponsel Anda, buka Pengaturan Anda
. - Mengetuk Jaringan & Internet
Jaringan seluler. - Menyalakan Data seluler.
Jika penyedia tidak dipilih secara otomatis, Anda dapat memilihnya secara manual:
- Di ponsel Anda, buka Pengaturan Anda .
- Mengetuk Jaringan & Internet Jaringan seluler Canggih.
- Mematikan Pilih jaringan secara otomatis.
- Pilih secara manual penyedia jaringan yang Anda yakini memiliki jangkauan.
Untuk pengaturan iPhone, lihat artikel Apple, “Dapatkan bantuan bila Anda mengalami masalah roaming selama perjalanan internasional.”
4. Pastikan Anda mengaktifkan fitur internasional Anda
- Buka Google Fi weblokasi atau aplikasi
. - Di kiri atas, pilih Akun.
- Buka “Kelola Paket.”
- Di bagian “FITUR INTERNASIONAL”, aktifkan Layanan di luar AS Dan Panggilan ke nomor non-AS.
5. Aktifkan lalu nonaktifkan mode Pesawat
Mengaktifkan dan menonaktifkan mode Pesawat akan mengatur ulang beberapa pengaturan dan mungkin memperbaiki koneksi Anda.
- Di ponsel Anda, sentuh Pengaturan .
- Mengetuk Jaringan & Internet.
- Ketuk tombol di sebelah “Mode pesawat” aktif.
- Ketuk tombol di sebelah “Mode pesawat” untuk nonaktif.
Pastikan mode Pesawat nonaktif setelah Anda selesai. Panggilan tidak akan berfungsi jika Mode pesawat aktif.
Untuk pengaturan iPhone, lihat artikel Apple “Gunakan Mode Pesawat di iPhone Anda.”
Memulai ulang ponsel akan memberikan awal yang baru dan terkadang merupakan satu-satunya hal yang Anda perlukan untuk memperbaiki masalah Anda. Untuk memulai ulang ponsel Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Tekan dan tahan tombol Daya hingga menu muncul.
- Mengetuk Matikan daya, dan telepon Anda akan mati.
- Tekan dan tahan tombol Daya hingga perangkat Anda menyala.
Untuk pengaturan iPhone, lihat artikel Apple “Mulai ulang iPhone Anda.”
